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La hegemonía conservadora

Autor: Barrero, Tomás , Bermúdez, Egberto , Castro Carvajal, Beatriz , Colón Llamas, Luis Carlos , González Puccetti, Miguel Iván , Jiménez, Davidd , Londoño, Rocio , Sierra Mejía, Rubén , Tovar González, Leonardo , Sánchez, Clara Helena

Número de Páginas: 562

El periodo conocido como la ‘Hegemonía conservadora’ cubre las tres primeras décadas del siglo xx y está delimitado por dos hechos que marcaron la historia de Colombia: la separación de Panamá en 1904 y la matanza de las bananeras en 1929, en los cuales Estados Unidos tuvo un papel trascendental. Entre los objetivos de este libro se encuentra la formación de conciencia sobre aquello que define el pensamiento nacional a partir de la recuperación, el análisis y la crítica de la obra de diferentes actores sociales que han ofrecido criterios de solución para esta época.

Atención al cliente

Número de Páginas: 98

Para el buen funcionamiento de un comercio o empresa hay que conocer profundamente las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos. De hecho, si se inicia e implanta diariamente un programa de calidad del servicio se logra evolucionar de forma adecuada. Es esencial para un buen desarrollo de la empresa capacitar al personal encargado para utilizar el teléfono como instrumento de atención e información al público. Índice: Tema 1. Atención al cliente (I). 1.1. Definición de calidad y servicio. 1.2. Impacto de la calidad en el servicio. 1.3. Factores diferenciales de las empresas de servicios. 1.4. Estrategias de servicio. Tema 2. Atención al cliente (II). 2.1. La comunicación del servicio. 2.2. Normas de calidad del servicio. 2.3. A la conquista de los ceros defectos. 2.4. Medir la satisfacción del cliente.

La cacería

Autor: J. M. Peace

Número de Páginas: 352

Una impresionante novela de suspense escrita por J. M. Peace, que conjuga su faceta de escritora con su trabajo como agente de policía en Queensland, Australia. «Él es un cazador de mujeres. Pero ella no es una presa como las otras.» Samantha Willis es una oficial de policía de Queensland, Australia, y una mujer convencida de su capacidad de cuidar de sí misma.Al menos hasta que cae en manos de un peligroso psicópata, cuyo juego consistirá en cazarla como a un animal. La detective Janine Postlewaite no conoce a Sammi personalmente, pero los agentes de la ley se cuidan los unos a los otros, y dirigirá la investigación con tenacidad. Mientras un asesino da caza a Sammi, Janine deberá reunir las pistas que podrían conducir hasta esta. Todo se convertirá en una carrera contra el reloj, en la que Sammi deberá apelar, para sobrevivir, a su sangre fría y su experiencia como policía, mientras sus colegas intentan descifrar las pruebas antes de que el sádico asesino lleve a cabo su juego mortal. Una novela de suspense trepidante, que denota la pericia y la experiencia de la autora acerca de los procedimientos policiales. J. M. Peace es oficial de policía en activo, La...

Caceria

Autor: Zach Williams

Número de Páginas: 70

Si alguna vez te has preguntado qué es lo que se siente después de una sesión de cacería exitosa, entonces sigue leyendo.. Hoy en día, son realmente escasas las actividades las que nos hacen sentir libres, y nos transportan a una época diferente, antes de la civilización. La cacería puede ser un deporte enormemente satisfactorio si se practica con responsabilidad y precaución. ★★Esto es lo que aprenderás★★ Descubre exactamente cuales son los primeros pasos que todo principiante debe realizar antes de salir a cazar. Cómo elegir únicamente el equipo y las herramientas necesarias para reducir significativamente los gastos innecesarios. Aprende a elegir el estilo de cacería que mejor se adapta a tu situación y objetivos. Consejos esenciales de supervivencia que ayudarán a todo cazador. Métodos rápidos y eficaces de conservación, faenado y cocción de la caza. !Y mucho más! Aparte de seguir los consejos de esta guía, no se requiere ninguna habilidad previa o conocimiento específico para empezar La caza puede ser un deporte difícil para los principiantes sin la orientación adecuada, ya que hay muchas cosas que deben ser cubiertas responsablemente antes de...

Aspectos prácticos de la calidad en el servicio

Número de Páginas: 104

Para ofrecer una buena calidad al consumidor es necesario un uso correcto de las estrategias de servicio y conocer las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos en los servicios que se ofrece. A lo largo de este manual se pone en práctica el trabajo diario de un programa de calidad en el sector servicios y del uso que se le debe dar al teléfono como instrumento de atención e información al público. El objetivo de este manual es proporcionar conocimientos, habilidades y competencias para actuar con las exigencias que exige el mercado laboral en materia de calidad en el servicio y aspectos práctico, por medio del aprendizaje de las principales técnicas encaminadas a la satisfacción del consumidor. Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones. Tema 2. La caza de errores. Tema 3. Medir la satisfacción del cliente. Tema 4. ¿Cómo lanzar un programa de calidad? Tema 5. El teléfono. Tema 6. Ejemplos de mala calidad en el servicio.

La Cacería

Autor: Mirta Ojito

Número de Páginas: 272

La verdadera historia del asesinato de un inmigrante que transformó un acogedor pueblo de Long Island en la zona cero de la guerra contra la inmigración. En noviembre de 2008, Marcelo Lucero, un inmigrante Ecuatoriano de treinta y siete años, fue atacado y asesinado por un grupo de adolecentes cuando caminaba por las calles de Patchogue. Los atacantes iban a cazar beaners término despectivo para Latinos algo que formaba parte de su diversión habitual. Mientras el país lucha contra el creciente número de inmigrantes indocumentados y los políticos avanzan su carrera canalizando y propagando el odio al inmigrante, los latinos se han convertido en el blanco de múltiples ataques de odio. Lucero, un humilde trabajador de una tintorería, se convirtió en otra víctima de esta fiebre anti-inmigratoria. Tras su muerte, Patchogue, un tranquilo y casi desconocido suburbio Estadounidense, se convirtió en la zona cero en la guerra contra la inmigración y Lucero en un símbolo de todo lo que no funciona en nuestro sistema migratorio: menos visas para viajar a Estados Unidos, fronteras porosas, pocos buenos trabajos y un grave aumento de la intolerancia y el racismo. Basado en...

Cacería de brujos

Autor: Jorge Núñez Vega

Número de Páginas: 185

Investigación sobre el tema de las drogas en Ecuador, siendo el aporte principal del autor el enfoque teórico planteado y el material empírico recogido.

Raúl Castro

Autor: Lissette Bustamante

Número de Páginas: 477

«¿Qué pasará cuando muera el comandante?», le preguntó la autora de este libro a Raúl Castro. «El día que Fidel muera nada será igual»... El 19 de febrero de 2008 supuso una fecha histórica para Cuba y para el mundo. Fidel Castro, tras 49 años en el poder, anunciaba su renuncia a la presidencia del país caribeño. El hombre que le sucedió en el cargo fue, ni más ni menos, su hermano, Raúl Castro. Pero ¿quién es verdaderamente este hombre que ha estado toda su vida a la sombra de Fidel?, ¿quién es este político calificado por algunos como «tirano»?, ¿quién es este militar que siempre se ha sentido como «el bellaco de los Castro», el hermano que aceptó asumir responsabilidades y culpas que no recaían sobre su persona? Lissette Bustamante, una afamada periodista bautizada por el propio Raúl como «la Oriana Fallaci cubana», nos acerca en esta obra rigurosa, polémica y plagada de datos curiosos y anécdotas a la figura de Raúl Castro Ruz, el hermano más joven de Fidel. La autora, a partir de sus vivencias con Raúl y con Fidel, nos aproxima al perfil más humano de un personaje que siempre ha actuado desde un segundo plano. Además, este libro...

Las cinco leyes que determinan los resultados en la vida

Autor: Brett Harward

Número de Páginas: 264

El éxito es predecible. Este libro trata sobre las leyes que gobiernan los resultados que terminan en éxito, que incluyen ganar más dinero, encontrar la realización personal, aumentar la autoestima, mejorar nuestra salud y crear nuevas y mejores conexiones con los demás. Las 5 leyes que controlan estos resultados, bien sea que las conozcamos o no, gobiernan nuestra vida, controlan la velocidad y trayectoria de nuestros metas y, más importante aún, determinan cómo nos relacionamos con los demás. Este libro nos explica, en términos prácticos, cómo aquellas personas que son extraordinariamente exitosas aplican estas leyes en contraposición con aquellos que solo pueden alcanzar resultados promedio o apenas por encima de lo promedio.

Enseñanza de la técnica en arquitectura

Autor: Jorge Hernán Salazar Trujillo

Número de Páginas: 164

El Grupo EMAT explora alternativas didácticas que permiten reunir experiencias acerca del "enseñar haciendo", con situaciones de ocurrencia cotidiana para sacar los ejercicios del laboratorio. Luego de 20 años investigando acerca del bienestar humano y el aminoramiento del impacto ambiental de las edificaciones, hay una extensa producción bibliográfica disciplinar, pero no se había hecho explícito el fundamento conceptual de este enfoque poco convencional para abordar la educación en tecnología en arquitectura. El libro plantea las diferencias entre enseñar, aprender, imitar e innovar y en diez capítulos describe y sustenta las transformaciones en el ejercicio docente necesarias para fomentar la innovación y creatividad tecnológica en Arquitectura. El autor afirma que el sistema didáctico se puede atascar en un docente que se anticipa al error y lo previene, impidiendo que el estudiante se equivoque y castigándolo cuando lo hace. Para educar en innovación es necesario asegurar la coherencia, explorar las fronteras de la ignorancia, crear comunidades de aprendizaje, regalar oportunidades para aprender y educar en la convicción. Todo esto para ayudar a construir un...

COMT004PO - Fundamentos de atención al cliente

Autor: Jose Vicente Gil López

Número de Páginas: 248

Adquirir los conocimientos necesarios para proporcionar un servicio de atención al el/la cliente/a diferenciador y de calidad, así como poder medir el grado de satisfacción de los clientes. Tema 1. ATENCIÓN AL CLIENTE (I) 1.1. Definición de calidad y servicio. 1.2. Impacto de la calidad en el servicio. 1.3. Factores diferenciales de las empresas de servicios. Tema 2. ATENCIÓN AL CLIENTE (II) 2.1. La comunicación del servicio. 2.2. Normas de calidad del servicio. 2.3. A la conquista del cero defectos. 2.4. Medir la satisfacción del cliente.

Dolo y error

Autor: Varela, Lorena

Número de Páginas: 729

La creciente normativización de las categorías del delito es una tendencia incuestionable. Con este trabajo se pretende aportar una visión alternativa de dicho fenómeno en el ámbito de los elementos subjetivos del tipo, en concreto, del dolo y la imprudencia. El enfoque dogmático escogido para el estudio de estos elementos subjetivos será el de la teoría de las normas y de la imputación, abordado desde los aportes de las ciencias sociales.

Los 100 errores de la experiencia de cliente

Autor: Juan Carlos Alcaide Casado

Trabajar en Experiencia de Cliente no tiene que ver con la bondad del ser humano. Es obvio que a todos nos gusta hacer feliz a la gente, pero no suele ser nuestro trabajo. Sin embargo, si la felicidad del cliente se torna en rentabilidad: ¡ese sí es nuestro trabajo! Y es que, según todos los estudios e investigaciones, hay una correlación, casi perfecta y positiva, entre invertir en Experiencia de Cliente y la rentabilidad empresarial. En este libro se han analizado los errores más comunes en la Experiencia de Cliente y Gestión del Servicio, planteando soluciones preventivas que eviten dichos problemas, dichos errores. Se ha intentado hacer un libro innovador, desde el punto de vista gráfico y del continente. Es una obra que se puede leer, de forma complementaria, haciendo uso de los materiales existentes en la web www.100erroresexperienciacliente.com y que se completa con vídeos, a modo de píldoras breves y concisas. Todo con un enfoque pragmático que parte del concepto de la rentabilidad de la Experiencia. A lo largo de la obra encontrarás soluciones para: • Mejorar la organización del servicio. • Gestionar mejor la experiencia del cliente. • Gestionar las...

Lo Mejor de Dichos y Bichos Volumen 1

Autor: Gonzalo J. Suárez P. , @gjsuap

Número de Páginas: 115

El presente libro es una compilación de las mejores historias temáticas que se han publicado en el blog "Dichos y Bichos, bitácora de un viaje en la vida", medidas por número de visitas, de comentarios o de recomendaciones en redes sociales, entre otros factores, e incluye materiales de 2010 a 2014 inclusive. Aquí encontrarán la historia del navegante chino Zheng He que llegó a América antes de Colón; el pleito entre Newton y Leibnitz; el análisis paralelo del liderazgo de Hitler y Churchill; Asimov y su clarividencia para el nuevo modelo educativo que desataría Internet; el Humanismo 2.0 de Steve Jobs; la modernidad del Papa Franciso; la historia del ascenso y caída de Gutiérrez Vivó; el ejercicio de democracia directa tuitera de Marcelo Ebrard; el error mediático de Lucero y su escándalo de #LuceroAsesina y una reflexión sobre lo que debe ser el episodio VII de la saga Star Wars. Lo que estas diez historias tienen en común es que se publicaron originalmente en forma de posts; que las historias abarcaron varias entradas; que todas son sobre personas en conflicto o creando algo novedoso; que despertaron interés en el momento de su publicación pero también...

Caza para novatos

Autor: C.x. Cruz

Si está buscando un pasatiempo que lo saque de la red, de la casa y de vuelta a la naturaleza, hay pocos que puedan superar la caza. No importa si tiene la intención de convertirse en el próximo Daniel Boone o simplemente disfruta la idea de volver a lo básico, este deporte le proporcionará muchos desafíos mientras pone a prueba su resolución e incluso su destreza mental y resistencia física. La realidad es que no hay nada como sentarse en el bosque o al borde de un lago sereno esperando que se acerque el juego adecuado. La paz, la tranquilidad y la pura euforia de estar en la naturaleza hacen que la caza sea un deporte que valga la pena practicar. Si se detecta un juego, el nivel de emoción aumenta aún más. Para muchos cazadores, no importa necesariamente si la caza se captura o no; el acto de cazar es una recompensa en sí mismo. Sin embargo, para llevarse la caza a casa al final del día, los cazadores necesitan perfeccionar ciertas habilidades. Cuando todo está dicho y hecho, el éxito o el fracaso de una caza a menudo se reduce a tener las habilidades adecuadas (y quizás un poco de suerte) para hacer frente a las defensas naturales, y a menudo bien desarrolladas, ...

Marvel Saga-El Asombroso Spiderman 16-La primera cacería de Kraven

Autor: Marc Guggenheim

Número de Páginas: 232

Con “La primera cacería de Kraven”. Su apellido es terriblemente familiar. Y acaba de descubrir la identidad secreta de Spiderman. El trepamuros se enfrenta a la heredera del imperio de Sergei Kravinoff. Además, la presentación de la villana más original que hayas visto nunca, Muñeca de papel, y el regreso de Amenaza.

La caza en Castilla-la Mancha y sus estrategias de desarrollo.

Autor: Rodolfo Bernabéu Cañete

Número de Páginas: 246

Desde el nuevo enfoque de la multifuncionalidad del mundo rural, la actividad cinegética puede jugar un papel decisivo generando una renta complementaria a la obtenida tradicionalmente en el medio agrario y, además, empleo, lo que redunda en mantener vivos algunos de nuestros territorios más desfavorecidos y sometidos a procesos de despoblamiento. Con el objetivo de reflejar la importancia de la caza en Castilla-La Mancha, el presente libro muestra, a través de un trabajo de campo realizado en la provincia de Ciudad Real, las características de los distintos agentes implicados que intervienen en la actividad cinegética (propietarios y/o titulares de cotos privados de caza, empresas organizadoras de cacerías, cazadores, etc.) y propone, en función de lo detectado, tanto para las empresas privadas como para la Administración, las posibles estrategias de desarrollo de la caza que permitan mantener (o incrementar) a lo largo de tiempo, esa renta complementaria.

Un Drama de Caza

Autor: Anton Pavlovich Chekhov

Número de Páginas: 221

"Short Stories by the author. He is perhaps the most important Mexican poet of the nineteenth century.His poetry is known for its simplicity and musical phrasing but is less known as a narrator than as a poet. This is a collection of twelve stories."

Cacería

Autor: María Teresa Andruetto

En palabras de la autora, estos cuentos «fueron escritos durante 18 años, entre mis 40 y mis 58 años, sobre una doble línea de indagación: el género femenino y el género cuento. Por una parte, casi todos están focalizados en mujeres, con escenas que llegaron a mi vida y que por alguna razón me interesaron. Por otra, fue un modo de explorar el relato a través de una perspectiva que me gusta mucho, que es narrar en tercera persona focalizada en un personaje, en estilo indirecto libre. Es un modo de mirar que me regocija y que me permite enfocar desde diversos ángulos distintos tipos de mujeres».

Prólogo a veinte años de caza mayor del Conde de Yebes

Autor: José Ortega Y Gasset

Número de Páginas: 112

Cacería, sacrificio y poder en Mesoamérica

Autor: Guilhem Olivier

Número de Páginas: 744

"Cacería, sacrificio y poder en Mesoamérica" analiza la relación entre prácticas claves de la vida y cultura de los pueblos mesoamericanos, como la cacería, el sacrificio, y el poder político de la realeza y la nobleza, vinculados todos con la figura divina de Mixcóatl. Su interpretación complementa los análisis tradicionales sobre la cosmovisión mesoamericana que han privilegiado la vinculación de los sistemas culturales y religiosos con la agricultura, y han considerado las prácticas y rituales cinegéticos como rastros marginales de un pasado evolutivo ya superado.

La cacería

Autor: Alejandro Paternain , Arturo Pérez-reverte

Número de Páginas: 240

Una trepidante historia de corsarios basada en hechos históricos. «Una historia perfecta para quienes consideran que abrir las tapas de un buen libro es franquear una puerta hacia la vida y la aventura.» Arturo Pérez-Reverte «La cacería cayó en mis manos por casualidad. Aventura, historia, navegación, se daban feliz cita en aquellas páginas, que además estaban extraordinariamente bien escritas. Me gustó el título, me gustaron las páginas que leí por encima, me llevé el libro al hotel y lo acabé completo en tres horas.» Arturo Pérez-Reverte En 1819, el capitán Basilio de Brito, al mando del velero portugués Espíritu Santo, inicia una persecución larga e implacable desde el litoral de Brasil en busca de la Intrépida, la rápida goletacorsaria gobernada por el capitán John Blackbourne. Dos hombres unidos por su amor al mar y a la navegación, pero irremediablemente separados por sus diferentes maneras de sobrevivir. «Ésta es una novela singular, que cuando fue publicada aún resultaba insólita en la literatura contemporánea en lengua española. Una narración de aroma deliberadamente clásico, perfecta para lectores aficionados al mar; de ésos que, con la ...

JUEGOS DE AVENTURA. Juegos innovadores para E.F. y tiempo libre

Autor: Martin Pinos Quílez

Número de Páginas: 164

Bajo la denominación Juegos de aventura puede agruparse un abanico muy amplio de juegos: entre otros, ginkanas, grandes juegos de ambientación aventurera (piratas, espías, exploradores, etc.), juegos de acecho y acoso en el medio natural, juegos en los que insertamos habilidades específicas de los denominados deportes de aventura (escalada, espeleología, bicicleta de montaña, etc.). El común denominador de todos ellos va a estar en el desafío, en el reto y en la sensación real o no, pero percibida, de vivir una aventura. El libro presenta seis grandes juegos, en seis capítulos, con seis ambientaciones distintas y, eso sí, con mucha aventura. Dentro de cada uno de estos grandes juegos, descubriréis otros muchos que forman parte de la trama que los desarrollan, por lo que el número total de juego y actividades que realmente se ofrecen aumenta considerablemente. El objetivo de los juegos es el uso constante de estilos de enseñanza basados en la búsqueda, el descubrimiento, la resolución de problemas o el trabajo autónomo de los grupos que aspira a acentuar los niveles de actividad, responsabilidad y protagonismo de los jugadores y jugadoras. Cada capítulo-juego se...

La cacería

Autor: Luisa Isabel Álvarez De Toledo (duquesa De Medina Sidonia)

Número de Páginas: 256

La caza

Autor: M.a. Bennett

Número de Páginas: 368

Estás invitada a pasar el fin de semana en Longcross Hall, Cumberland. Pero hay invitaciones que no deberías aceptar. Y Greer Macdonald no lo sabe todavía. Una exclusiva invitación de los Medievales, el grupo más poderoso de la elitista escuela STAGS para un fin de semana de «caza, tiroy pesca» parece una gran oportunidad para que la recién llegada Greer descubra un mundo de lujo y excesos. Además según los rumores,al invitado que más impresione a los Medievales se le concederá el privilegio de convertirse en uno de ellos, pero Greer no debe olvidar que... Hay depredadores al acecho y están buscando sangre.

A la caza del león rugiente

Autor: Luis Eduardo Cortina Peñaranda

Número de Páginas: 340

El cotidiano transcurrir de la vida de una tribu del África subsahariana, en la que sus miembros, cualquiera fuera su jerarquía, afrontan grandes retos, se ve interrumpida por la salvaje intromisión de una gran potencia esclavista: Portugal. Esta, luego de tejer una importancia alianza con un mandatario árabe y aprovechando el deseo implacable de venganza de un enemigo natural, cierra una tenaza mortal en torno a la tribu, matando a muchos y esclavizando a otro tanto, en su ánimo de dotar al mundo de mano de obra fuerte. En medio de esa crisis, un pequeño infante, apenas iniciado en el arte de gobernar, asume un papel preponderante en la búsqueda de un objetivo que él mismo se planteó: que ese remanente de su pueblo lograra sobrevivir al cruel traslado hasta América, incluso cuando las circunstancias llevaban a pensar que ese objetivo nunca sería posible. ¿Logrará Qaaid sobrevivir el viaje y salvar a los suyos?

El trampeo y demás artes de caza tradicionales en la península ibérica

Autor: Moisés D. Boza

Número de Páginas: 352

Trampeo y otras técnicas de caza utilizadas en España desde hace miles de años para cazar todo tipo de animales de nuestra fauna cinegética

Poesía latina pastoril, de caza y pesca

Autor: Varios Autores

Número de Páginas: 228

Este volumen recoge varios textos breves que, con una notable variedad de tonos y registros, desde el más técnico y práctico al más lírico y bucólico, muestran la relación entre el hombre latino y el medio natural. Este volumen reúne un conjunto de textos dedicados a las relaciones del hombre con la naturaleza, desde puntos de vista diversos y complementarios, didáctico o bucólico, a lo largo de cuatro siglos de literatura latina. La Cinegética, o caza, de Gratio dedica un centenar de versos al aparejo (redes, espantajos, lazos y trampas, venablos y picas...), el triple a las razas, enfermedades, cría y cuidado de los perros y otros a las razas de caballos, en una hábil combinación de descripciones técnicas y excursos amenos que debe mucho a las Geórgicas virgilianas. La Haliéutica, o arte de la pesca, que algunos atribuyen a Ovidio, es el único poema latino que nos ha llegado sobre esta materia; en estado fragmentario, ofrece una comparación con la caza terrestre y de pájaros, y preceptos sobre la pesca, antes de enumerar un catálogo de peces, con ciertas analogías con el texto que Opiano dedica al mismo asunto (también en Biblioteca Clásica Gredos). De...

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