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Comunicación empresarial y atención al cliente 2.ª edición

Autor: Fernandez Rico, Elena Maria , FernÁndez Verde, Lola

Número de Páginas: 282

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Comunicación Empresarial y Atención al Cliente, del Ciclo Formativo de grado medio de Gestión Administrativa, perteneciente a la familia profesional de Administración y Gestión, al amparo del Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre. Comunicación empresarial y atención al cliente está organizado en dieciséis unidades. En primer lugar, se explican los elementos y las formas de comunicación interna y externa de la empresa y su representación a través de organigramas. A continuación, se tratan el contenido y la estructura de la comunicación escrita entre las empresas privadas y entre estas o particulares y las administraciones públicas. Por último, se exponen las técnicas más aconsejables a la hora de realizar la comunicación verbal y no verbal con el cliente. También se explican los elementos, las fases y el reconocimiento de las necesidades de los clientes; el procedimiento de quejas y reclamaciones; el consumidor y las instituciones de consumo; la aplicación de los procedimientos de calidad para fidelizar al cliente; y la imagen de la empresa a través del marketing. En esta nueva edición se...

Comunicación empresarial y atención al cliente

Autor: Fernandez Rico, Elena Maria , FernÁndez Verde, Lola

Número de Páginas: 280

Este manual desarrolla los contenidos del módulo profesional de Comunicación Empresarial y Atención al Cliente que se contemplan en el Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, por el que se establece el título de Técnico en Gestión Administrativa y se fijan sus enseñanzas mínimas.;El libro se compone de dieciséis capítulos, cada uno de los cuales contiene actividades de ampliación referidas al contenido de la unidad. Incluye además una gran cantidad de ejemplos, ejercicios prácticos y actividades. En primer lugar, se explican los elementos y las formas de comunicación interna y externa de la empresa y se cuenta cómo surgen los flujos de información dependiendo del tipo de organización y cómo se representa en los organigramas de las entidades y de las organizaciones. A continuación, se trata el contenido y la estructura de la comunicación escrita entre las empresas privadas y entre estas o particulares y las Administraciones Públicas. Por último, se exponen las técnicas más aconsejables a la hora de realizar la comunicación verbal y no verbal con el cliente.

Administración

Autor: Stephen P. Robbins , Mary Coulter

Número de Páginas: 752

CONTENIDO: Introducción a la administración y las organizaciones - La administración ayer y hoy - Cultura y entorno de las organizaciones: las limitaciones - La administración en un entorno global - Responsabilidad social y ética administrativa - Toma de decisiones: la esencia del trabajo del gerente - Fundamentos de la planeación - Administración estratégica - Herramientas y técnicas de planeación - Estructura y diseño organizacional - Comunicación y tecnología de la información - Gerencia de recursos humanos - Manejo del cambio y la innovación - Fundamentos del comportamiento - Grupos y equipos - La motivación de los empleados - Liderazgo - Fundamentos del control - Administración de operaciones y de la cadena de valores.

La comunicación audiovisual en la empresa

Autor: María Dolores Loran Herrero , Ángel Pablo Cano Gómez

Número de Páginas: 72

Las empresas deben recurrir a las fórmulas audiovisuales para conectar con sus públicos. La incidencia de la comunicación en las organizaciones y lo que repercute en su comunicación corporativa es determinante y refleja, a través de los formatos, la filosofía y los valores que la institución pretende transmitir. Las posibilidades son múltiples y variadas. En este texto se realiza un compendio de los formatos audiovisuales existentes para explicar y organizar la multitud de opciones y usos que se pueden encontrar. La distribución propuesta se basa en el enfoque que cada producto debe conseguir, es decir, del objetivo para el que ha sido diseñado.

XVII Reunión española sobre criptología y seguridad de la información. RECSI 2022

Autor: Adrià Torralba-agell , Adrian Tobar Nicolau , Aitor Urbieta , Alba Cruz Torres , Aleksander Styrmoe , Àlex Miranda-pascual , Alexandre Viejo , Amador Jaume Barceló , Amparo Fúster-sabater , Ana Isabel Gómez , Ana Quirce , Andrés Caro Lindo , Andrés Marín , Andrew Tirkel , Angel Longueira-romero , Angel Valle , Anis Fellah-touta , Antonio Muñoz , Balint Zoltan Teglasy , Branislav Petrovic , Candelaria Hernández-goya , Cándido Caballero-gil , Carles Anglés-tafalla , Carles Ventura , Carlos Andres Lara-nino , Carlos Rosa-remedios , Carmen Sánchez Ávila , Consuelo Martínez López , Cristina Pérez-solà , Cristóbal Arellano , Cristòfol Daudén-esmel , Dane Flannery , Daniel Collins , David Arroyo , David Balbás , David Megías , Diego José Abengózar Vilar , Domingo Gomez , Fabian Ricardo Molina Gomez , Fernando Román-garcía , Francesc Sebé , Francisco Martín-fernández , Gerardo Fernández , Guillermo Azuara , Helena Rifà-pous , Iñaki Garitano , Jaime Gutiérrez , Jaume Ramis Bibiloni , Javier Alonso Díaz , Javier Correa-marichal , Javier Parra-arnau , Jeimy Cano , Jesús A. Manjón , Jesús Díaz , Jezabel Molina Gil , Joan Amengual Mesquida , John Livieratos , Jordi Castellà-roca , Jordi Forné , Jordi Serra-ruiz , Jorge Wallace , José Andrés Armario , José Antonio Onieva , Jose Carlos Sancho Nuñez , José Daniel Escánez-expósito , José Ignacio Bengoechea-isasa , José Ignacio Sánchez García , Jose L. Muñoz-tapia , Jose Luis Flores , José Luis Salazar , Jose Ruiz-mas , Josep Domingo-ferrer , Josep-lluís Ferrer-gomila , Juan Hernández-serrano , Juan Manuel Martínez , Julian Fernandez-navajas , Julián Salas , Lilian Bossuet , Llorenç Huguet-rotger , Luis Hernández Encinas , M. Francisca Hinarejos , Macià Mut-puigserver , Magdalena Payeras-capellà , Manuel Ruiz , Marcel Fernández Muñoz , Marcos Valle-miñón , Margarita Robles-carrillo , Miguel Ángel González De La Torre , Miquel Soriano , Miquel-Àngel Cabot-nadal , Mohammad Hossein Homaei , Moti Yung , N. Mohanapriya , Néstor Álvarez-díaz , Oriol Alàs , Oscar Esparza , Óscar Mogollón Gutiérrez , Pablo Pérez , Patricia Guerra-balboa , Pedro García-teodoro , Phillip Gajland , Pino Caballero-gil , Rafael Genés-durán , Rames Sarwat-shaker , Raúl M. Falcón , Rodrigo Román , Ronan Egan , Rosa Iglesias , Rosa Pericas-gornals , Rubén Ríos , Sara D. Cardell , Sebastià Martín Molleví , Sergi Simón , Sergio Chica , Slobodan Petrovic , Sokratis Katsikas , Sonia Díaz-santos , Tanya Koohpayeharaghi , Thorsten Strufe , Urko Zurutuza , V. Aparna , Verónica Requena , Victor Garcia-font , Xabier Saez De Camara

Número de Páginas: 251

La Reunión Española sobre Criptología y Seguridad de la Información (RECSI) es el congreso científico referente español en el tema de la Seguridad en las Tecnologías de la Información y Comunicación, donde se dan cita de forma bienal los principales investigadores españoles en el tema, así como invitados extranjeros de reconocido prestigio. En estos encuentros se muestran los avances de los grupos de investigación que presentan comunicaciones y fomentan la participación de los jóvenes investigadores. Este libro recoge los resúmenes de las conferencias plenarias junto con los trabajos presentados en la XVII RECSI celebrada en Santander del 19 al 21 de Octubre de 2022 organizada por el grupo de investigación AMAC (Algorithmic Mathematics And Cryptography) de la Universidad de Cantabria. The Spanish Meeting on Cryptology and Information Security (RECSI) is the Spanish reference scientific congress on the subject of Information Technology Security, where the main Spanish researchers on the subject, as well as foreigners of recognized prestige, meet every two years. These meetings show the progress of the research groups that present communications and encourage the...

Flujos de capitales, choques externos y respuestas de política en países emergentes

Autor: Jorge Toro , Rocío Mora , Daniel Parra , Fernando Arias , Daira Garrido , Aarón Garavito , Ana María Iregui , Luis Fernando Melo , Juan José Echavarría , Andrés González , Enrique López , Norberto Rodríguez , Franz Hamann , Luis Fernando Mejía , Joan Granados , Luisa Silva , Sergio Restrepo , Mauricio Salazar , Carolina Arteaga , Carlos Huertas , Sergio Olarte , Enrique Montes , María Mercedes Collazos , César Vallejo , Edgar Caicedo , Juan Sebastián Amado , Evelyn Yohana Tique , Luis Eduardo Arango , Ximena Chavarro , Eliana Gonzá , Ignacio Lozano , Ligia Melo , Jorge Enrique Ramos , Julián Parra , Carmiña Vargas , Juan Manuel Julio , Juan Pablo Zárate , Adolfo Cobo , Jair Ojeda , María Teresa Ramírez , Carlos Gustavo Cano , José Eduardo Gómez

Número de Páginas: 701

"Los flujos de capitales y choques externos son determinantes del comportamiento de las principales variables macroeconómicas de los países emergentes, entre ellos Colombia y, por tanto, sus efectos se convierten en un reto constante de política para las autoridades económicas. De ahí la importancia y trascendencia de los temas y capítulos que incluye este libro".

La esencia de la empresa familiar

Autor: Núria Vilanova

Número de Páginas: 238

La esencia de la empresa familiar no es un libro al uso. Es un viaje Empresa por las experiencias de algunos de los empresarios iberoamericanos más relevantes que dirigen negocios familiares, quienes han compartido con la autora sus historias con el fin de que los lectores conozcan las personas detrás de las grandes empresas. Aquí se analizan tres pilares clave de toda organización, especialmente relevantes para las empresas familiares: el sueño del fundador, los valores y la comunicación. Porque si los valores son la esencia de estas, la transmisión de los mismos es el reto más importante para el crecimiento y la continuidad de la compañía, cuya consecución requiere de grandes dosis de sistematización y comunicación. Algunas de las dificultades que surgen en el seno de las empresas familiares son producto de una política de comunicación ineficaz o, incluso, de la falta de una estrategia comunicativa. En un mundo hiperconectado es cada vez más difícil mantener un bajo perfil, razón por la cual es importante que las empresas sepan cómo blindarse, mejorar su legitimación social y demostrar su capacidad de valorar sus equipos y sus clientes, y a la sociedad en...

Carlos Slim. Retrato inédito

Autor: José Martínez

Número de Páginas: 373

Hablar de Carlos Slim es referirse a una de las figuras clave de nuestro tiempo. De hecho, su nombre se ha convertido en sinónimo de éxito empresarial y poder económico. Personaje admirado y criticado por igual, presencia constante en los medios, magnate capaz de comprar negocios en quiebra para transformarlos en prósperas corporaciones, filántropo que ha donado buena parte de su fortuna a causas sociales y culturales, ejemplo vivo de esfuerzo, tesón y audacia, Slim es un hombre del que todos hemos oído hablar pero de quien, en realidad, sabemos muy poco. Ello en virtud del carácter discreto del propio Slim, quien a lo largo de su meteórica trayectoria profesional ha hecho grandes esfuerzos para mantener su vida personal lejos del escrutinio público. La presente obra constituye la más amplia y documentada biografía que se ha escrito en torno a uno de los hombres más acaudalados e influyentes del mundo. Estas páginas nos cuentan los pormenores de su sorprendente historia de éxito.

Investigar las redes sociales. Un acercamiento interdisciplinar

Autor: Rafael Cano Tenorio , Lilia Carpio Jim�nez , Guillermo Paredes-otero , Laura Manzano Zambruno , Aline Grupillo , Patricio Barrazueta , Andrea Sinche , Concepci�n Torres Begines , Alicia Mart�n Garc�a , Juan Salvador Victoria M�s , Amparo Gir�n Sell�s , Juan Carlos Figuereo Ben�tez , Isabel M� Sanz Caballero , Sergio Luque

Número de Páginas: 248

Bibliografía comentada sobre administración de negocios y disciplinas conexas

Autor: Arnulfo D. Trejo , Erlinda Chávez Barriga , Isabel Olivera Rivarola

Número de Páginas: 184

América Latina en la Internacional Comunista 1919-1943

Autor: Víctor Jeifets , Lazar Jeifets

Número de Páginas: 791

Cuando a comienzos de marzo de 1919, al calor del primer y más profundo impacto de la Revolución Rusa, ocurrida un año y medio antes, y a instancias de los bolcheviques, se puso en pié la Tercera Internacional, Internacional Comunista (IC) o Comintern, un ciclo nuevo y con características propias se abrió en la historia del movimiento revolucionario, del proletariado y, en cierta medida, de las clases subalternas de todo el mundo. Se asistió a una de las experiencias de coordinación y articulación de fuerzas políticas más ambiciosas de la historia. La idea era construir una entidad única y bajo una sólida estructura y dirección, que nucleara a los emergentes Partidos Comunistas (PPCC) de los cinco continentes. En los últimos quince años, sólo para fijar una fecha tentativa, han sido muy importantes los progresos en los estudios sobre el comunismo y en sus vínculos con la IC en América Latina. La multiplicación de tesis de grado y posgrado, de libros y artículos, de jornadas académicas o de nuevos archivos o repositorios vinculados a esta temática, muestra la creciente vitalidad e interés por abordarla y por hacerlo de un modo renovado, con gran rigurosidad, ...

La educación mediática en entornos digitales. Retos y oportunidades de aprendizaje.

Autor: Rafael Marfil-carmona , Gema Paramio-pérez , Patricia De-casas-moreno , Ignacio Aguaded , Marciel A. Consani , Margarita Norma Herrera Orozco , Marcela Iglesias-onofrio , Isidro Marín-gutiérrez , Andrea Velásquez Benavides , Catalina Mier Sanmartín , Macarena Parejo-cuéllar , Daniel Martín-pena , Cristina Núñez-manzano , Cristina Martorell Castellano , Carolina Serra Folch , Alejandra Muñoz Jiménez , Gloria Oliva Rodríguez-garay , Martha Patricia Álvarez-chávez , Sandra Riquelme-sánchez , Daniel Rodrigo-cano

Número de Páginas: 184

Catálogo general de la Biblioteca Luis-Angel Arango

Autor: Biblioteca Luis-angel Arango

Número de Páginas: 910

De la Colonia a la globalización. Empresarios cántabros en Mexico

Autor: Rafael Domínguez Martín , Mario Cerutti Pignat , Guillermina Del Valle Pavón , Roxana Álvarez Nieves , Leticia Gamboa Ojeda , Gladys Lizama Silva , Sergio Valerio Ulloa , María Luisa González Maroño , Aurora Cano Andaluz , Javier Moreno Lázaro , Eva Rivas Sada

Número de Páginas: 325

Fruto del esfuerzo institucional y académico realizado simultáneamente a uno y otro lado del Atlántico se recoge en diez capítulos una muestra de la importancia de las redes familiares y de paisanaje de los emigrantes cántabros en el Virreinato y la República mexicanas lo que les permitió desenvolverse con notable éxito en el mundo de los negocios y las empresas globales, desde el siglo XVII hasta la actualidad, en sectores como el papel, la industria agroalimentaria o la gran distribución.

Desincorporación de entidades paraestatales

Autor: Mexico. Secretaría De Hacienda Y Crédito Público , Fondo De Cultura Económica (mexico)

Número de Páginas: 628

A lo largo del periodo 1988-1994, el gobierno federal reorient el presupuesto Para atender conceptos relacionados con los grandes n cleos de la poblaci n, toda vez qu ste se hab a contra do por insuficiencia presupuestal. Para ello, se ha llevado a cabo el proceso de desincorporaci n de entidades paraestatales no estrat gicas ni prioritarias Para el desarrollo nacional. Esta obra constituye el registro puntual de las operaciones efectuadas Para ordenar las finanzas del Estado de 1988 a 1993.

Comunicación estratégica

Autor: Eugenio Tironi Barrios

Número de Páginas: 308

¿De qué hablamos cuando hablamos de comunicaciones? ¿Cómo se insertan en la vida general de una organización? ¿De qué manera se puede diseñar, organizar y evaluar una estrategia? ¿Cómo se transforma en un plan de acción? ¿Qué papel juegan los medios de comunicación, las tecnologías digitales o la comunicación hacia "influenciadores"? Esas son las preguntas que responde esta edición corregida y aumentada de un clásico necesario.

Ahorrar para desarrollarse

Autor: Eduardo A. Cavallo , Tomás Serebrisky , Verónica Frisancho , Jonathan Karver , Andrew Powell , Diego Margot , Ancor Suárez-alemán , Eduardo Fernández-arias , Matías Marzani , Solange Berstein , Mariano Bosch , María Laura Oliveri , Alejandro Izquierdo , Matías Busso , Andres Fernandez , Cesar Tamayo

Número de Páginas: 395

¿Por qué deberían ahorrar las personas y las economías? La respuesta típica suele centrarse en la necesidad de protegerse ante shocks en el futuro y moderar el consumo durante los tiempos difíciles, en resumen, se ahorra pensando en los proverbiales tiempos difíciles. Este libro aborda esta pregunta desde una perspectiva ligeramente diferente. Si bien ahorrar para superar los tiempos difíciles es importante, lo que realmente importa es ahorrar para prosperar en los tiempos favorables. Las personas deben ahorrar para invertir en su propia salud y educación y en la de sus hijos, para vivir vidas productivas y plenas y acabar sus días en paz y comodidad. Las empresas deben ahorrar para desarrollar empresas productivas que empleen a más trabajadores en mejores empleos y produzcan bienes de calidad para los mercados internos y externos. Los gobiernos deben ahorrar para construir puentes, carreteras y aeropuertos que son el soporte de una economía productiva, para proporcionar servicios de calidad a sus ciudadanos, para asegurar a las personas en edad avanzada una jubilación digna y libre de preocupaciones. En pocas palabras, los países deben ahorrar para los buenos...

Breve diccionario de organizaciones y movimientos políticos y sociales de México 1920-2005

Autor: Gabriel L. Lagunes Castillo , Hugo Castillo García , Luis Alberto Hernández Sánchez , Jesús A. López González , César Federico Macías Cervantes , Alejandro Morales Mariaca , Juan Felipe Núñez Espinoza , Francesco Pipitone De La Roche , Paul F. Valdés Cervantes , Hiram A. Ángel Lara

Número de Páginas: 108

Desarrollado como un manual de consulta, el objetivo del Breve diccionario de organizaciones y movimientos politicos y sociales de México (1920-2005) es servir como instrumento de información fidedigna, confiable para cualquier lector. No tiene, sin embargo, la intención de ofrecer un panorama exhaustivo, sino una perspectiva general de estos movimientos y organizaciones, desde el periodo de consolidación de los regímenes posrevolucionarios -iniciado en los años veinte hasta los primeros años del gobierno de la alternancia, en el primer lustro del siglo XXI. Tiempo en que la historia de nuestro país perfila, con la participación de todos los actores políticos, su situación actual.

Manual de un CISO. Reflexiones no convencionales sobre la gerencia de la seguridad de la información

Autor: Jeimy J. Cano M

Número de Páginas: 199

En un mundo digitalmente modificado, donde los flujos de información son inevitables y cada vez más frecuentes, las exigencias de seguridad y control de las empresas representan un reto de balance entre las necesidades del negocio y las propuestas de valor para los clientes de los nuevos productos y/o servicios bajo un entorno volátil, incierto, complejo y ambiguo. En este sentido, el ejecutivo de seguridad de la información, de privacidad o de ciberseguridad debe anticipar amenazas y riesgos emergentes y actuar en consecuencia. Por tanto, tres declaraciones son claves para asumir la complejidad de las situaciones que se le pueden presentar: fluir con las situaciones límite y tomar decisiones inteligentes para abordarlas; todos los aprendizajes adquiridos e interiorizados, tarde o temprano, serán útiles y el entrenamiento lo es todo, por tanto, nunca debe dejar de ejercitarse. Así las cosas, se presenta esta publicación como una excusa académica y sencilla para orientar a los ejecutivos de seguridad de la información y afines, como una carta de navegación que busca establecer un trazado sobre el territorio inestable del ejercicio de un cargo, que siempre está en...

Contratos y protección jurídica del consumidor

Autor: Sergio Camara Lapuente

Número de Páginas: 637

"Este volumen aglutina diversos estudios del prof. Sergio Cámara referidos a la protección del consumidor en el ámbito contractual, que revelan la vertiginosa evolución legislativa y jurisprudencial acaecida en los últimos años en Europa y en España. En doce capítulos, divididos en tres partes, se examina la noción legal de consumidor y las diversas técnicas legislativas de su protección en el Derecho privado europeo, la defensa frente a las cláusulas abusivas (con las revolucionarias construcciones jurisprudenciales del Tribunal de Justicia de la Unión Europea y del Tribunal Supremo español sobre el control de transparencia, la posible abusividad de las cláusulas sobre el precio o la eventual extensión de la tutela legal al empresario que se adhiere a determinadas condiciones generales), así como las novedosas reglas aprobadas en la Unión Europea para garantizar la posición jurídica del consumidor en los con-tratos de suministro de contenidos digitales en pro de un Mercado Único Digital".

Colombia desde las regiones

Autor: Amaya Alba, Daniel Ricardo , Aponto, Andrés Felipe , Argüello García, Pedro María , Baquero Melo, Jairo , Cabrera Becerra, Gabriel , Cano Molina, Paola Andrea , Caviedes, Mauricio , De La Cruz Vergara, Maribel , Diáz, María Camila , Fajardo Montaña, Darío , Franky, Carlos , Giedelmann Reyes, Mónica Johanna , Gómez Alarcón, Carlos Camilo Ernesto , González Gómez, Lina Marcela , González Lopera, Tatiana , Herrera Ángel, Marta , Ingerí Therrien, Monika , Mahecha Rubio, Dany , Martínez Basallo, Sandra Patricia , Martínez Botero, Sebastián , Moreno Riaño, Jhon Emerson , Patiño Castaño, Diógenes , Pérez, Mónica , Ramírez Bacca, Renzo , Rengifo Garcés, Juan Camilo , Romero Vergara, Mario Diego , Salazar Carreño, Robinson , Sánchez García, Diana Patricia , Sevilla, Manuel , Solano D., Sergio Paolo , Suaza Español, María Angélica , Urbina Rangel, Fernando , Vanegas Beltrán, Muriel , Venegas, Camila

Número de Páginas: 500

Esta obra muestra la diversidad del país: sus gentes, su historia, su patrimonio y su territorio, a través de un recorrido por las ocho regiones culturales del país. Así, aquellos que se decidan a recorrer sus páginas encontrarán un breve análisis histórico desde los tiempos prehispánicos hasta la actualidad; se recrearán en los relatos de las fiestas, las conmemoraciones y las costumbres que han delineado nuestra identidad; trasegarán por el territorio, su ordenamiento y sus disputas, y conocerán a las gentes y las comunidades con las cuales compartimos este espacio que llamamos Colombia. Este libro ofrece también una investigación gráfica, en la que se pueden reconocer ríos, montañas, mares, centros de culto religioso, espacios urbanos y expresionesde la vida cotidiana que dibujan los contornos actuales el país. Cada capítulo fue escrito por especialistas que investigan desde las universidades y centros de estudio regionales, con el propósito de aproximar al público lector de distintas edades, procedencias, intereses y ámbitos de trabajo o estudio. Esperamos que esta obra se constituya en un legado para las nuevas generaciones que construirán el futuro de...

Aplicaciones de las plataformas de enseñanza virtual a la Educación Superior

Las Plataformas de Educación en la Enseñanza Superior constituyen el verdadero marco del cambio educativo y el espacio donde se desarrolla la Educación Digital. La innovación aparece ligada a estas como los lugares propicios para la puesta en marcha de procesos educativos que impulsen el cambio metodológico y la aplicación de tecnologías en la enseñanza. La Universidad Rey Juan Carlos ha considerado importante conocer la visión de distintas instituciones de Educación Superior y plasmar las fórmulas utilizadas en cada una de ellas para la implantación, seguimiento y mejora de estas plataformas. Se recoger diversos puntos de vista, que abarcan los aspectos más institucionales, relacionados con la gestión y los procesos de coordinación; la visión técnica que detalla sistemas de actualización y soporte; y la mirada docente, que ahonda en su uso y aplicación diaria en el aula. Junto a ello, este monográfico recoge las actuaciones más importantes llevadas a cabo en la Universidad Rey Juan Carlos en el ámbito de la innovación educativa. Con una estructura que recoge las aportaciones a través de áreas de conocimiento, ha sido posible contar con un crisol de...

Perspectivas urbanas

Autor: Martim Oscar Smolka , Laura Mullahy

Número de Páginas: 0

Compilación de más de 60 artículos traducidos al español y originalmente publicados en la revista trimestral Land lines a lo largo de los últimos 13 años.

Los aragoneses en la empresa de Indias

Autor: Institución "fernando El Católico."

Número de Páginas: 144

Felicidad organizacional

Autor: Ignacio Fernández

Número de Páginas: 190

Cómo construir felicidad en el trabajo El tema de la felicidad para la vida y de la felicidad en el trabajo ha despertado un creciente interés en los últimos años. Deseamos ser felices y queremos saber qué hacer, cómo hacerlo y de qé manera consolidar estados emocionales positivos y una sensación lo más sostenida posible de bienestar. Este libro explora qué debe hacer una institución para construir felicidad organizacional, la que se define como la capacidad que desarrolla deliberadamente una organzación para producir bienestar subjetivo en sus trabajadores y, de paso, ganar una ventaja competitiva. Contribuye con conceptos y, especialmente, con la explicación de las prácticas aplicables que han demostrado mayor capacidad de generar bienestar y de expandir la gestión de felicidad organizacional. Esto no requiere necesariamente de recursos adicionales, ya que lo más determinante es la conciencia y convicción de los equipos directivos de querer cambiar la vida de muchas personas en sus organizaciones, generando balance entre resultados y bienestar. Si estás detrás de esta meta, te cuestiona o provoca, encontrarás respuestas en este libro.

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