Un hombre violento y agresivo, con um corazón frío y una mente criminal... una estadística más. Él no era apenas um traficante de drogas, él era el que se quedaba en la esquina dirigiendo todo. Trabajaba en las calles, vendiendo crack a quien quisiese comprar. Él tenía que luchar sus propias batallas para mantenerse vivo.
Un murciélago que ha perdido parte de una de sus alas, una iguana sin una de sus patas y una cucaracha sin antenas deben ayudar a encontrar tina mamá para el pequeño gato llamado «Kichiro» que fue abandonado en la puerta de «La Pulga Coja», la única tienda de mascotas que no vende mascotas, en el pequeño pueblo llamado «Albaricoque». Descubre toda una aventura que te hará vivir momentos llenos de diversión y emociones que no vas a olvidar jamás. Un libro que te habla del valor de la amistad y el amor, la importancia de la fe y del coraje para ir tras de tus sueños. ¡Kichiro robará tu corazón!
Este libro es una guía práctica sobre cómo diseñar, implementar y medir las Experiencias Cliente explicado de forma muy didáctica y salpicado de decenas de ejemplos y best practice de compañías de éxito. Es un libro descriptivo e ilustrativo que permite aprender de los mejores. Comienza explicando qué es la Customer Experience, algo de lo que todo el mundo habla y pocos saben de qué va. Lo hace con modelos fácilmente entendibles y poniendo nombre y apellidos a los usuarios. A continuación se detallan las 8 características que deben cumplir las Experiencias Cliente. Se acompaña de casos prácticos reales para visualizarlo de una manera didáctica. En una tercera parte, se explica el método CX3C, una metodología que se ha aplicado en varias empresas y que se enseña en escuelas de negocio. Si algo ha impactado a la Experiencia Cliente es la gestión de la covid-19. En este libro encontrarás relatos de personas anónimas, pero reales, que han vivido situaciones que han impactado directamente en la línea de flotación de la Customer Experience. El mero ejercicio de transcribir en palabras del cliente lo vivido por él, permitirá a las empresas entenderlo y buscar...
Knox Township, 1863 Asedio del corazón, Libro 2 en la Serie romance del sur, por el autor más vendido Lexy Timms Jasper Perry tiene un hogar, una familia: todo lo que él creía que estaba perdido para siempre después de que estallara la guerra. Con el amor de Clara, Jasper cree que tiene todo lo que siempre ha querido. Mientras espera el matrimonio con Clara, se encuentra superado por la nostalgia. Cuando una milicia confederada lo secuestra, decidida a castigarlo por su deserción, Jasper tiene una opción: renunciar a la lealtad que una vez tuvo con la Confederación y luchar para volver con Clara; o dejar su nuevo hogar atrás, y regresar a todo lo que es familiar. Para complicar más las cosas, la milicia ha confundido a Cecelia con la esposa de Jasper y la ha secuestrado también. Reunido con su familia, Solomon Dalton intenta volver a su antigua vida como si nada hubiera sucedido. Pero cuando Jasper y Cecelia son secuestrados, Solomon debe regresar al territorio Confederado para salvar a los que ama. Sin embargo, no está solo, un hombre extraño lo está siguiendo, y Solomon ha escuchado en voz baja susurros de que los espías de la Unión están buscando a aquellos que ...