El Gerente de la Milla Extra
Autor: Joseph Cox
Número de Páginas: 206Si usted es un gerente, es posible que se pregunte cómo su comportamiento hacia el personal afecta en la productividad y en la contribución de su departamento a las ganancias. Si es así, este libro es para usted. El autor tuvo muchos trabajos detestables. Los gerentes apáticos empeoraron las malas condiciones. Él estaba tan preocupado que hizo que pasara la mayor parte de su vida adulta descifrando las métricas (resultado neto) del mundo real, derivadas del comportamiento de los jefes hacia las personas bajo su cuidado. La ausencia de rendición de cuentas en el maltrato al personal con la consecuente baja productividad ha sido la norma universal. Aun así, hay muchos gerentes que actúan en beneficio de sus colaboradores. ¿Qué diferencia medible produce? Es difícil conseguir métricas sobre insumos intangibles, razón por la cual este libro abarca casi cuatro décadas. Hay muchas agujas conductuales en el pajar corporativo. Para aislar aquellas que aumentan la productividad y las ganancias, el autor midió un rango amplio de insumos conductuales y su impacto. Los estados financieros auditados en el transcurso de los proyectos de investigación son evidencia empírica de...