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Industria de la comunicación y economía digital
Autor: Zapata Palacios, Lelia
Número de Páginas: 158Industria de la comunicación y economía digital te ayudará a entender la nueva economía, así como la transformación digital de empresas y organizaciones que demandan gestionar los intangibles y liderar sus comunicaciones desde la profesionalidad que aporta el Dircom. Este libro te permitirá comprender la industria de la comunicación, las tendencias, su transformación y los nuevos perfiles digitales. Este manual no solo es una guía práctica para empezar a trabajar en comunicación 360º (corporativa, interna y de crisis) sino que, además, ofrece técnicas adecuadas para abordar el trabajo cotidiano desde la planificación. Esta obra está dirigida a periodistas, comunicadores y relaciones públicas que quieran trabajar por cuenta propia o ajena. También a empresarios, directivos y profesionales de cualquier sector que deseen comprender qué hace el Dircom, cómo debe trabajar y cómo contribuye a conseguir los objetivos de negocio, mejorando la cuenta de resultados.
Unidad 3. La información y la comunicación en la empresa (SAC)
Autor: Ana Belén Pacheco Villegas , Beatriz Parra Llorent
Número de Páginas: 22
Unidad 2. La comunicación en la empresa (CAC)
Autor: Antonio Ramón Álvarez Sánchez , Juan Jesús García Navarro
Número de Páginas: 24
Tecnicas de Comunicacion Empresarial
Autor: Editex, Editorial S.a.
Número de Páginas: 278
Sistemas de archivo y clasificación de documentos. ADGG0308
Autor: Rosa María Guerrero Logroño
Número de Páginas: 163Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "ADGG0308 - ASISTENCIA DOCUMENTAL Y DE GESTIÓN EN DESPACHOS Y OFICINAS". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Sistemas de archivo y clasificación de documentos. ADGD0208
Autor: Rosa María Guerrero Logroño
Número de Páginas: 163Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "ADGD0208 - GESTIÓN INTEGRADA DE RECURSOS HUMANOS". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Unidad 5.Documentos profesionales en la comunicación (CAC)
Autor: Antonio Ramón Álvarez Sánchez , Juan Jesús García Navarro
Número de Páginas: 24
Unidad 8. La imagen de la empresa. El marketing (CAC)
Autor: Antonio Ramón Álvarez Sánchez , Juan Jesús García Navarro
Número de Páginas: 26
Manual de Comunicaci¢n
Autor: Carlos Ongallo
Número de Páginas: 288La empresa esta en continuo cambio. Muchas veces, los procesos de transmisi¢n de la informaci¢n son tan lentos o tan engorrosos que dificultan el que el mensaje llegue en condisiones a su destinatario. Sumado a ello, los distintos tipos de cultura en las organizaciones desempe¤an un papel crucial en la transmisi¢n de los mensajes. Esta obra analiza, desde una perspectiva multidisciplinaria el fen¢meno de la comunicaci¢n interna, y describe algunas pautas que deben seguirse para mejorarla, y con ella, las relaciones interpersonales en la organizaci¢n, base indiscutible de todo cambio que se desee llevar a cabo.
Unidad 3. La comunicación oral (CAC)
Autor: Antonio Ramón Álvarez Sánchez , Juan Jesús García Navarro
Número de Páginas: 30
Unidad 9.La comunicación digital (CAC)
Autor: Antonio Ramón Álvarez Sánchez , Juan Jesús García Navarro
Número de Páginas: 26
Unidad 4. La comunicación escrita: correspondencia comercial (CAC)
Autor: Antonio Ramón Álvarez Sánchez , Juan Jesús García Navarro
Número de Páginas: 32
Unidad 1. La empresa, un mundo por conocer (CAC)
Autor: Antonio Ramón Álvarez Sánchez , Juan Jesús García Navarro
Número de Páginas: 26
UF0517: ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y DE RECURSOS HUMANOS (ADGG0408)
Autor: Araceli Soriano Velasco
Número de Páginas: 92El objetivo de esta obra es interpretar las funciones básicas y los flujos de información esenciales en las estructuras organizativas públicas o privadas, mediante organigramas. Determinar los criterios de actuación profesional permitiendo de este modo la integración y cooperación de las actividades de apoyo administrativo en los grupos de trabajo o departamento.
Comunicación y Atención al Cliente Ed.2025
Autor: Antonio Ramón Álvarez Sánchez , Juan Jesús García Navarro
Número de Páginas: 313La empresa, un mundo por conocer La comunicación en la empresa La comunicación oral La comunicación escrita: correspondencia comercial Documentos profesionales en la comunicación Gestión de la correspondencia Clasificación y archivo de la información La imagen de la empresa. El marketing La comunicación digital La atención al cliente El servicio posventa El consumidor y sus derechos Proyectos: 1.La presentación de vuestra empresa 2.La documentación en vuestra empresa 3.Marketing, redes sociales y atención al cliente en vuestra empresa
Administración y gestión de las comunicaciones de la dirección
Autor: Cabello Ganuza, Ana , GutiÉrrez MaÑas, Rosa , Grau Grau, Alfredo Juan
Número de Páginas: 302La comunicación es, en el ámbito de la empresa, uno de los pilares que sustentan las diversas actividades que se realizan en el seno de cualquier organización. Es por ello que debe ser entendida como un recurso o una herramienta que hay que gestionar, y las empresas deben cuidar todas las comunicaciones que se generen a fin de conseguir un adecuado clima de trabajo a nivel interno y la proyección de una imagen favorable de cara al exterior. Este libro pretende ofrecer una visión integral del proceso de comunicación en la empresa. Para ello ofrece una revisión de contenidos básicos y generales relacionados con la empresa y la comunicación, para pasar a revisar de manera pormenorizada los diferentes tipos y vías de comunicación estrechamente relacionados con el ámbito empresarial: la comunicación presencial, la comunicación no presencial y la comunicación telefónica. Asimismo, se tratan aspectos relacionados con la comunicación como son el protocolo social y el tratamiento de conflictos. El texto contiene explicaciones y actividades prácticas planteadas desde una perspectiva lo más adaptada posible a la realidad laboral actual, haciendo uso de Internet como fuente ...
Unidad 6. Gestión de la correspondencia (CAC)
Autor: Antonio Ramón Álvarez Sánchez , Juan Jesús García Navarro
Número de Páginas: 24
MF0975_2 Técnicas de recepción y comunicación
Autor: Alexandre Hermida Mondelo E Inmaculada Iglesias Fernández
Número de Páginas: 244La comunicación es un proceso inherente a los seres humanos, por lo que forma parte de todos los ámbitos de la sociedad, incluido el sector organizacional público y privado. La clave para generar relaciones interpersonales adecuadas dentro del mundo laboral está, por tanto, significativamente unida a todos los procesos comunicativos. A lo largo de las seis unidades didácticas de este manual, publicado por Ideaspropias Editorial, se estudiarán múltiples técnicas de comunicación (oral, escrita, verbal y no verbal) que le servirán a los profesionales del sector para aprender a afrontar distintas situaciones que impliquen la interacción con clientes. También se enseñará a elaborar y manejar adecuadamente todo tipo de documentación e información entrante o saliente de las entidades, así como la normativa que regula su tratamiento. A través del estudio de este libro, el lector adquirirá las competencias suficientes para poder llevar a cabo con éxito las relaciones con los clientes, tanto en la esfera de las organizaciones privadas, como en la Administración pública.
Unidad 7. Clasificación y archivo de la información (CAC)
Autor: Antonio Ramón Álvarez Sánchez , Juan Jesús García Navarro
Número de Páginas: 30
Comunicación en las relaciones profesionales. ADGG0408
Autor: Inmaculada Pavía Sánchez
Número de Páginas: 194Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "ADGG0408. OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y GENERALES". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
UF0521 - Comunicación oral y escrita en la empresa
Autor: Amparo Rey González
Número de Páginas: 306La finalidad de esta Unidad Formativa es enseñar a confeccionar notificaciones, avisos, rótulos informativos u otros documentos internos y rutinarios, para su ubicación en los soportes informativos indicados, transmitir y recibir presencialmente información operativa y rutinaria de distintos interlocutores habituales de la organización y recepcionar y emitir llamadas telefónicas y telemáticas de clientes o usuarios, aplicando los protocolos de actuación de la organización y utilizando con precisión los equipos de telefonía disponibles. Para ello, se analizará la comunicación oral, escrita y las aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial.
Claves De Administración Y Dirección De Empresas En La Posglobalización
Autor: Maria Concepcion De La Fuente
Número de Páginas: 287Revisión de fundamentos económico-empresariales en la posglobalización, operaciones y emprendimiento corporativos; la empresa familiar y la gestión comercial y estratégica de recursos humanos, compliance y control financiero, claves de la comunicación y la gamificación en escuelas de negocios.
Protocolo y comunicación en la empresa y los negocios. 5a edición
Autor: Carmen Cuadrado Esclapez
Número de Páginas: 512
Unidad 11. La fiscalidad en la empresa (GEFE)
Autor: Manuel José González Rodríguez
Número de Páginas: 28
CFGB Comunicación y Ciencias Sociales II - Novedad 2023
Autor: Mariano González Clavero , Roberto López Casado , Carmen Nicolás Vicioso
Número de Páginas: 393Contenido 1. Ideologías y revoluciones: las bases de mundo contemporáneo 2. Érase una vez... 3. La magia del amor 4. Como un espejo 5. Imperios, guerras y vanguardia 6. Poesía eres tú 7. Puro teatro 8. De la guerra total a la Declaración de Derechos Universal 9. Escenarios fantásticos 10. El mundo de la Guerra Fría 11. Los retos del mundo globalizado 12. Muchos años después... 13. Una isla ignorada 14. Lo que dicen las palabras PROYECTO UTOPIA Y ANEXOS
Unidad 6. Gestión de los activos en la empresa (GEFE)
Autor: Manuel José González Rodríguez
Número de Páginas: 28
Unidad 4. Estructura económica y financiera de la empresa (GEFE)
Autor: Manuel José González Rodríguez
Número de Páginas: 30
Unidad 2. Establecimiento de la forma jurídica de la empresa (GEFE)
Autor: Manuel José González Rodríguez
Número de Páginas: 30
Unidad 3. Constitución y puesta en marcha de la empresa (GEFE)
Autor: Manuel José González Rodríguez
Número de Páginas: 28
Gestión Económica y Financiera de la Empresa Ed.2025
Autor: Manuel José González Rodríguez
Número de Páginas: 337La actividad emprendedora: iniciativa emprendedora Establecimiento de la forma jurídica de la empresa Constitución y puesta en marcha de la empresa Estructura económica y financiera de la empresa Recursos financieros a corto y largo plazo Gestión de los activos de la empresa Gestión de los documentos comerciales Gestión de documentos de cobro y pago Gestión del proceso contable y fiscal El ciclo contable y las cuentas anuales La fiscalidad de la empresa Estudio de la viabilidad económica y financiera Proyecto final: Artnova, SL. Análisis de evolución y situación de una PYME
Servicios de atención comercial Ed.2025
Autor: Ana Belén Pacheco Villegas , Beatriz Parra Llorent
Número de Páginas: 2331.La empresa, origen y motivo de la atención comercial 2.Desarrollo de actividades de atención e información al cliente 3.La información y la comunicación en la empresa 4.La comunicación en la atención telefónica 5.La comunicación escrita en la atención al cliente 6.Organización de la información relativa a la relación con los clientes 7.Organismos de protección y defensa de consumidores y usuarios 8.Tramitación de sugerencias, quejas y reclamaciones del cliente o consumidor 9.El plan de calidad y la mejora del servicio en atención al cliente 10.Estrategias y programas de fidelización Proyecto: Creación de un Departamento de atención al cliente Anexos: a.La imagen corporativa en los servicios de atención al cliente b.La inteligencia artificial aplicada a la atención al cliente
Procesos de venta 2022
Autor: Montserrat Cabrerizo Elgueta
Número de Páginas: 3691. El comportamiento de compra del consumidor 2. El proceso de decisión de compra del consumidor 3. El vendedor. Funciones y perfil 4. El vendedor. Formación, motivación y remuneración 5. El departamento de ventas 6. La preparación de la venta 7. La comunicación en las relaciones comerciales 8. La entrevista de ventas I: concertación, toma de contacto y presentación 9. La entrevista de ventas II: argumentación, tratamiento de objeciones y negociación 10. La entrevista de ventas III: cierre, despedida y seguimiento de ventas 11. Contratos vinculados a las operaciones de venta 12. Gestión de la documentación comercial 13. Gestión de la documentación de cobro en las operaciones de venta 14. Determinación del precio de venta y cálculo del importe de las operaciones de venta 15. Cálculo comercial: interés y descuento
CFGB Archivo y comunicación 2022
Autor: Josefa Ormeño Alonso , Lidia Beatriz Sanz Sumelzo
Número de Páginas: 2011. La imagen de la empresa 2. Equipos de reprografía 3. La encuadernación básica 4. El archivo y su gestión 5. Documentos básicos de la empresa 6. Documentos de la Administración pública y laboral 7. La comunicación telefónica 8. Protocolos de atención telefónica
Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial. ADGG0408
Autor: Alicia Jiménez García
Número de Páginas: 286Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "ADGG0408. OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y GENERALES". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Libros españoles en venta
Número de Páginas: 1966
Unidad 1. La empresa, origen y motivo de la atención comercial (SAC)
Autor: Ana Belén Pacheco Villegas , Beatriz Parra Llorent
Número de Páginas: 24
Unidad 4. La comunicación en la atención telefónica (SAC)
Autor: Ana Belén Pacheco Villegas , Beatriz Parra Llorent
Número de Páginas: 24
Digitalización aplicada a los sectores productivos - GS - Novedad 2024
Autor: Laura Folgado Galache , José Carlos Gallego Cano
Número de Páginas: 2011.Digitalización en los sistemas productivos 2.Caracterización de las tecnologías habilitadoras 3.Computación en la nube 4.Inteligencia artificial 5.Big Data 6.Ciberseguridad 7.Proyecto de transformación digital
CFGB Preparación de pedidos y venta de productos 2022
Autor: Luis Gregorio Carvajal Martín , Lidia Beatriz Sanz Sumelzo
Número de Páginas: 1531. Asesoramiento en el punto de venta 2. Confirmacion de pedidos de mercancías y productos 3. Manipulación de alimentos 4. Preparación de pedidos para la venta 5. Presentación y embalado de productos 6. Seguimiento del servicio posventa
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