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Comunicación no verbal

Comunicación no verbal

Autor: Sergio Rulicki , Martín Cherny ,

Número de Páginas: 192

La disciplina que estudia la CNV favorece una percepción más lúcida y totalizadora de las relaciones humanas en cualquier contexto. El conocimiento de la CNV es un camino para comprender mejor a los demás y para manifestarnos en forma auténtica y eficiente. Este libro expone los códigos gestuales y posturales que incrementan la capacidad de interpretar y evaluar a las personas, favorecen el autocontrol y permiten aplicar las estrategias más adecuadas a distintas situaciones. Transmite herramientas diseñadas sobre los códigos de la CNV para desarrollar la asertividad y el liderago, la capacidad de empatía e, incluso, la fluidez verbal. Dichas herramientas pueden aplicarse a las áreas de: relaciones públicas, ventas, abogacía y mediación, atención a clientes, identidad e imagen corporativa, recepción de quejas y reclamos, selección de personal, management, clima laboral, política, diplomacia, turismo, docencia, periodismo, publicidad, oratoria y media training. Sergio Rulicki y Martín Cherny son antropólogos. Desde hace diez años investigan la ciencia de la CNV, en la que confluyen la antropología, la psicología y la semiología. Dede hace cinco, dictan...

Detective de sonrisas

Detective de sonrisas

Autor: Sergio Rulicki ,

Número de Páginas: 160

Las sonrisas constituyen las expresiones faciales mas profundamente humanas, y como tales, las de mayor influencia en la comunicacion interpersonal. El acto de sonreir expresa alegria y esta asociado con la diversion y la felicidad, pero las sonrisas no constituyen un fenomeno unitario: existen muchos tipos diferentes que expresan la mas amplia gama de sensaciones emocionales que podemos experimentar. El estudio de las sonrisas es un fascinante aspecto de la inteligencia emocional que permite percibir con mayor precision que sienten los demas, e incluso detectar engaños. Aprender a distinguir las diversas sonrisas despierta el interes por su utilidad para mejorar las relaciones humanas. Este libro es el resultado de la investigacion y tesis doctoral en comunicacion social del Dr. Sergio Rulicki (Universidad Austral 2002-2008), y su perspectiva corresponde a una nueva ciencia llamada comunicacion no verbal (CNV).

Comunicación empresarial y atención al cliente - Ed. 2019

Comunicación empresarial y atención al cliente - Ed. 2019

Autor: Iván Sergio Cano Tejedor ,

Número de Páginas: 264

1. La empresa como organización 2. La comunicación y las empresas 3. La comunicación oral presencial 4. La comunicación oral no presencial 5. La comunicación escrita 6. Las cartas comerciales 7. Tratamiento de la correpondencia 8. La comunicación digital de la empresa 9. Organización y archivo de documentos 10. Calidad en la atención al cliente 11. El consumidor y sus reclamaciones 12. El marketing y la imagen de marca

Investigación y recogida de información de mercados. COMM0110

Investigación y recogida de información de mercados. COMM0110

Autor: Sergio Jiménez Martínez ,

Número de Páginas: 278

Aplicar técnicas de recogida de información, de acuerdo con los objetivos y requisitos previamente establecidos por el SIM. Definir y elaborar planes de trabajo de campo para la obtención de información primaria relacionada con la actividad comercial mediante encuestas. Ebook ajustado al certificado de profesionalidad de Marketing y compraventa internacional.

Recepción y despacho de trabajos de reprografía. ARGI0309

Recepción y despacho de trabajos de reprografía. ARGI0309

Autor: Antonio Jesús Rosal Sánchez , Sergio Castillo Rosa ,

Número de Páginas: 230

Valorar los encargos más comunes de reprografía relacionándolos con el proceso de reproducción y con los materiales utilizados. Utilizar equipos para la gestión de documentos y aplicando los procedimientos de control y archivo de documentos. Interpretar y cumplimentar los documentos más comunes utilizados en el proceso de pedido y despacho de los productos en las empresas de reprografía. Realizar el cobro de los productos en empresas de reprografía utilizando los medios y equipos más habituales. Ebook ajustado al certificado de profesionalidad de Reprografía.

Un camino al éxito auténtico

Un camino al éxito auténtico

Autor: Alfredo Diez ,

Número de Páginas: 176

Luego del éxito de ¡Lidera tu interior!, publicado por GRANICA, Alfredo Diez continúa en la línea del liderazgo personal con su nuevo libro sobre las siete prácticas ineludibles para alcanzar el éxito autentico. Con la premisa de que la vida es un sistema energético que se retroalimenta a partir del pensamiento y la acción, esta obra acerca las claves para cumplir con nuestros objetivos más deseados. Se trata de un auto-entrenamiento que nos permitirá poner en acción, en el rumbo indicado, que no es el que se nos impone, sino aquel que, como fruto de un proceso de reflexión e independencia personal sugerido en esa obra, realmente definimos como nuestro propio camino al éxito. Comprometido con el aprendizaje generativo y la superación personal, Alfredo Diez cree irremediablemente en el poder de cada individuo y transmite en este libro esa profunda convicción, en forma de prácticas que conectan los deseos con la manera concreta de hacerlos realidad. “Un libro que estimula al lector a desarrollar las habilidades que lo transformarán en el verdadero protagonista de sus resultados. Alfredo sabe conectar con la esencia de nuestros sueños.” Ricardo Greco Guiñazú,...

Pasión por hacer

Pasión por hacer

Autor: Andrea Grobocopatel ,

Número de Páginas: 2

Andrea Grobocopatel, Licenciada en Economía por la UBA, narra en este libro su propia historia, la de su familia y la de sus antepasados, desde la llegada al país de su bisabuelo —uno de los colonos judíos instalados aquí por iniciativa del barón de Hirsch—, que trajo en sus bolsillos las semillas de girasol que introdujeron el cultivo en nuestro país, hasta el crecimiento logrado por el esfuerzo de su abuelo y de su padre. En 1984, Adolfo Grobocopatel y sus dos hijos mayores, Gustavo y Andrea, dieron el puntapié inicial al emprendimiento que les ha permitido, 30 años después, convertirse en una compañía multilocal especializada en agronegocios, cuya expansión trascendió las fronteras argentinas hacia Uruguay, Paraguay y Brasil. Ellos y los demás integrantes de la familia construyeron su capital económico a partir de otro gran capital: una suma de tesón, trabajo en equipo, visión, organización y profesionalización. Así, Los Grobo se constituyó en una empresa modelo, objeto de estudio en varias universidades argentinas y en varias universidades del mundo.

El lenguaje del cuerpo en la empresa

El lenguaje del cuerpo en la empresa

Autor: Allan Pease , Barbara Pease ,

El gran clásico sobre la comunicación no verbal llevado al ámbito de la empresa Imagínese que está teniendo una importante reunión de negocios en la que parece que todo está encarrilado. Usted no se ha dado cuenta, pero determinados gestos en su interlocutor delatan que su amabilidad no es más que una forma elegante de dar por finiquitado el tema, que no va a haber acuerdo. Por otro lado, piense que tiene usted una propuesta más que convincente que ofrecer, pero por muy atractivas que sean sus intenciones, algunos de sus gestos hacen desconfiar a sus socios. Tener un buen dominio de la comunicación no verbal hace que sus capacidades comunicativas y persuasivas le aporten tanta fiabilidad como su discurso. Además, le ayuda a identificar en todo momento cuáles son los pensamientos reales de sus interlocutores. En el mundo de la empresa y los negocios, las palabras no siempre son fieles a las ideas y la comunicación no verbal es lo que permite que el puente entre ambas sea sólido o quebradizo. Les expertos Allan y Barbara Pease, con millones de lectores en todo el mundo, le dan las claves para aumentar su capacidad de leer y descodificar el lenguaje del cuerpo, y poner...

Herramientas de terapia familiar

Herramientas de terapia familiar

Autor: Dra. María José Pubill ,

Partiendo de una breve introducción de la teoría y la práctica sistémica, el manual introducirá al lector en el procedimiento de aplicación de las estrategias y técnicas propuestas, desgranando la metodología de aplicación a través de ejemplos en cada una de ellas.

La biblia del lenguaje corporal

La biblia del lenguaje corporal

Autor: Judi James ,

El lenguaje corporal supone más del 50% del impacto percibido de todos los mensajes transmitidos cara a cara; por tanto, hay que asumir las consecuencias de subestimar su poder y su influencia. Al crear y definir tu propio lenguaje corporal, y por lo tanto, tu propia imagen, evitarás que la percepción que los demás puedan tener de ti se base en suposiciones y malentendidos. La biblia del lenguaje corporal no trata únicamente de entender a tu imagen. Gran parte del libro versa sobre la habilidad de entender a los demás. Mediante los consejos, casos prácticos y trucos de esta experta en lenguaje corporal, Judi James nos muestra cómo hacer que las señales secretas de nuestro cuerpo nos ayuden a conseguir todo aquello que nos propongamos. Judi James nos brinda las pautas para tener una cita exitosa, conseguir un puesto de trabajo o ser el más popular de la oficina, de manera amena y divertida, pero sin perder rigurosidad. La gurú internacional del lenguaje corporal, nos ofrece una guía definitiva para descubrir el mensaje oculto tras los gestos y expresiones de las personas que te rodean. La interpretación del lenguaje no verbal va mucho más allá de afirmar que si...

Los problemas del docente

Los problemas del docente

Autor: Sergio Antonio García Flores ,

Número de Páginas: 102

Los problemas del docente: Una Mirada Sistémica es una investigación de corte cualitativo sobre el síndrome de Burnout realizada por el Dr. Sergio Antonio García Flores quien indagó con estudios de caso de que forma los sistemas del docente podían perjudicar su estabilidad emocional y plantea algunas estrategias para prevenirlo.

Matrimonios Bien Comunicados

Matrimonios Bien Comunicados

Autor: Alicia García ,

Número de Páginas: 138

En las relaciones de pareja y el matrimonio a veces es difícil comunicarse de forma verbal para superar los obstáculos. En este libro descubrirás todo lo que tiene que ver con la buena comunicación en la pareja y encontrarás también numerosos consejos sobre cómo mejorar la comunicación en el matrimonio. Descubrirás: Cómo lograr una comunicación efectiva Cómo comunicarse y escuchar mejor Cómo resolver conflictos de pareja El arte de negociar Cómo mantener viva la llama del amor en tu relación Cómo condimentar tu vida sexual Incluye también historias y ejemplos reales, ejercicios prácticos para realizar con tu pareja y contiene el libro "97 Pasos para una Relación Feliz"

Emoción y sentimientos

Emoción y sentimientos

Autor: Daniel López Rosetti ,

Número de Páginas: 258

Pese a que muchos así lo consideremos, no es lo mismo emoción que sentimientos. Las emociones son vivencias con rostro (miedo, ira, alegría, tristeza, asco, y sorpresa) y las podemos distinguir físicamente. No se aprenden, forma parte de nuestra herencia biológica y son reconocibles por cualquier persona en cualquier parte del mundo. Un ciego de nacimiento nunca ha visto una expresión de miedo o alegría, pero la expresará de una forma común a todos nosotros. Cuando esas emociones básicas se mezclan, se tramitan en el cerebro, se convierten en sentimientos (amor, fe, orgullo, culpa...). Éstos son menos intensos que las emociones, pero mucho más duraderos. En este libro, Rosetti, uno de los mayores expertos iberoamericanos en cardiología y enfermedades relacionadas con el estrés y la ansiedad, pone de relieve el relevante papel que juegan las emociones y los sentimientos en nuestra toma de decisiones y las acciones que se derivan de ellas. Asimismo nos ofrece las herramientas para familiarizarnos con todas ellas y distinguir qué tienen en común y en qué se diferencian, así como para aprender a reparar en lo que sentimos, en lo que hacemos sentir a los demás y a...

El arte de comunicarnos

El arte de comunicarnos

Autor: Oscar R. Anzorena ,

Número de Páginas: 256

La comunicación que establecemos con otras personas es tal vez la acción más importante y relevante que realizamos a lo largo de nuestra vida, ya que todo vínculo personal o acción laboral significativa está atravesada por la comunicación con un otro. Pero a pesar de la trascendencia que nuestras conversaciones tienen en la calidad de nuestras relaciones y en nuestros logros laborales, muchas veces no estamos preparados para desarrollar con efectividad estas interacciones comunicacionales. En El arte de comunicarnos, Oscar Anzorena plantea una visión integral de la comunicación humana. Con un estilo claro, ameno y con nutridos ejemplos de su extensa experiencia como consultor y coach organizacional, brinda conceptos y técnicas que posibilitan realizar con efectividad nuestra comunicación interpersonal, mejorando de esta manera nuestros vínculos personales y laborales.

Quiero tu voto

Quiero tu voto

Autor: Pedro Bermejo ,

Número de Páginas: 224

Depositar nuestra papeleta en la urna para elegir a un partido político o a un candidato determinado no es un acto ni tan libre ni tan voluntario como pensamos. Nuestras decisiones, más allá de los ideales, están condicionadas por la influencia o manipulación de las campañas políticas así como por las emociones que sintamos y que tan bien saben orquestar los asesores y los equipos de comunicación. Y es que, como explica Pedro Bermejo, «la mejor manera de manipular a alguien es dejarle pensar que es él quien toma la decisión». A través de la lectura apasionante de Quiero tu voto descubrirás por qué a Pablo Iglesias se le aclama o se le rechaza de modo visceral, o por qué Albert Rivera genera opiniones menos extremas. También tomarás conciencia de que, además del tiempo o de la cantidad de información, los ingresos económicos y la capacidad cognitiva influyen en la elección del candidato al que acabes votando. Asimismo empezarás a tomar conciencia de que, cuando un candidato solicita tu voto con un lema como «ahora o nunca» o «tic, tac, tic, tac», está provocando en ti una activación en el sistema límbico, sobre todo en la amígdala cerebral, con lo...

La gran guía del lenguaje no verbal

La gran guía del lenguaje no verbal

Autor: Teresa Baró ,

Número de Páginas: 250

Teresa Baró, consultora experta en comunicación, nos desvela en este manual los elementos para entrar a formar parte de este círculo de personas que puede leer las señales e interpretar mucho mejor los mensajes que emiten los demás. Además, la autora nos propone un plan para aprender a controlar de manera consciente nuestra comunicación, incorporar nuevos gestos en nuestro repertorio y evitar aquellos que nos perjudican. La autora nos propone un plan para aprender a controlar de manera consciente nuestra comunicación, incorporar nuevos gestos en nuestro repertorio y evitar aquellos que nos perjudican.

La mamá de Kepler

La mamá de Kepler

Autor: Sergio De Régules ,

Una colección de ensayos sobre diferentes personajes de ciencia. "Se cuenta que cierta dama le dirigió a Winston Churchill estas aperas palabras Si usted fuera mi esposo, le pondría veneno de té, a lo que el político británico, célebre por no tener pelos en la lengua, contestó sin chistar: Pues si usted fuera mi esposa, me la bebería con gusto. En este libro encontraras algunos detalles escandalosos de grandes personajes de la ciencia como: Newton, Galileo, Kepler, Copérnico y Kant, presentados con el característico humor que solo un divulgador de la ciencia como Sergio de Regules podría aportar a esta maravillosa colección de ensayos."

El arte de conversar

El arte de conversar

Autor: Friedemann Schulz von Thun ,

Número de Páginas: 360

La presente obra ha alcanzado una enorme popularidad en Alemania desde su primera publicación en 1981. Su impacto ha sido tal que ha trascendido el espacio académico de la universidad y de la enseñanza secundaria, donde es un texto de referencia, para entrar a formar parte de la cultura general, convirtiéndose en libro de cabecera de directivos, agentes comerciales, trabajadores sociales y profesores, entre otros. A través del modelo del cuadrado de la comunicación, Friedemann Schulz von Thun nos muestra cómo toda expresión humana despliega su energía en cuatro niveles: el contenido objetivo, la automanifestación, la relación y la incitación. El mero conocimiento de los mismos no hará que mejoremos nuestra comunicación, pero si desarrollamos una sensibilidad hacia este «acorde de cuatro notas», mejoraremos nuestro «sentido musical» en cuanto a la comunicación interpersonal se refiere. Y esto nos dará la oportunidad de convertirnos en buenos compositores de una música con el timbre de nuestra propia personalidad.

Piensa en positivo, vive en positivo

Piensa en positivo, vive en positivo

Autor: José Gregorio González ,

Estas páginas se alejan de esnobismos y rebuscados argumentos para proponerte, por ejemplo, que te despojes de prejuicios y absurdas limitaciones e incorpores a tu cotidianeidad el buen humor, la risa y el pensamiento positivo; te invitan a que reordenes tu hogar para convertirlo en un entorno más confortable y energéticamente propicio, así como que logres pautarte, sin esfuerzo y con mucho gusto, una alimentación más saludable. Asimismo, el autor introduce con sencillez el potencial transformador de técnicas como el mindfulness, las constelaciones familiares, el eneagrama o la filosofía del flujo.

Cómo leer a una persona como un libro

Cómo leer a una persona como un libro

Autor: Gerhard Nierenberg , Henry Calero , Gabriel Grayson ,

Número de Páginas: 91

Cómo leer a una persona como un libro está diseñado para enseñarte a interpretar y responder a las señales no verbales de socios de negocios, amigos, parejas e incluso desconocidos. Los autores de este best seller, Gerhard Nierenberg, Henry Calero y Gabriel Grayson, han trabajado juntos para reunir sus conocimientos sobre el lenguaje corporal en esta práctica guía y enseñar a sus lectores a identificar, entender y utilizar la comunicación no verbal.

Lenguaje no verbal para Dummies

Lenguaje no verbal para Dummies

Autor: Elizabeth Kuhnke ,

El lenguaje corporal siempre dice la verdad. Da igual lo que estés diciendo con palabras, si tu cuerpo no lo refleja tus oyentes estarán confusos. Aunque es realmente difícil controlar tus movimientos corporales en todo momento, con conocimiento y una buena práctica puedes conseguirlo. Esta completa guía te explica el impacto que tiene el lenguaje no verbal sobre todas nuestras relaciones, como la inclinación de tu cabeza, el temblor de tus labios o el movimiento de tus ojos revelan más que las palabras que salen de tu boca. Te enseña también a explorar la repercusión de la postura sobre el pensamiento y actitud y como las extremidades del cuerpo reflejan estados interiores, a aprender a leer las señales de cortejo en el otro y a demostrar confianza y positivismo en el trabajo, entre otras cosas. Conocer el lenguaje no verbal nos ayudará a conocernos mejor a nosotros mismos y controlar los mensajes que enviamos a los demás, ya sea a nivel profesional o personal, evitando aquellos gestos o posturas que nos pueden resultar perjudiciales y aprendiendo aquellos que nos pueden aportar valor.

El secuestro

El secuestro

Autor: Natasha Niebieskikwiat ,

“Cuando fui a abrir la puerta de mi casa, uno de los tipos me agarró por atrás mientras otro me golpeó en la cara con el puño. Me empujaron hacia una camioneta blanca que estaba estacionada con el motor en marcha y alguien al volante. El que me tenía agarrado me dijo: ́Callate y bajá la cabeza ́. Al rato estaba metido en un ataúd en la parte de atrás de una Volkswagen. Me ataron las manos y los pies con alambre y me pusieron una capucha negra. No sabía qué pasaba ni a dónde me llevaban. Con el traqueteo del camino me golpeaba contra los costados de la caja de madera. Escuchaba las voces de los dos tipos que iban sentados sobre la tapa del ataúd. Era como si estuvieran en una habitación contigua hablando con la puerta cerrada, los oía, pero no entendía qué decían. Me empezó a faltar el aire. No podía moverme y casi ni respirar. Tenía miedo. Así empezó mi secuestro. No lo supe en ese momento, pero aquel sábado 24 de agosto de 1991, a la una y cuarto de la madrugada, en la profunda oscuridad de ese cajón de muertos, algo en mi interior cambió para siempre” Mauricio Macri La periodista Natasha Niebieskikwiat escribe, a veinticinco años del secuestro, la ...



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