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Empresas de Familia

Empresas de Familia

Autor: Eduardo Press ,

Número de Páginas: 224

La familia y la empresa son consideradas sistemas sociales, es decir, sistemas vivos. La posibilidad de encontrar un grupo de personas que viven en armonía, enfrentando las descargas sociales sin irritarse y cooperando siempre mutuamente se derrumba tan pronto como se observa a cualquier familia con sus problemas cotidianos. Esto es todavía más evidente si lo que observamos es una familia empresaria. Pensamos que los sistemas sociales se desarrollan en el tiempo desplazándose a través de un cierto número de etapas que exigen una reestructuración permanente. Tanto la familia como la empresa deben adecuarse a las circunstancias cambiantes de modo tal de mantener una continuidad y fomentar el crecimiento psicosocial de cada miembro sosteniendo la rentabilidad del negocio. Si usted es miembro de una empresa familiar, un profesional que trabaja en o con empresas familiares o un interesado en disponer de un esquema conceptual del funcionamiento familiar y organizacional de estas empresas, este libro es para usted. Eduardo Press - Director de Eduardo Press Consultores y de la Escuela Argentina de Psicología Organizacional. Es médico, terapeuta familiar, mediador, consultor...

Manual estratégico de negociación laboral

Manual estratégico de negociación laboral

Autor: Carlos De Benito Álvarez ,

Número de Páginas: 250

El método POOL de negociación laboral: un método de negociación integral, orientado al logro de objetivos, válido para cualquier tipo de negociación estratégica. Una guía práctica para gestionar la comunicación en el entorno de negociaciones críticas y situaciones conflictivas. Una ayuda inestimable para convertir la negociación en un apoyo al proceso de cambio estratégico. Un manual estratégico, un compañero de trabajo que facilitará sus negociaciones y le ofrecerá respuestas a las preguntas clave, así como una guía de comunicación operativa en negociaciones críticas. Una obra de carácter eminentemente práctica, basada en los conocimientos y experiencia profesional de su autor, fruto de numerosas negociaciones estratégicas. El libro expone un método completo de negociación -el método POOL-, que le aportará una visión completa de la metodología de la negociación laboral, orientada al logro de resultados.

Resolución de conflictos

Resolución de conflictos

Autor: Manuel Pimentel ,

Número de Páginas: 194

Resolución extrajudicial de conflictos aplicando el ADR. El conflicto es consustancial a la actividad humana, y aunque para algunas personas entraña tan sólo dolor, para otras, su adecuada resolución significa una eficaz palanca de desarrollo personal y profesional. Durante las últimas décadas se han ido desarrollando una serie de eficaces técnicas de resolución de conflictos que el lector de estas páginas podrá conocer en profundidad. Tradicionalmente los conflictos se resolvían ante los tribunales. Una persona externa, el juez, resolvía mediante sentencia el conflicto entre las partes. Pero el sistema judicial, imprescindible en un Estado de Derecho, tiene también tantas limitaciones y contraindicaciones que se ha hecho preciso el impulso de novedosas técnicas de resolución extrajudicial de conflictos. Estas técnicas son conocidas como ADR y tuvieron su origen en EE. UU., desde donde se extendieron a Europa. El ADR incluye la negociación, la mediación, la conciliación y el arbitraje, como técnicas principales, que responden a la filosofía de la autonomía y responsabilidad de las partes para solucionar sus propios problemas. En este libro se abordan, de una...

Economía de la Empresa 2º Bachillerato

Economía de la Empresa 2º Bachillerato

Autor: Elisa Socas Hernández ,

Número de Páginas: 245

Libro de texto de Economía de la Empresa para 2º bachillerato

Formación y orientación laboral 7.ª edición 2020

Formación y orientación laboral 7.ª edición 2020

Autor: GONZÁLEZ ACEDO, JOSÉ CARLOS , PÉREZ AROCA, ROSARIO ,

Formación + Orientación = Éxito El manual perfecto para conocer los principios básicos de funcionamiento del Derecho laboral y la prevención de riesgos laborales, dotar de las competencias necesarias para el trabajo en equipo en el ámbito empresarial y facilitar las herramientas que ayuden a solventar conflictos. Además, presenta los instrumentos necesarios en la búsqueda de empleo, proporcionando la preparación necesaria durante la transición, la inserción y la adaptación a la vida activa y laboral. José Carlos González Acedo es licenciado en Administración y Dirección de Empresas y profesor de Enseñanza Secundaria en la especialidad de FOL. Rosario Pérez Aroca es licenciada en Psicología y profesora de Enseñanza Secundaria en la especialidad de FOL. Además, ambos son autores de los contenidos del módulo profesional de FOL desarrollado para la educación a distancia de diversos Ciclos Formativos para la Consejería de Educación de la Junta de Andalucía y el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte. RECURSOS PARA EL PROFESORADO* - Programación didáctica. - Solucionario. - Examina. - Simuladores de nómina y de cálculo de indemnización por...

Manual de negociación y resolución de conflictos

Manual de negociación y resolución de conflictos

Autor: Juan Pablo Villa Casal ,

Claves para convertirte en el negociador imparable que todas las empresas querrán contratar. En la actualidad, la negociación es una importante habilidad que aprendemos a desarrollar muy tempranamente. Lo hacemos desde niños con nuestros padres para tener algo más de libertad o para que nos compren aquello que deseamos. Desde entonces, no dejamos de negociar con nuestros amigos, pareja, jefes, socios, competidores o proveedores. La habilidad negociadora es clave en el ámbito profesional y personal, sin olvidar que la negociación es la mejor solución para resolver conflictos de todo tipo y, sin embargo, es una asignatura pendiente para muchas personas. Con este libro conseguirás ser más convincente. También te aportará un método para enfrentarte a situaciones adversas, negociar cualquier asunto profesional y personal, tener herramientas a tu alcance que te ayudarán a sentirte más seguro ante tus competidores en cualquier ámbito y, sobre todo, a conseguir tus objetivos y metas gracias al método que siguen grandes líderes. Sé un negociador eficaz y desenvuélvete con seguridad con un sistema validado para emplear en cualquier tipo de negociación, conflicto o...

Las 12 leyes de la negociación

Las 12 leyes de la negociación

Autor: Alfred Font Barrot ,

Número de Páginas: 192

Ser estratega no es lo opuesto a ser sincero, ni a ser honesto o decente. Ser estratega es lo opuesto a ser ingenuo. Las buenas intenciones también deben ser administradas con inteligencia. La negociación es una herramienta consustancial al ser humano, en la política, en el trabajo y en las relaciones personales. Y saber negociar no consiste en ser una persona dura o avasalladora, ni en controlar emocionalmente una situación. Basta con emplear planteamientos estratégicos constructivos. Este libro desvela la esencia común de todo tipo de negociación y establece unos principios universales y prácticos, que se ilustran con sucesos y situaciones reales extraídos de la historia, de la literatura y del mundo de la empresa. Negociar con éxito no resulta una tarea difícil. Es cuestión de practicar aplicando las 12 leyes que invariablemente determinan toda negociación, y que parten del principio de que ser inteligente es mejor que seragresivo. Estas leyes constituyen una valiosa fuente de inspiración cuando Alfred Font expone de manera brillante los casos en que fueron aplicadas bien, o ilustra aquellos en que no las tuvieron en cuenta, y sus consecuencias.

Habilidades directivas y negociación

Habilidades directivas y negociación

Autor: Maria Gemma Martín Naranjo ,

Número de Páginas: 226

Conocer los fundamentos e importancia del liderazgo a nivel organizacional. Distinguir un equipo y de un grupo. Comprender la relación entre una gestión de éxito y el estilo directivo empleado. Mejorar el estilo de dirección propio. Conocer en qué consiste un cambio organizativo y cómo puede ser. Prever las resistencias al cambio que pueden surgir de cada persona y de la organización. Planificar un cambio organizativo. Apreciar las exactas dimensiones del conflicto en el entorno empresarial. Distinguir entre conflictos funcionales y disfuncionales Usar las características de cada conflicto para intentar resolverlo. Conocer las barreras que impiden la comunicación Diferenciar conceptos claves de la comunicación interpersonal e intrapersonal. Profundizar en las habilidades superiores de comunicación UD1: Liderazgo y estilos de dirección 1. Introducción 2. Liderazgo y equipo 2.1. Liderazgo 2.2. Gestor/a vs. Líder 2.3.Teorías sobre el liderazgo 2.4. Equipos vs. Grupos 2.5. Barreras del trabajo en equipo 3. Concepto y estilos de dirección 3.1. Influencias del estilo de dirección 3.2. Los seis estilos de dirección 3.3. Compatibilidad de estilos 3.4. Trabajando con los...

El grupo y sus conflictos

El grupo y sus conflictos

Autor: J. Francisco Morales , Santiago Yubero Jiménez ,

Número de Páginas: 206

La dinámica de las relaciones entre los grupos es la esencia de la vida social e, incluso, hay quienes piensan que no son las relaciones entre los grupos, sino los conflictos que se producen en el marco de las relaciones grupales los que nos dan las claves de la propia dinámica social. En este sentido, no es descabellado pensar que los conflictos grupales aportan la energía necesaria para que tanto las organizaciones, como la propia sociedad muestren su actividad en constante evolución. Por ello, no se trata tanto de evitar los conflictos, como de manejarlos y darles un uso constructivo orientado al desarrollo de los propios grupos. El libro responde al esfuerzo de destacados especialistas que, fundamentalmente, desde el campo de la Psicología Social y de las Organizaciones, pero también desde la Educación y el Trabajo Social, reflexionan en torno a algunas de las cuestiones claves sobre la naturaleza de los desacuerdos en diversos grupos y en distintas organizaciones, así como las técnicas de negociación y las estrategias para la resolución de esos conflictos.

EL MAPA DEL CONFLICTO

EL MAPA DEL CONFLICTO

Autor: LLUIS CASADO ESQUIUS , VALENTIN PRAT ESTEFANELL ,

Número de Páginas: 160

Muestra el conflicto como una buena oportunidad para encontrar nuevas vías para evolucionar de forma positiva. Las personas somos “animales sociales” y, como tales, entramos muchas veces en competición y, de ahí, es de donde surgen los llamados “Conflictos interpersonales”. Los autores nos presentan en este libro el modelo Conflict Mentoring, un mapa de relaciones humanas que permite comprender y afrontar la situación de conflicto, de manera que cada actor implicado pueda identificar su posición y conocer las vías de salida. Se muestra el conflicto de forma positiva, cómo modo de evolucionar e innovar. -Ilustrado con casos y ejercicios de aplicación. -Lectura amena y sencilla con prácticos consejos. -La obra aporta las herramientas para afrontar y resolver conflictos de forma novedosa.

Comunicación efectiva y trabajo en equipo. ADGD0208

Comunicación efectiva y trabajo en equipo. ADGD0208

Autor: Antonio Manuel Montaño Sobrino ,

Número de Páginas: 198

- Aplicar habilidades personales y sociales en procesos de gestión de recursos humanos. - Aplicar las técnicas y habilidades del liderazgo para favorecer la integración y la eficiencia del trabajo en equipo, y gestionar la aparición de conflictos. - Ebook ajustado al certificado de profesionalidad de Gestión integrada de recursos humanos: ADG084_3, UC0238_3, MF0238_3, UF0346 CONTENIDO FORMATIVO: Habilidades personales y sociales Introducción. Definición de habilidad personal y social. Habilidades sociales de especial interés en el ámbito laboral. La comunicación en la empresa Introducción. Importancia de la comunicación en la empresa: ventajas e inconvenientes. Función estratégica de la comunicación. Tipos de comunicación existentes. Liderazgo y trabajo en equipo Introducción. Perfil competencial del líder. Funciones esenciales del líder. Funciones complementarias del líder. Concepto de trabajo en equipo. Diferencias. Ventajas del trabajo en equipo. Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo. La motivación en la empresa Introducción. Teorías de la motivación. Tipos de motivación y estándares de eficacia. Técnicas...

El plan de viabilidad

El plan de viabilidad

Autor: Joan Rojas Graell , Salvador Bertran Codina ,

Número de Páginas: 288

Guía de acción para el diagnóstico, negociación y acciones a realizar para gestionar con éxito la reconducción de cualquier situación de crisis empresarial. Incluye aplicación informática en Excel con diversas plantillas y su correspondiente manual de uso. Libro útil para cualquier empresa, ya sea para prevenir o para evitar su desaparición en tiempos de crisis Libro práctico, riguroso, didáctico y bien estructurado. El libro permite de una forma rápida y ágil hacer un plan de negocio a usuarios no expertos en software . Se incluye un caso práctico que expone los principales aspectos tratados a lo largo de los distintos capítulos de la obra, con especial incidencia en el uso del modelo económico-financiero. Este libro tiene como principal objetivo evitar la desaparición de la empresa y propone la metodología específica que permite abordar las distintas tipologías de crisis. En la elaboración del plan de viabilidad se contemplan la creación del modelo económico-financiero, así como la negociación de las acciones a realizar ante los diversos agentes implicados: acreedores financieros, proveedores, trabajadores, administración pública y clientes.

El lider extraordinario

El lider extraordinario

Autor: John H. Zenger , Joseph Folkman ,

Número de Páginas: 352

El Líder Extraordinario es un libro que trata del liderazgo y del desarrollo de la capacidad de liderazgo. Su planteamiento básico es aportar mayor rigor y análisis empírico a un tema que con frecuencia ha sido muy subjetivo y muy dirigido por las opiniones de expertos, consultores y académicos. La investigación llevada a cabo utilizó una gran base de datos compuesta por 200.000 evaluaciones de 360 grados, que describían a 20.000 líderes.

No más conflictos

No más conflictos

Autor: Josep Redorta ,

Número de Páginas: 172

El mundo de hoy cambia a una enorme velocidad y la incertidumbre se apodera de nosotros cada vez con mayor intensidad. La enorme complejidad de la situación actual está afectando a las personas y, asimismo, a todas las organizaciones, sean del tipo que sean. Las relaciones interpersonales y los grupos sociales muestran la agitación y tensión propias de las circunstancias que vivimos ¿Qué debemos hacer para gestionar los conflictos generados por el cambio en las organizaciones? El objetivo de este libro es proporcionar a todos los gestores las herramientas de análisis y las pautas de acción necesarias para resolver tensiones en el seno de su organización y lograr, pese a las dificultades, un ambiente de trabajo gratificante.

El arte de gestionar conflictos en la vida y la empresa

El arte de gestionar conflictos en la vida y la empresa

Autor: Amir Kfir , Stephen Hecht ,

El método Nonflict, adoptado con éxito por empresas y foros de todo el mundo, es un excelente instrumento para la resolución de conflictos en el ámbito laboral, familiar y personal, y permite aprovechar también las oportunidades de crecimiento y de mejora ocultas tras esas desavenencias. ¿Cuál es la mejor manera de afrontar los desacuerdos que surgen a diario en nuestro entorno? Como afirman los autores, los conflictos son en realidad «oportunidades ocultas», y el método Nonflict permite examinar el conflicto subyacente desde los dos puntos de vista y resolverlo positivamente. Concebido como un manual eminentemente práctico y con abundantes ejemplos reales, este libro permite abordar por igual conflictos individuales o de grupo en los ámbitos más diversos, desde el de la pareja o la familia hasta el del mundo laboral. Y, gracias a su probada eficacia, el método Nonflict ha sido adoptado por empresas como Aguas Danone en España, el Grupo Salinas en México o Sakal Media Group en la India entre otras, que lo aplican en el seno de sus organizaciones y en proyectos de gran impacto social. Opiniones: «En Aguas Danone creemos en la diversidad de la fuerza de trabajo y,...

Historias de negociadores

Historias de negociadores

Autor: Donadío, Miguel A. R. , Ponti, Franc ,

Número de Páginas: 128

Manejo de conflictos

Manejo de conflictos

Autor: Ana Elena Fierro ,

Número de Páginas: 214

Los conflictos son inherentes a las relaciones humanas: un embate de deseos, intereses, pulsiones o creencias que las partes involucradas consideran inalcanzables simultáneamente. Sin embargo, en un país demoscrático y plural la sociedad debe asumirse como responsable no sólo de sus conflictos, sino también de la búsqueda de soluciones, y para ello necesita contar con diversas vías para abordar sus problemas y resolverlos. Manejo de conflictos y mecanismos alternativos de solución de controversias (MASC) expone diferentes tipos de conflicto y proporciona herramientas eficaces para promover el diálogo entre las partes en disputa. Este manual, además, busca desarrollar en el lector las habilidades necesarias para la negociación y la creación de soluciones creativas a fin de construir acuerdos legítimos y efectivos en lugar de las formas tradicionales, como el uso del poder y el abuso de la opción judicial.

Negociación

Negociación

Autor: Cristián Saieh , Darío Rodríguez , María Pilar Opazo ,

Número de Páginas: 284

Todos debemos aprender a negociar, no hay escapatoria. Nuestra vida es una negociación permanente. En toda comunicación, desde una conversación entre amigos, pasando por la compra de un auto o la venta de una empresa, hasta la conducción de un Estado, se producen conflictos y se toman decisiones que es necesario negociar. Pero las personas muchas veces administran el conflicto y la toma de decisiones que este conlleva en forma deficiente y, adicionalmente, el inadecuado manejo de la comunicación termina en resultados con pérdida de valor, tiempo, esfuerzo y, lo que es peor, daño a las relaciones. A diferencia de otros títulos, Negociación, ¿cooperar o competir? aporta una metodología novedosa y práctica para abordar una negociación, basada en la teoría de los sistemas sociales y la comunicación, la que va más allá del conocido ganar-ganar. En esta segunda edición actualizada se han introducido complementos y perfeccionamientos a la metodología que se propone. En concreto, especial importancia tiene el capítulo de preparación estratégica de las negociaciones, clave en una cultura dada a la improvisación como la latinoamericana. También se ha abordado en...

Mediación y resolución de conflictos: Técnicas y ámbitos

Mediación y resolución de conflictos: Técnicas y ámbitos

Autor: Helena Soleto , Ramón Alzate Sáez de Heredia , María Avilés , Thelma Butts Grigss , Raquel Castillejos Manzanares , Loredana Di Stefano , Yolanda Esteban Soto , Paulino Fajardo Martos , Ma Dolores Fernández Fustes , Jacqueline N. Font-Guzmán , Silvina Funes Lapponi , Guillermo García Cubero , Román Gil de Alburquerque , Esther González Pillado , Raquel López Jiménez , Mayte Méndez Valdivia , Cristina Merino Ortiz , Víctor Moreno Catena , María Orfanou , Milagros Otero Parga , Vicente Pérez Daudí , Diana Perulero , Carlos Romera Antón , Damián Saint-Mezard Opezzo , Alberto Saiz Garitaonandia , Milagros Sanz Parrilla , Carlos Villagrasa Alcaide , Isabel Viola Demestre , Rocío Zafra Espinosa de los Monteros ,

Número de Páginas: 672

La sociedad del siglo XXI demanda nuevas vías de solución de conflictos que ofrezcan al ciudadano una respuesta más rápida, eficaz y satisfactoria, y es en este marco donde la mediación en los últimos años se viene mostrando como un mecanismo especialmente adecuado para la gestión de un buen número de ellos. Ante los nuevos retos que la eclosión e «institucionalización» de la mediación supone en nuestro ordenamiento, se presenta esta obra con el propósito de servir de guía y ayuda a los diferentes operadores del ámbito socio-jurídico. Todos ellos, desde jueces, fiscales y abogados, hasta psicólogos, trabajadores sociales y mediadores, van a tener una importancia decisiva en el nuevo panorama establecido a partir de la ley 5/2012 de mediación civil y mercantil, el cual implica, además de un profundo cambio de mentalidad en la forma de gestionar los conflictos, una transformación de las propias estructuras y configuración del ordenamiento jurídico. Este libro es el resultado del trabajo de reconocidos profesionales de diversos ámbitos vinculados al mundo de la mediación, pretendiéndose aportar una visión lo más completa posible de la misma. Se abordan...

Análisis estratégico en salud y gestión a través de la escucha

Análisis estratégico en salud y gestión a través de la escucha

Autor: Francisco Javier Uribe Rivera , Viviana Martinovich ,

Este libro reúne una serie de trabajos, cuyo hilo conductor representa una propuesta teórico metodológica de gestión, que se traduce en el título: Análisis Estratégico en Salud y Gestión a través de la Escucha. Javier Uribe y sus colaboradores exploran la particularidad institucional de los sistemas de salud que se configuran como organizaciones profesionales. Estas organizaciones dependen, fundamentalmente, de sus centros operadors y no responden bien a mecanismos de formalización y control de sus procesos de trabajo. El libro se articula en torno del concepto de liderazgo como posibilidad intersubjetiva de desarrollo del consenso necesário para el funcionamiento productivo de una organización y la promoción de los câmbios necesários. Un libro indispensable para los que enseñan y practican la gestión de sistemas y servicios de salud.

Memorias, negociaciones y documentos

Memorias, negociaciones y documentos

Autor: José Fernando Ramírez ,

Número de Páginas: 944

Empresa familiar: análisis estratégico

Empresa familiar: análisis estratégico

Autor: Juan Francisco Corona Ramón ,

Este libro que el lector tiene en sus manos es, sin duda, un instrumento extremadamente útil para el conocimiento y el estudio de las empresas familiares, no sólo para los alumnos que cursen esta disciplina universitaria, sino también para todos aquellos estudiantes interesados en el tema sin olvidarnos de los profesionales: consultores, economistas, abogados, psicólogos..., y de los propios empresarios familiares. Con las aportaciones de un nutrido grupo de directores y profesores de cátedras de empresa familiar de las universidades españolas, y también de reconocidos profesionales en la materia, conjuga rigurosamente la práctica totalidad de las cuestiones relevantes a efectos del estudio de las empresas familiares. El interés de los temas analizados, combinado con la experiencia y conocimientos de sus autores, convertirá este libro en referente ineludible para todos los agentes implicados en la empresa familiar.

Obtenga el sí

Obtenga el sí

Autor: William Ury , Roger Fisher , Bruce Patton ,

Esta obra de referencia fue publicada hace más de dos décadas, y desde entonces, ha sido traducida a más de treinta idiomas y ha vendido cerca de ocho millones de ejemplares. Sus autores son los responsables del Harvard Negotiation Project (Proyecto Harvard de Negociación), la principal referencia académica mundial en el estudio de la resolución de conflictos. Obtenga el sí es un libro imprescindible para afrontar cualquier tipo de negociación, ya sea profesional o personal y contiene métodos, paso a paso, para lograr acuerdos en conflictos de cualquier índole: familiares, vecinales, empresariales, laborales e incluso políticos. Nos enseña cómo: •Discernir entre los problemas y los asuntos personales. •Centrarse en el interés mutuo y no en la posición de partida. •Generar opiniones de consenso. •Superar puntos de vista muy discrepantes. Asimismo, da respuestas eficaces a las preguntas más habituales que surgen a lo largo de una negociación: •¿Qué pasa si la otra parte es más poderosa? •¿Qué sucede si no se presta a seguir el juego? •¿Cómo respondemos si utiliza trucos sucios?

Tratado de mediación en la resolución de conflictos

Tratado de mediación en la resolución de conflictos

Autor: Guillermo Orozco Pardo , José Luis Monereo Pérez , y otros ,

Número de Páginas: 712

La obra que tienes entre tus manos es fruto del esfuerzo, los conocimientos y la experiencia de un conjunto de autores que desarrollan su actividad en el ámbito de la enseñanza y la investigación universitaria, la práctica en el Foro, la Administración o la empresa privada. Todos ellos provienen del campo del Derecho, la Sociología, la Psicología, la Educación, el Trabajo Social, la Antropología, entre otras, y tienen como eje común su relación con una actividad formativa: el Máster en Mediación de la Universidad de Granada, que, tras años de desarrollo, nos ha llevado a todos a ser conscientes de la necesidad de dar respuesta a la paradoja que puso de relieve J. F. Six: ¿la Mediación es una práctica necesitada de una sólida construcción teórica¿. Asimismo, esta obra debería cubrir varias finalidades: la formativa, la informativa y la consulta. Es por ello que optamos por un Tratado, esto es: la exposición objetiva, integral y ordenada de conocimientos sobre un tópico específico y que para cumplir con esta cuestión se subdivide en varios apartados.

Los cien errores en los procesos de negociación

Los cien errores en los procesos de negociación

Autor: Fernando de Manuel and Rafael Martínez-Vilanova ,

Elena y Jorge se dirigían al ascensor del edificio de la empresa de su mejor cliente. En su corto trayecto hacia arriba comentaban entre ellos lo importante que era conseguir el contrato para su propia compañía. Dos horas después, al salir y ante sus respectivas tazas de café, se lamentaban de no haber conseguido cerrar el acuerdo. Se preguntaban qué había pasado: ¿Falta de preparación, excesiva confianza, improvisación…? Llegaron a la conclusión de que habían cometido un error o varios en el proceso. En el presente libro los autores, Fernando de Manuel y Rafael Martínez-Vilanova, expertos en comunicación y negociación, desgranan con profundidad hasta cien errores que podemos cometer en los distintos procesos de negociación. Errores sobre el entorno, la preparación, la argumentación, la pregunta, la asertividad, el conflicto, etc. Conseguir describir dichos errores ha sido fruto de una laboriosa investigación y de multitud de entrevistas desarrolladas con los mejores negociadores de su entorno, además de la amplia experiencia propia de los autores. Tras sus anteriores libros sobre el tema y en especial el de Técnicas de negociación. Un método práctico,...

El día que perdimos el sentido arácnido

El día que perdimos el sentido arácnido

Autor: Pablo Mérida ,

Número de Páginas: 376

Además de sentir pasión por los cómics, de pequeño Víctor creía ser un superhéroe. Ocultaba en secreto su sentido arácnido que, como el de Spiderman, le alertaba de los peligros, a la espera de poder hacer algo importante por la humanidad. Al filo de los cuarenta, Víctor sigue esperando. Y lo hace principalmente desde casa, ya que la crisis económica ha echado por tierra su carrera profesional como editor. Mientras se las arregla como traductor de novelas por horas, comprueba con cierto recelo cómo su mujer triunfa en su trabajo y pasa cada día más tiempo fuera de casa. Por el contrario, él asume el cuidado de los niños, las compras, las labores del hogar… hasta que se siente poseído por cierto síndrome de «ama de casa». No, su papel de nuevo hombre del siglo XXI no le convence del todo, por lo que quiere introducir cambios importantes en su vida: ¿Dejar de fumar? ¿Empezar a hacer deporte? ¿Buscar una amante con la que dar rienda suelta a sus fantasías sexuales? Pero el deteriorado sentido arácnido de Víctor no le avisa de que el encargo de una nueva traducción y la repentina aparición de una mujer van a poner a prueba sus verdaderos deseos de cambio.

8 claves para el cambio creativo

8 claves para el cambio creativo

Autor: Hilda Caneque ,

Número de Páginas: 286

Esta obra tiene que ver más con el alma que con el oficio. El ámbito elegido para el desarrollo de los temas es el de las empresas. En un país como la Argentina, con un enorme potencial natural y creativo, vulnerado por cambios no planificados, influencias poco analizadas, alta volatilidad en sus decisiones para crecer y poca formación en liderazgo, las empresas están siempre presentes para resolver necesidades básicas de las personas grupos, e instituciones. Muchas veces actúan como tejido de sostén de un país al que le cuesta salir de su larga adolescencia.El libro contiene ocho competencias clave para producir la innovación y los cambios que hoy se necesitan. Cada lector elegirá lo que crea necesario para aumentar su potencial creativo, practicando día a día lo aprendido. Los resultados aparecerán mucho antes de lo esperado.

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. MF0245.

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. MF0245.

Autor: Carmen Arenal Laza ,

Número de Páginas: 224

Este Manual es el más adecuado para impartir el MF0245 "Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: - Analizar consultas/quejas/reclamaciones en materia de consumo, obteniendo los datos de fuentes fiables, para deducir líneas de actuación y canalización de las mismas hacia los departamentos de empresa y/o los organismos competentes. - Analizar los mecanismos de mediación/arbitraje para la solución de situaciones de conflicto en materia de consumo de acuerdo con la normativa vigente. - Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de orientación/ información al cliente/consumidor/usuario, tanto en la gestión de quejas y reclamaciones individuales, como en las referidas a otros departamentos, instituciones u organismos. - Aplicar técnicas de negociación en situaciones de reclamación en materia de consumo, persiguiendo soluciones de consenso entre las partes. - Aplicar métodos de control de...

Para qué sirve un lider?

Para qué sirve un lider?

Autor: Moises Ruiz González ,

Número de Páginas: 224

Los seres humanos y las organizaciones sociales se encuentran inmersas en continuos cambios que provocan confusión, inseguridad y que actúan de revulsivos para la huida de valores tradicionales como la felicidad. El falso éxito se instala con fuerza en el devenir del fracaso. Vivimos tan deprisa que apenas nos queda tiempo para reflexionar y dar soluciones a cuantos problemas nos acechan. Una de esas soluciones pasa por crear líderes auténticos que sepan conducir, motivar, y guiar con coherencia y humildad. La presencia de líderes es reclamada, con ímpetu, por diferentes sectores sociales. Sería incompleto creer que sólo las empresas precisan líderes. Por eso este libro extiende el estudio del liderazgo a la política y a la vida. Con un claro espíritu de utilidad se han redactado los capítulos del libro. El lector encontrará consejos y ejemplos para liderar la empresa, la política y la vida con aspiraciones de alejarse de los falsos conceptos de éxito que están acabando con la autenticidad en nuestra sociedad. Liderazgo es igual a felicidad, siempre y cuando se le de un buen uso. INDICE RESUMIDO: Para emocionar. Para liderar equipos. Para negociar. Para motivar....

El arbitraje de la Superintendencia de la Actividad Aseguradora y su papel en la resolución de los conflictos asegurado-asegurador

El arbitraje de la Superintendencia de la Actividad Aseguradora y su papel en la resolución de los conflictos asegurado-asegurador

Autor: Nestor Jesús Morales Velásquez ,

Número de Páginas: 45

Tesis de Maestría del año 2014 en eltema Derecho - Civil - Derecho mercantil y de sociedades, Derecho comercial, Derecho de la competencia y Derecho económico , , Idioma: Español, Resumen: En este documento se presenta la tesis sostenida por el autor, en cuanto al papel fundamental que debe asumir la Superintendencia de la Actividad Aseguradora, SUDESEG, como representante del Estado venezolano llamado a ser árbitro en la resolución de conflictos provenientes de la relación contractual establecida entre asegurado y asegurador en Venezuela, considerando para ello primordialmente la naturaleza del débil jurídico en esta negociación, que por tradición ha sido el asegurado. Se inicia este estudio a partir del marco referencial legal en nuestro país, el cual se sustenta en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela del año 1999, adminiculada con la Convención de los Derechos Humanos. Subsiguientemente, se analiza de manera cronológica el cuerpo legal que ha regulado la materia del seguro, vinculado a las normativas relacionadas con la protección al consumidor y al usuario, de aplicación en el país desde hace dos décadas. Para cerrar con el...

Negociar, ruta hacia el éxito: Estrategias y habilidades esenciales

Negociar, ruta hacia el éxito: Estrategias y habilidades esenciales

Autor: George J. Siedel ,

Todos negociamos de manera diaria. Negociamos con nuestras esposas, hijos, padres y amigos. Negociamos cuando alquilamos un departamento, compramos un coche o aplicamos a un puesto de trabajo. Tu habilidad para negociar debería ser el factor más importante en tu carrera. La negociación además es clave para el éxito de los negocios. Ninguna organización puede sobrevivir sin contratos que generen ganancias. A un nivel estratégico, los negocios están estrechamente vinculados con la creación de valor y la consiguiente consecución de ventajas competitivas. Pero el éxito de las estrategias comerciales de alto vuelo dependerá de los contratos celebrados con proveedores, clientes y socios comerciales. La capacidad de contratación, esto es la habilidad de negociar y lograr contratos exitosos, es la función más importante de toda organización. Este libro ha sido concebido para ayudarte a alcanzar resultados exitosos en tus negociaciones personales y en tus transacciones comerciales. Es único desde dos perspectivas: por un lado, no sólo cubre conceptos de negociación, sino que también proporciona acciones prácticas a seguir en futuras negociaciones, incluyendo una lista...

Derecho del Trabajo

Derecho del Trabajo

Autor: Antonio Martín Valverde , Fermín Rodríguez-Sañudo Gutiérrez , Joaquín García Murcia ,

Número de Páginas: 992

La primera edición de este curso de Derecho del Trabajo apareció en 1991, una vez terminada la profunda transformación de esta rama del Derecho llevada a cabo de 1976 a 1990. Las ediciones sucesivas han efectuado las oportunas actualizaciones de legislación y jurisprudencia. La presente edición recoge y analiza las modificaciones introducidas en el ordenamiento laboral hasta junio de 2017. La ordenación sistemática de la obra atiende a las instituciones básicas del ordenamiento laboral, desarrollado en torno a dos ejes: el trabajo asalariado y el sistema de relaciones laborales. Las instituciones de este sistema se acogen en cuatro capítulos dedicados sucesivamente a sindicatos y asociaciones empresariales, representaciones de los trabajadores en la empresa, negociación colectiva y conflicto colectivo de trabajo. La exposición de las instituciones jurídicas del trabajo asalariado, precedidas de un capítulo sobre el régimen del mercado de trabajo, comprende el contrato de trabajo y sus variedades, los derechos y obligaciones de trabajadores y empresarios en la relación individual de trabajo, las vicisitudes de la misma y su extinción. Los capítulos iniciales se...

Negociando con uno mismo en el trabajo y en la vida privada

Negociando con uno mismo en el trabajo y en la vida privada

Autor: Juan Malaret Miracle ,

Número de Páginas: 144

En este libro el autor ha utilizado el material de diecisiete negociaciones con uno mismo llevadas a cabo por personas, hombres y mujeres, de diversos ámbitos, desde amas de casa a directivos de varios niveles en la organización, trabajadores manuales y empresarios. Algunos de ellos quedan reflejados en diversas fases del proceso de negociación con uno mismo. El lector encontrará en el libro la descripción sencilla de todos los elementos del proceso de negociacióncon uno mismo, así como cuestionarios y modelos para que puedan utilizarlos como guía en su negociación.Es un libro planteado y escrito de forma llana, que pretende ayudar en una delas tareas más complejas y difíciles a las que se enfrentan las personas: tomar decisiones fruto de una negociación interior que haga la opción elegida seamucho mejor.INDICE : EL PROBLEMA. EL M?TODO Propósito y misión. Condiciones previas ala negociación con uno mismo. El método para negociar con uno mismo. Las ochoetapas en acción. Etapa uno: las partes que van a negociar. Etapa dos: las presiones externas. Etapa tres: los objetivos y emociones de los "yoes" azul y blanco y las presiones externas. Etapa cuatro: los intereses...

Activistas Sin Fronteras

Activistas Sin Fronteras

Autor: Margaret E. Keck , Kathryn Sikkink ,

Número de Páginas: 302

Las autoras examinan un tipo de grupo de presión que los analistas políticos han dejado en el olvido por largo tiempo: las redes de activistas que se unen y operan más allá de las fronteras nacionales. Las profesoras de ciencia política trazan por primera vez la dinámica del surgimiento, las estrategias y el impacto de los activistas de diferentes nacionalidades que trabajan juntos sobre cuestiones particulares, llegando a sólidas y provocadoras conclusiones.

Diario de sesiones de la Cámara de Senadores de la República Oriental del Uruguay

Diario de sesiones de la Cámara de Senadores de la República Oriental del Uruguay

Autor: Uruguay. Asamblea General. Cámara de Senadores ,



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