
El comportamiento en la organizacion; Relaciones humanas; El concepto del liderazgo en la organizacion; La personalidad, el grupo, la organizacion.
Introduccion a las relaciones humanas, desde el punto de vista del comportamiento organizacional.
El escenario político en el que la figura de Enrique Shaw desarrolló su obra estuvo caracterizado por el predominio del peronismo y el laborismo, sumado al fenómeno del liderazgo carismático. Shaw dejó la Marina y se incorporó al mundo de la empresa con el ánimo de trabajar en la mejora del empresariado y lograr una verdadera promoción de la clase trabajadora. Contribuyó a cambiar las relaciones obrero-empresario. También buscó hacer compatibles los principios de la doctrina social de la Iglesia con la excelencia y la rentabilidad, y trabajó por la formación de un empresariado con vocación transformadora y compromiso social. Para Enrique Shaw el trabajo era el escenario de la realización de la creatividad humana; procuró reducir los efectos negativos de la mecanización con la iniciativa personal y la participación. Complementó su labor empresarial con una magnífica obra intelectual a través de sus ensayos.
INDICE: Concepto de calidad - breve historia. Visión macroeconómica del sectorservicios: la terciarización de las economías desarrolladas. Concepto microeconómico de servicio. La empresa de servicios: una organización específica. Lasescuelas de organización y administración de empresas. La empresa de servicios percibida como un sistema. Modelos de management para la dirección de empresas de servicios. La calidad total como herramienta para la dirección y gestiónde la empresa terciaria. La calidad del servicio como estrategia para la empresa terciaria. Implantación de la calidad de servicio en la empresa terciaria.Organización de las actividades comerciales. La elaboración del plan de marketing.
INDICE: El problema de la motivación. El trabajo en la empresa. La motivacióny los motivos. Motivación y racionalidad en la toma de decisiones. La motivación en las concepciones clásicas de la empresa. El contenido del trabajo como factor motivante. Teorías del proceso: la elección intencional. Teorías cognitivas de la motivación. Hacia un nuevo paradigma motivacional. Modelo motivacional de Pérez López.
El objeto de este libro es el estudio de la empresa como institución característica de la sociedad industrial. De esta primera aproximación a nuestra materia se desprende el esquema básico del libro. Vamos a estudiar la naturaleza y las escuelas en que se ha desarrollado la Sociología de la Empresa. Pasaremos después a un estudio de la evolución de la sociedad industrial, desde sus orígenes para intentar intuir su futuro. A continuación nos dedicaremos al estudio de la empresa en sí, en cuanto organización y como institución, con lo que nos situamos en un enfoque plenamente sociológico. Finalmente se inserta una aproximación a alguno de los problemas prácticos que son el centro de atención en el estudio de la empresa por las ciencias sociales.
La presente obra, por su carácter primordial de texto para el estudio de la administración en el nivel universitario, reúne las características que suelen predominar en los estudios que constantemente aparecen sobre esa materia: algunos se dedican, básicamente, a reproducir reglas y describir instrumentos de la administración, constituyendo interesantes manuales para la resolución práctica de los problemas concretos que se presentan en una empresa; otros, tratan de ahondar principalmente en los supuestos sociológicos, filosóficos, psicológicos, etcétera, del fenómeno administrativo.
No contiene teorias y argumentos, sino que esta basado en anos de investigacion sobre las conductas y comportamientos del ser humano en sus diferentes ambitos laboral, social y personal. Invita al lector y le anima a examinarse a si mismo y su relacion con los demas.
El hombre, que ha sido capaz de crear vehículos para la conquista del espacio, a menudo es incapaz de lograr un entendimiento con su vecino de enfrente, con sus compañeros de trabajo y consigo mismo. Se admite que alrededor de 80% de los problemas serios que aquejan a las organizaciones modernas se refieren al factor humano. Por otra parte, las ciencias tecnológicas, que tratan de cosas, se han desarrollado mucho más rápido que las ciencias que estudian a las personas. Sufrimos un desequilibrio desastroso entre la tecnología y el humanismo. Paul Hersey y Kenneth Blanchard en su libro "La administración y el comportamiento humano", nos dicen que de cada 30 dólares gastados en investigación en los Estados Unidos, 29 son invertidos en cosas y sólo uno en personas. En los países de América Latina, con sus problemas de marginación, corrupción, subdesarrollo y desorganización atávica, la necesidad de actitudes humanistas es aún más apremiante.
Los mejores consejos practicos para que sepas como desenvolverte en tu trabajo y tener exito. El libro te orientara acerca de que esperan las empresas de sus trabajadores, de como conseguir que un trabajador entregue lo mejor de si y de como enfrentar diversos cambios (nuevo jefe, cambio de area, nuevos companeros). En pocas palabras, te ayudara a desarrollar y hacer redituable todo tu potencial. Esta obra se basa en las experiencias de un gran numero de trabajadores. Y procura evitar lo que tantas veces ocurre: que un trabajador muy bien preparado no logre un buen resultado por el solo hecho de no saber moverse bien en el entorno.
El módulo de RET (Relaciones en el entorno del trabajo) aparece solo en los ciclos formativos que siguen el plan de estudios conforme a la LOGSE (Ley Orgánica General del Sistema Educativo, 1/1990 de 3 de octubre). En el curso académico 2018-19, en la Comunidad Valenciana aún se imparte el módulo de RET en algunos ciclos formativos de grado medio, como: el ciclo medio de cuidados de auxiliar de enfermería, de joyería, ... Y, en los ciclos formativos de grado superior de animación de actividades físico-deportivas, óptica de anteojería, prevención de riesgos laborales, química ambiental, dietética, salud ambiental, ...). Y, este libro lo he elaborado con la finalidad de adaptar el proceso de enseñanza-aprendizaje del módulo de RET a las novedades legislativas del 2018.
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