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Calidad en el servicio a los clientes

Calidad en el servicio a los clientes

Autor: D. Keith Denton ,

Número de Páginas: 216

'La calidad en el servicio a los clientes' es una obra dedicada a la brillantesimplicidad con que las empresas americanas compiten para conseguir clientesen el mercado. El sentido común, el juego limpio y las lecciones más vanguardistas y perspicaces de dirección empresarial y marketing, se combinan en un concepto denominado 'Cualitatividad', que sitúa el servicio industrial en el camino hacia la satisfacción del cliente y el beneficio del vendedor.INDICE: El servicio. La inversión en la satisfacción de los clientes. Vamosa concentrarnos en el cliente. Formalidad. Capacidad de respuesta. Exclusividad. Evaluación del servicio. Normas. Formación para el servicio. Incentivos yrecompensas. Descentralización. Principios de la calidad del servicio.

Un año de servicio a la habitación

Un año de servicio a la habitación

Autor: Andrea de Lourdes Chapela Saavedra ,

Número de Páginas: 116

Premio Nacional de Cuento Juan José Arreola 2019 El Concurso Nacional de Cuento Juan José Arreola está organizado por el Centro Universitario del Sur de la Universidad de Guadalajara, en colaboración con la Editorial Universitaria. Este concurso nace como homenaje a la memoria y el trabajo literario de Juan José Arreola, escritor originario de Ciudad Guzmán, y por la necesidad de convocar desde su ciudad natal un premio en uno de los géneros literarios más interesantes: el cuento. La Universidad de Guadalajara instituyó este concurso, que se ha ido consolidando a lo largo de estos años, con la finalidad de estimular el trabajo creativo de cuentistas mexicanos, el cual está abierto para obras inéditas de escritores mexicanos residentes en el país o en el extranjero. La obra ganadora de esta XVIII edición es Un año de servicio a la habitación de Andrea de Lourdes Chapela Saavedra (Ciudad de México, 1990). El jurado estuvo integrado por Atenea Cruz, Orfa Alarcón y Liliana Blum, quienes entregaron el premio a este libro por la buena factura en su prosa, descripciones bellas, minuciosas y breves; por mostrar una calidad constante en sus textos; por crear personajes...

Cómo Fijar El Precio De Su Producto O Servicio A La Perfección

Cómo Fijar El Precio De Su Producto O Servicio A La Perfección

Autor: Knowledge Treasure Collection ,

Si está tratando de vender algo en Internet, fijar el precio de sus servicios / productos sería la decisión más importante que tomará. Dado que Internet ofrece miles de alternativas a los clientes, debe estar a la par con la competencia. Los precios que bastante determinarán cuánto tiempo puede permanecer en el mercado. Necesita adquirir una idea clara sobre los precios. ¿Hasta qué punto puedes empujarlo? ¿Con qué frecuencia necesita revisar los precios? Mucho dependería de cómo maneje esta etapa del negocio. Para empezar, debe identificar un grupo de consumidores y luego estimar cuánto estarían dispuestos a pagar por sus servicios o productos. Pero además de eso, también debe asegurarse de obtener algún beneficio para usted. Y muy a menudo, estas dos demandas pueden entrar en conflicto entre sí. Diferentes personas usan diferentes técnicas para establecer los precios de sus productos. Algunos de ellos tienen una base científica y otros no.

Haz tu parte: Servicio a la comunidad: Read-Along eBook

Haz tu parte: Servicio a la comunidad: Read-Along eBook

Autor: Kelly Rodgers ,

Número de Páginas: 32

Teach young students about ways to serve their communities. This Spanish-translated book encourages readers to help others and do their part in the community. Primary source images support the text and engage readers to help them better understand the content. Informational text features help students navigate the text.

Técnicas elementales de servicio 2.ª edición 2019

Técnicas elementales de servicio 2.ª edición 2019

Autor: Guerrero Luján, Rogelio ,

Número de Páginas: 193

Un impecable servicio al cliente exige una sólida formación de los profesionales de la hostelería. Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas Elementales de Servicio del Título Profesional Básico en Cocina y Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo, según lo dispuesto en el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero. Esta segunda edición revisada ofrece contenidos actualizados, nuevas imágenes y actividades, así como mapas conceptuales renovados que facilitan el repaso y la fijación de los conocimientos. Con un lenguaje sencillo y claro, los contenidos se exponen de manera progresiva, pues parten de contenidos básicos y avanzan hasta las técnicas profesionales más utilizadas en un restaurante de cualquier categoría. • Unidad 1. Acopio y distribución de géneros y material en la zona del restaurante. • Unidad 2. Preparación de maquinaria, equipos, útiles y menaje de la zona del restaurante. • Unidad 3. Operaciones básicas de preservicio: la puesta a punto o mise en place. • Unidad 4. Realización de operaciones sencillas del servicio de alimentos y bebidas propias del área del restaurante....

Ordenanzas de S.M. para el régimen, disciplina, subordinanción y servicio de sus ejércitos

Ordenanzas de S.M. para el régimen, disciplina, subordinanción y servicio de sus ejércitos

Autor: Spain ,

LA FILOSOFÍA DEL LIBRO DE HERMES MERCURIO TRISMEGISTO

LA FILOSOFÍA DEL LIBRO DE HERMES MERCURIO TRISMEGISTO

Autor: José Miguel Báez ,

Número de Páginas: 190

Yo, José Miguel Báez, un escritor filosófico, esotérico, apócrifo y cabalista con un diploma universitario en Antropología de Lehman College, les traigo la obra literaria, La Filosofía Del Libro De Hermes Mercurio Trismegisto y en un futuro la versión de este libro con pequeñas diferencias en inglés bajo el nombre de, The Philosophy of The Book of Djehuti y también, soy conocido como Al-Adán Mikael Ben HaKadosh en Facebook. En mi última obra literaria les traigo los conjuros mágicos en forma de filosofía hermética de los antiguos egipcios y la famosa leyenda del "Libro de Thot" y del príncipe Nefer-Ka-Ptah "El Perfecto Espíritu (Ka) de Ptah (Dios)", las Bendiciones de Israel y la Nueva Orden Global y su filosofía estructural de un solo gobierno, sistema bancario y monetario y una sola religión para el mundo y los beneficios de la humanidad y las especies. Espero que disfruten esta obra literaria que nos abre las puertas del arca de Hermes Trismegisto, el “Argha de Thot” por mí mismo quien es, el ahijado de Thot y Maat quien es eternamente egipcio y hebreo sumerio y le demuestro los secretos del mago más poderoso de los antiguos egipcios, hebreos,...

Ordenanzas de su Magestad para el regimen, disciplina, subordinacion y servicio de la infanteria, cavallería y dragones de sus exercitos, en guarnicion y en compañia

Ordenanzas de su Magestad para el regimen, disciplina, subordinacion y servicio de la infanteria, cavallería y dragones de sus exercitos, en guarnicion y en compañia

Autor: España ,

Número de Páginas: 303

Ordenanza para el régimen, constitución y servicio de la Milicia nacional local de la Península e islas adyacentes

Ordenanza para el régimen, constitución y servicio de la Milicia nacional local de la Península e islas adyacentes

Autor: España. Ministerio de la Gobernación ,

Número de Páginas: 19

Ordenanzas del ejército, para su régimen, disciplina, subordinacion y servicio

Ordenanzas del ejército, para su régimen, disciplina, subordinacion y servicio

Autor: Spain ,

Número de Páginas: 320

Manual general del servicio de los Estados Mayores generales y en los ejércitos

Manual general del servicio de los Estados Mayores generales y en los ejércitos

Autor: Tiebault ,

Número de Páginas: 366

Instrucción para la organización, gobierno y servicio de la Milicia Cívica en el distrito del exercito del mediodía

Instrucción para la organización, gobierno y servicio de la Milicia Cívica en el distrito del exercito del mediodía

Autor: España ,

Número de Páginas: 78

La gestion de los conflictos de intereses en el servicio público Lineas directrices de la ocde y experiencias nacionales

La gestion de los conflictos de intereses en el servicio público Lineas directrices de la ocde y experiencias nacionales

Autor: OECD ,

Número de Páginas: 223

Governments need to ensure that public officials perform their duties in a fair and unbiased way. The pressure comes from a society and a business community that are increasingly well-informed, and specifically from a general demand for unbiased and ...

Instrucción provisional para el servicio del Estado-Mayor-General y divisionario en el exército de los Pirineos Orientales, fundada en lo que previene S. M. en sus reales ordenanzas, y arreglada al espíritu de la circular adicional a las mismas de 30 de abril de 1815

Instrucción provisional para el servicio del Estado-Mayor-General y divisionario en el exército de los Pirineos Orientales, fundada en lo que previene S. M. en sus reales ordenanzas, y arreglada al espíritu de la circular adicional a las mismas de 30 de abril de 1815

Autor: Francisco Xavier Castaños ,

Instruccion provisional para el servicio del Estado-Mayor-General y divisionario en el exército de los Pirineos Orientales, fundada en lo que previene S,M. en sus reales ordenanzas, y arreglada al espíritu de la circular adicional a las mismas de 30 de Abril de 1815

Instruccion provisional para el servicio del Estado-Mayor-General y divisionario en el exército de los Pirineos Orientales, fundada en lo que previene S,M. en sus reales ordenanzas, y arreglada al espíritu de la circular adicional a las mismas de 30 de Abril de 1815

Origen de la renta del servicio y montazgo su exigencia y cobro con expression del quid sean estos derechos en que y por que se establecieron, que ganados los pagan, que personas, quanto, quando y en donde, sacado de las leyes del reyno, con arreglo a las del quaderno de la Mesta

Origen de la renta del servicio y montazgo su exigencia y cobro con expression del quid sean estos derechos en que y por que se establecieron, que ganados los pagan, que personas, quanto, quando y en donde, sacado de las leyes del reyno, con arreglo a las del quaderno de la Mesta

Autor: José Salazar de la Cana ,

Número de Páginas: 219

Ordenanzas de S.M. para el regimen, desciplina, subordinacion y servicio de sus ejercitos

Ordenanzas de S.M. para el regimen, desciplina, subordinacion y servicio de sus ejercitos

Autor: Spain ,

Tratado de campamentos y marchas, seguido de una instruccion para el servicio campal de las tropas destacadas en las fronteras amagadas por los salvajes

Tratado de campamentos y marchas, seguido de una instruccion para el servicio campal de las tropas destacadas en las fronteras amagadas por los salvajes

Autor: Rafael Benavides ,

Número de Páginas: 142

Ordenanzas de Su Magestad, para el régimen, disciplina, subordinación y servicio de la Infanteria, Cavalleria y Dragones de sus Exercitos en Guarnición y en Campaña

Ordenanzas de Su Magestad, para el régimen, disciplina, subordinación y servicio de la Infanteria, Cavalleria y Dragones de sus Exercitos en Guarnición y en Campaña

Aviso de gente recogida y especialmente de la dedicada al servicio de Dios

Aviso de gente recogida y especialmente de la dedicada al servicio de Dios

Autor: Diego Pérez de Valdivia ,

Número de Páginas: 722

Ordenanza para el réjimen, disciplina, subordinacion y servicio de los ejércitos de la República. [25 April 1839.]

Ordenanza para el réjimen, disciplina, subordinacion y servicio de los ejércitos de la República. [25 April 1839.]

Autor: Chile. Ejército ,

Número de Páginas: 408

Ordenanzas de S.M. para el régimen, disciplina, subordinacion y servicio de sus ejércitos, adicionadas previa autorización de S.M.

Ordenanzas de S.M. para el régimen, disciplina, subordinacion y servicio de sus ejércitos, adicionadas previa autorización de S.M.

Autor: Spain ,

Nuevas orientaciones en el marketing de servicios

Nuevas orientaciones en el marketing de servicios

Autor: Marketing Publishing Center ,

Número de Páginas: 176

El presente manual ofrece una visión general que implica una revisión analítica y equilibrada sobre las orientaciones y tendencias más recientes que está adoptando el marketing en sus aplicaciones prácticas en las empresas de servicios.

Los ministerios en la comunidad

Los ministerios en la comunidad

Autor: Dionisio Borobio ,

Número de Páginas: 371

"Books by authors. For reflection, systematic exposition or high level publication. For teaching or a higher level of liturgical formation. Taken from today's practices, this is a thorough study of the relationship between ecclesial ministry and the Christian community, as well as ordained ministry and service or lay ministries. Ministries are discussed from a historical perspective, from Biblical times to the present; from a theological perspective, in an ecclesiological-community context. The book proposes ways to address these ministries and relationships.

Calidad Total en la Atención Al Cliente

Calidad Total en la Atención Al Cliente

Autor: 'Vanesa Carolina Pérez Torres ' ,

Número de Páginas: 104

La importancia de la atención al cliente para las empresas actuales se ha convertido en una importante ventaja competitiva que les permite mantenerse en el mercado, crecer y obtener rentabilidad. Esta ventaja atrae a los clientes y crea la confianza suficiente para que vuelvan a solicitar los productos y servicios ofrecidos por la empresa. Toda estrategia de marketing se dirige a conocer al cliente, sus necesidades y expectativas para adaptar sus productos y servicios a estas características. Es importante que el objetivo de la planificación y organización de la atención al cliente sea lograr la satisfacción de sus expectativas, cuidando cada momento de interacción en el ciclo del servicio. En este manual, que Ideaspropias Editorial le ofrece, se presentan una serie de contenidos que permitirán al lector adquirir las pautas necesarias para garantizar la excelencia en el servicio de atención al cliente.

Corazón de campeón

Corazón de campeón

Autor: Juan Vereecken ,

Número de Páginas: 160

En el desarrollo de un líder hay dos partes. La primera es la parte de Dios, que es fácil de entender porque Él nunca cambia. Son nuestras decisiones, actitudes y la manera en que respondemos a Dios las que hacen la diferencia. En su libro Corazón de campeón, el autor Juan Vereecken nos comparte los principios clave para ser un gran líder y cómo podemos influenciar a los demás a hacer lo mismo.

Elaboración y acabado de platos a la vista del cliente. HOTR0608

Elaboración y acabado de platos a la vista del cliente. HOTR0608

Autor: Antonio Caro Sánchez-Lafuente ,

Número de Páginas: 196

Adquirir los conocimientos para trabajar y desarrollar correctamente el trabajo de Restauración, ofreciendo un correcto servicio y atención al cliente. Conocer el concepto, tipos, características, de la elaboración y acabado de platos de a la vista del cliente, tanto fríos como calientes y para toda clase de alimentos, desde carne o pescado hasta fruta. Además conocer los diferentes tipos de servicio, marcado y desbarasado de mesas. Conocer las elaboraciones más clásicas vista al cliente, así como las nuevas tendencias de dicho arte, teniendo en cuenta siempre las premisas de elegancia y cortesía. Conocer la normativa relacionada con los manipuladores de alimentos en este ámbito así como su forma de actuación. Dar a conocer las fichas técnicas de posibles elaboraciones, así como su mejor gestión y almacenaje. Adquisición de conocimientos relacionados con el cerdo y el jamón, describiendo la elaboración del jamón, tipos de jamón, corte y presentación. Ebook ajustado al certificado de profesionalidad de servicios de restaurante.

Servir con calidad en México

Servir con calidad en México

Autor: Lorena Carrete, Sara Isabel López García, Andrea Trujillo y Jorge Vera ,

Número de Páginas: 340

Andrea Trujillo, Lorena Carrete, Jorge Vera y Sara García López, profesores del Tecnológico de Monterrey, analizan diversos sectores de servicios (restaurantes, supermercados, agencias automotrices, aseguradoras automotrices y bancos) y proporcionan herramientas para medir la calidad del servicio en el contexto mexicano. Además, los autores presentan los resultados de la medición de la calidad en varias empresas establecidas en México como Nissan Mexicana, Ixe y Banamex, Seguros Axa y Quálitas, entre otros.

El guipuzcoano instruído en las reales cedulas, despáchos, y ordenes, que há venerádo su madre la provincia ...

El guipuzcoano instruído en las reales cedulas, despáchos, y ordenes, que há venerádo su madre la provincia ...

Autor: Domingo Ignacio de Egaña ,

Número de Páginas: 481

Gestión estratégica de la calidad en los servicios sanitarios

Gestión estratégica de la calidad en los servicios sanitarios

Autor: Jaime Varo ,

Número de Páginas: 624

Covers endocrino

Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente

Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente

Autor: John Tschohl , Steve Franzmeier ,

Número de Páginas: 424

Este libro le ofrece, de forma detallada, y paso a paso, los conocimientos quese pueden utilizar para implantar, de forma rentable, una estrategia de servicios a la clientela. Entre los beneficios más importantes que ofrece este libro a sus lectores se en

Registro de legislación ultramarina y ordenanza de 1803, para intendentes y empleados de Hacienda de Indias: En causa de Hacienda (1840. VII, 573 p.)

Registro de legislación ultramarina y ordenanza de 1803, para intendentes y empleados de Hacienda de Indias: En causa de Hacienda (1840. VII, 573 p.)

Autor: José María Zamora y Coronado ,

430 Respuestas a las buenas maneras en la mesa

430 Respuestas a las buenas maneras en la mesa

Autor: Carlos J. Redondo ,

Número de Páginas: 233

Respuestas a las preguntas sobre las buenas maneras y la buena educación en la mesa. Una guía imprescindible para moverse en sociedad. ......................................................................................................................... Una completa recopilación de las preguntas más frecuentes sobre la mesa, los invitados, los anfitriones. ...................................................................................................................................................................................................................Todos los beneficios obtenidos por la venta de este libro irán destinados al proyecto divulgativo del portal Protocolo y Etiqueta - protocolo.org. ................................................................................................................................................................................................................... Muchas gracias por su colaboración.

Legislacion ultramarina: Organizacion central y gobierno

Legislacion ultramarina: Organizacion central y gobierno

Autor: Joaquín Rodríguez San Pedro ,



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