Descargar ebook Un Sevicio | Descarga Libros Gratis (PDF

La gestión privada de un servicio público

Autor: María Concepción Martínez Omaña

Número de Páginas: 211

MF1423_2 - Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

Autor: Fátima Poyatos Chacon

Número de Páginas: 284

Una vez finalizado el Módulo será capaz de atender la primera llamada al servicio de teleasistencia para verificar y, en su caso, cumplimentar los datos del expediente, garantizando el funcionamiento del sistema y la exactitud de estos. Gestionará las llamadas entrantes siguiendo el protocolo y pautas de actuación establecidas, tanto de las personas usuarias así como las producidas automáticamente por el sistema de teleasistencia, valorando la situación y la demanda planteada para realizar las actuaciones necesarias y, en su caso, movilizar recursos que se precisen. Realizará la gestión administrativa y documental de la información acerca de las llamadas atendidas codificando, en su caso, las actuaciones y/u observaciones realizadas para llevar a cabo el seguimiento de las intervenciones. Definirá características de los alimentos y bebidas teniendo en cuenta ofertas gastronómicas determinadas y el nivel de calidad de los productos. Calculará las necesidades de aprovisionamiento externo e interno de géneros asociados a ofertas gastronómicas determinadas, redactando las órdenes de petición. Desarrollará el proceso de aprovisionamiento interno de géneros y...

El ABC de un servicio de información factográfica

Autor: María del Carmen González Rivero , Sonia Santana Arroyo

Se describen los antecedentes que sirvieron de punto de partida para la proyección, surgimiento y desarrollo de la Información Factográfica (IF) que se ofrecía en la década de los ‘80 en el Departamento de Información Especial a Dirigentes y a partir de la década del ’90 en la Biblioteca Médica Nacional, ambos bajo la dirección del Centro Nacional de Información de Ciencias Médicas (CNICM/INFOMED), como servicio al directivo en salud de Cuba. Se detallan las características de la IF como servicio, así como las peculiaridades de la comunidad de usuarios que se sirven de ellas. Se enumeran sus entradas, procesos y salidas como sistema, y se examinan de modo particular los productos informativos que brinda. Se hace una valoración general del servicio, que sirve de punto de partida para su automatización con lo cual se debe contribuir a promover su perfeccionamiento.

Como Crear Un Servicio de Telemedicina

Autor: Isaac Kuzmar

Número de Páginas: 180

Los avances en las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han influenciado directamente en el desarrollo de soluciones de Telemedicina; cambiando la forma de brindar atención médica, convirtiéndose en una industria que puede generar múltiples millones de dólares; por lo que se busca crear programas que brinden servicios exitosos siendo rentables.

Pasos a Seguir al Establecer un Servicio de Informacion

Seguridad social

Autor: Leonardo Cañón Ortegón

Número de Páginas: 157

Reglamento para el servicio interior de las secciones del cuerpo de artillería

Autor: Espanya

Número de Páginas: 107

Tratado de campamentos y marchas, seguido de una instruccion para el servicio campal de las tropas destacadas en las fronteras amagadas por los salvajes

Autor: Rafael Benavides

Número de Páginas: 142

Diario de sesiones de las Córtes Constituyentes de la República Española

Autor: España Córtes Constituyentes

Código civil para el Estado Oriental del Uruguay

Autor: Uruguay

Número de Páginas: 439

Organización de un servicio de representantes

Autor: Robert Satet

Número de Páginas: 28

Guía de Zingerman's para un Servicio de Excelencia

Autor: Ari Weinzweig

Industria

Diario de sesiones de la Cámara de Senadores

Autor: Argentina. Congreso de la Nación. Senado de la Nación

¡Wow!

Autor: Performance Research Associates,

Número de Páginas: 240

Para hacer que los clientes de hoy en día continúen regresando, usted no puede tan solo darun buen o incluso fabuloso servicio al cliente. Usted tiene que exceder susexpectativas. Completamente actualizado con nuevas técnicas para ayudarlo a trabajarexitosamente hasta con los clientes más difíciles, ¡Wow! Deje al cliente boquiabierto con un servicio fuera de serie provee consejos y estrategias probados para: cumplir conlas expectativas de los clientes y satisfacer sus necesidades; hacer que seamás fácil que la gente realice negocios con uno; determinar los momentosapropiados para romper las reglas; convertirse en fantásticos reparadores ypoderosos solucionadores de problemas; enfrentar efectivamente a "clientesinfernales", ¡y mucho más! Escrito con un estilo accesible y humorístico, esta ediciónpresenta anécdotas recientes e ilustraciones nunca antes vistas del caricaturistaJohn Bush, así como también capítulos sobre temas importantes incluyendo lalínea divisoria generacional, servir a clientes por todo el mundo, ycomunicarse con eficacia con compañeros de trabajo de diversas funciones enotros departamentos.

Una revolucion en economia política

Autor: Henri Richelot

Número de Páginas: 244

El servicio militar obligatorio en Chile

Autor: Emilio Meneses Ciuffardi

Número de Páginas: 36

MF1423_2 Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

Autor: Jessica Andrés Sendra

Número de Páginas: 214

EL DIACONADO PERMANENTE

Autor: José Silvio Botero-Álvaro de Jesús Barrera

La presente refelxión se propone ofrecer algunos elementos para enriquecer las perspectivas que diversos autores están planteando en torno al diaconado permanente. El énfasis que aparece acerca de su dimensión de "servicio" como característica típica de este diaconado, con fundamentación teológica y pastoral, hace viable su "recepción" de una manera más optimista y generalizada. Los diáconos permanentes, convencidos de su "vocación de servicio" a la Iglesia y su dinamismo pastoral entusiasta y generoso, son una esperanza para la dinamización de la evangelización en América Latina, no sólo en los territorios de misión; también en las metrópolis.

Estudio sobre la creacion de un servicio interamericano de introduccion y domesticacion de plantas y animales

Coordinacion: Llave del Exito de un Servicio de Extension Educativa

Diario de las sesiones ...

Autor: Spain. Cortes. Senado

Gestión clínica en un servicio médico

Autor: Francisco Salinas Caballero

Número de Páginas: 172

MF1424_2 Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia

Autor: Jessica Andrés Sendra

Número de Páginas: 154

Manual. Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (MF1424_2). Gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111). Certificados de profesionalidad

Autor: AA.VV.

Número de Páginas: 76

El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. En este caso, el Módulo MF1424_2, Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia, es una importante formación incluida en el Certificado de Profesionalidad Gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111), publicado en el Real Decreto 1697/2011. La información del Real Decreto donde se inserta la formación de este Módulo define las siguientes capacidades que se pretenden adquirir: - C1: Organizar una jornada de trabajo con base en posibles llamadas diarias que se han de realizar de un servicio de teleasistencia en función del número, tipo y prioridad. - C2: Aplicar procesos de realización de llamadas salientes que fomenten el contacto periódico y fomente la confianza en el servicio de teleasistencia. - C3: Aplicar técnicas de gestión de información de llamadas emitidas que garantice la prestación del servicio de teleasistencia indicando la forma de elaborar informes. Para la consecución de los objetivos se ofrece al alumno un...

La Catequesis

Autor: Madeleine Le Saux

Número de Páginas: 104

Despertar la fe constituye la verdadera preocupación y la satisfacción íntima de los miles de cristianos y cristianas que ejercen el ministerio de la catequesis. Es ésta la transformación más importante de la Iglesia católica, un signo palpable de vitalidad y de renovación. Entremos en esas comunidades vivas de la Iglesia, con su incesante esfuerzo por formarse y formar a los demás, donde la familiaridad con la Escritura, la oración y la iniciación a los sacramentos son una realidad cotidiana: donde se tiene muy en cuenta la enorme diversidad de culturas en que están integrados los jóvenes y sus familias: y donde es constante el interés por desarrollar los métodos pedagógicos más adecuados, en consonancia con el mensaje del Evangelio, y el aprendizaje de auténticas conductas cristianas. ¿Por qué hacen todo eso? «No podemos hacer por menos de hablar y actuar para que otros, sobre todo los más pequeños, escuchen y capten la prodigiosa noticia que transforma la vida», confiesa la autora en las últimas líneas de este libro. Hay que descubrir las realidades y las exigencias de la catequesis y el esfuerzo de los catequistas, esos hombres y mujeres que no miran...

Cómo lograr un servicio integral al cliente

Autor: Patricia Wellington

Número de Páginas: 233

Ingeniería del Servicio de Clase Mundial

Autor: Miguel Ángel Cornejo y Rosado

Número de Páginas: 198

No solamente es necesario tener conciencia del importantísimo papel que tiene el servicio en nuestras organizaciones, sino que es indispensable, si deseamos alcanzar parámetros de clase mundial, implementar de manera sistemática un servicio de clase mundial. Podemos tener la visión de ver a nuestros colaboradores sirviendo y atendiendo a nuestros clientes espectacularmente, pero si no sabemos el cómo, no se podrá alcanzar este objetivo. Miguel Ángel Cornejo, de una manera sencilla, metafórica, anecdótica y pragmática —cualidades que siempre lo han caracterizado y son parte de su fascinante estilo— presenta la tecnología y las pautas a seguir para crear la mística del servicio en una empresa, y el cómo establecerlo a nivel organizacional. Además, nos enfoca en el potencial que tiene la seducción, redimensionando este concepto: a través de un trato cálido y un servicio de Excelencia, seduciremos no sólo a nuestros clientes, colaboradores, proveedores y líderes, sino que también nos haremos indispensables a todos aquellos que forman parte de nuestros roles de vida.

Administración de servicios de alimentación. Calidad, nutrición, productividad y beneficios

Número de Páginas: 544

Medítalo

Autor: Pastor Juan Carlos Vargas-Mercado

Número de Páginas: 298

Ms que todos mis enseadores he entendido, porque tus testimonios son mi meditacin Salmo 119.99 Con singular autoridad el autor declara: cuando la flexibilidad se convierte en nuestra principal cualidad y la tolerancia nuestra principal virtud es cuando sabemos que necesitamos volver a comenzar en el lugar donde dejamos de ser quienes solamos ser. Con la integridad que le caracteriza y con una mentalidad que no admite complicidad con la mediocridad, el pastor Juan Carlos nos dicta pautas respecto a la fe, el sentido de identidad, la auto- disciplina y los valores ticos que debe poseer un lder para poder realizar su asignacin con excelencia. Apstol Vctor Centeno Pastor del Centro Cristiano Renovacin Bridgeport, Connecticut Autor de A Frasetazo Limpio y de, Liderazgo y Liberacin del Temor.