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El liderazgo servicial

El liderazgo servicial

Autor: Renee Broadwell , Ken Blanchard

Número de Páginas: 325

“La única forma de generar grandes relaciones y resultados es a través del liderazgo servicial. Se trata de poner a las personas primero” del prólogo de John C Maxwell. Es fácil comprobar el impacto negativo que causan los líderes autoritarios y ególatras en cualquier sector de nuestra sociedad. Es frecuente ver cómo son capaces de arruinar una organización ellos solitos. Pero existe otra forma de liderar. El liderazgo servicial que lidera a través del servicio a la gente y no a uno mismo. En esta colección única, 44 de los más renombrados expertos, tanto teóricos como prácticos, nos hablan de su experiencia en la utilización de este tipo de liderazgo y nos dan consejos útiles para llevarlo a cabo. Editados y seleccionados por el legendario Ken Blanchard y su editora de toda la vida, Renee Broadwell, esta es la guía más omnicomprensiva sobre el tema de liderazgo.

Un líder como Jesús

Un líder como Jesús

Autor: Ken Blanchard

Número de Páginas: 241

El liderazgo eficaz, sea en el trabajo, la comunidad, la iglesia o el hogar comienza internamente. Antes de que espere dirigir a alguien, usted debe conocerse a sí mismo. Cada líder debe hacerse dos preguntas vitales: ¿De quíen va a ser? ¿Quién va a ser? Una tiene que ver con su relación con Cristo. La otra con el propósito de su vida. A través de principios sencillos pero profundos de la vida de Jesús y docenas de historias y ejemplos de liderazgo de su experiencia propia, el veterano autor, orador y experto en liderazgo, Ken Blanchard, guía a los lectores en el proceso de descubrir la forma de dirigir como Jesús.

¿Quién mató a Cambio?

¿Quién mató a Cambio?

Autor: Ken Blanchard

Número de Páginas: 176

Todos los días organizaciones alrededor del mundo lanzan iniciativas de cambio, muchas veces de gran magnitud y con grandes gastos, destinadas a mejorar el statu quo. Sin embargo, entre el cincuenta y el setenta por ciento de esos esfuerzos por lograr un cambio fracasan. Unos pocos perecen de manera repentina, pero son muchos los que mueren con una muerte larga y dolorosa que agota los recursos, la energía y la moral de la organización. ¿Quién, o qué, está matando el cambio? Eso es lo que vas a descubrir en esta ingeniosa historia de misterio. La historia presenta al Agente Mike McNally, un detective al estilo de Columbo, que está investigando el asesinato de otro cambio más. Uno tras otro, el Agente McNally interroga a trece sospechosos principales, entre ellos una líder miope llamada Victoria Visión, un gerente que continuamente llega tarde a su oficina, llamado Ernesto Urgencia, una ejecutiva llamada Clara Comunicación, cuya laringitis hace que le sea totalmente imposible comunicarse, y varios personajes sospechosos más. Con toda seguridad, los sospechosos te van a parecer familiares, y es muy posible que los puedas relacionar con tu propio lugar de trabajo. Al...

autoliderazgo y el líder al minuto

autoliderazgo y el líder al minuto

Autor: Ken Blanchard

Número de Páginas: 176

En este nuevo libro Ken Blanchard revela clara y profundamente cómo el poder, la libertad y la autonomía son el resultado de tener la actitud correcta y las destrezas necesarias para responsabilizarse del éxito personal. El clásico best seller de Ken Blanchard El mánager al minuto, explora las habilidades necesarias para convertirse en un líder personal eficiente. Ahora, en este nuevo libro revela clara y profundamente cómo el poder, la libertad y la autonomía son el resultado de tener la actitud correcta y las destrezas necesarias para responsabilizarse del éxito personal. En esta cautivadora parábola de negocios, Ken Blanchard, el autor best seller #1 del New York Times junto a Susan Fowler y Laurence Hawkins relata la historia de Steve, un joven ejecutivo de publicidad que está a punto de perder su empleo. Durante una serie de conversaciones con una maga talentosa llamada Cayla, Steve se da cuenta del poder de aceptar la responsabilidad por sus circunstancias y no hacerse la víctima. Compartiendo la sabiduría que ha aprendido del mánager al minuto, Cayla le enseña a Steve las tres habilidades del autoliderazgo. Estas tres técnicas no solo le otorgan el poder...

Sin imagen

El secreto

Autor: Ken Blanchard , Mark Miller , John C. Maxwell

Número de Páginas: 0

En esta nueva edición de su clásica fábula de negocios, Ken Blanchard y Mark Miller transmiten la esencia de lo que requiere un líder exitoso. Esta edición del décimo aniversario incluye una autoevaluación de liderazgo para que los lectores puedan medir hasta qué punto lideran sirviendo y dónde puedan mejorar. Los autores también han agregado respuestas a las preguntas más frecuentes sobre cómo aplicar el modelo de servicio en el mundo real. Tan práctico como alentador, El secreto comparte la sabiduría de Ken Blanchard y Mark Miller sobre el liderazgo, en una forma que cualquiera puede comprender e implementar fácilmente. Este libro beneficiará no solo a aquellos que lo lean, sino también a las personas que buscan orientación y las organizaciones a las que sirvan.

Sin imagen

Administración del comportamiento organizacional

Autor: Paul Hersey , Kenneth H. Blanchard , Dewey E. Johnson

Número de Páginas: 627
Las 3 Claves para el Empowerment

Las 3 Claves para el Empowerment

Autor: Ken Blanchard , Alan Randolph , John P. Carlos

Número de Páginas: 284

En otono de 1996 la editorial Opera Prima, junto con Gloria Fuertes, reunio en el cafe Barbieri de Madrid a un grupo de creadores para lanzar una llamada a los poetas del mundo. Habia nacido aldea poetica. Hoy, tras experimentar cuatro anos con la poesia en recitales y acciones a pie de calle, hemos querido recoger una muestra de distintas formas de entender lo poetico en esta nueva antologia. El comic la musica y los artistas visuales se unen a los poetas, consagrados y noveles, para crear Aldea Poetica II -poesia en accion-. Una invitacion a investigar, dinamizar la poesia y renovar nuestra mirada. Bienvenidos a Aldea Poetica, al curso vital de estas paginas que ya son vuestras. Empowerment: del ingles to empower, "Facultar, habilitar, dar poder." Ken Blanchard, John Carlos y Alan Randolph muestran en este libro como dar libertad de accion a las personas permite que afloren sus capacidades. Una extensa gama de recursos estructurados sobre la base de tres nociones clave facilita el desarrollo de un nuevo enfoque de las diversas situaciones que pueden presentarse en la organizacion. Esta guia practica ofrece todas las respuestas para generar una cultura del empowerment que otorgue ...

Liderazgo Inteligente

Liderazgo Inteligente

Autor: Ken Blanchard

Número de Páginas: 0

SPANISH EDITION. K. Blanchard reveals powerful principles for life and leadership, including tips that will help you perfect your leadership abilitiesand develop personal integrity

Liderazgo Inteligente MM

Liderazgo Inteligente MM

Autor: Zondervan Publishing , Ken Blanchard

Número de Páginas: 0

SPANISH EDITION. K. Blanchard reveals powerful principles for life and leadership, including tips that will help you perfect your leadership abilities and develop personal integrity.

El secreto

El secreto

Autor: Thomas Nelson

Número de Páginas: 177

En esta nueva edición de su clásica fábula de negocios, Ken Blanchard y Mark Miller se convierten en el corazón de lo que hace que un líder sea exitoso. La joven ejecutiva Debbie Brewster, recientemente promovida pero luchadora, le pregunta a su mentor la única pregunta que necesita desesperadamente: "¿Cuál es el secreto de los grandes líderes?" Su respuesta - "los grandes líderes sirven" - la impresiona, pero con el tiempo revela las cinco formas fundamentales que los líderes tengan éxito a través del servicio. En el camino ella aprende: • Por qué los grandes líderes parecen estar preocupados por el futuro • Cómo la gente en el equipo finalmente determina tu éxito o fracaso • Qué tres arenas requieren una mejora continua • ¿Por qué el verdadero éxito en el liderazgo tiene dos componentes esenciales? • Cómo fortalecer intencionalmente o inconscientemente la credibilidad del liderazgo La edición del décimo aniversario incluye una autoevaluación de liderazgo para que los lectores puedan medir hasta qué punto lideran sirviendo y dónde pueden mejorar. Los autores también han agregado respuestas a las preguntas más frecuentes sobre cómo aplicar...

Saber y Hacer-Ken Blanchard

Saber y Hacer-Ken Blanchard

Autor: Ken Blanchard

Número de Páginas: 138

A partir de un método sencillo y sistemático, los autores proponen una manera de aprender, que consiste en "un autor pregunta y un empresario responde" de manera más eficiente y utilizar el conocimiento adquirido para lograr cambios positivos y duraderos tanto en el comportamiento propio como en el de las personas que nos rodean.

Liderando con amor

Liderando con amor

Autor: Kenneth H. Blanchard , Colleen Barrett

Número de Páginas: 0

Lead with LUV is an extraordinary, wide-ranging conversation between Southwests President, Colleen Barrett and Ken Blanchard, the legendary author of The One Minute Manager. Together, they reveal why leading with love is the most powerful way to lead, how to make it work, and how it can help you achieve unprecedented business performance.

mánager puntual y certero

mánager puntual y certero

Autor: Ken Blanchard

Número de Páginas: 160

Por medio de esta cautivadora parábola, Blanchard y Gottry ofrecen estrategias prácticas que puedes llevar a la práctica para mejorar tu rendimiento y pasar de ser un gerente de último minuto y con tendencia a las crisis, en un productivo gerente puntual y certero. Los magníficos libros best seller de Ken Blanchard, como El nuevo mánager al minuto y Raving Fans, lo han convertido en una leyenda mundialmente reconocida en el mundo de los negocios. Millones de personas buscan en los libros de Blanchard enfoques innovadores sobre gerencia, liderazgo, servicio al cliente y mucho más. Ahora ha unido fuerzas con Steve Gottry, el renombrado escritor sobre temas de negocios, para explorar uno de los problemas más comunes e insidiosos que son una plaga en los lugares de trabajo: la postergación. Este libro es la historia de Bob, un gerente típico de nivel intermedio que tiene por costumbre dejar las cosas para el último minuto. Como consecuencia, nunca cumple con las fechas límite, pues su falta de concentración hace que se dedique a hacer tareas sin sentido antes de dedicarse a las cosas realmente importantes. Como muchos otros profesionales, Bob racionaliza, justifica y...

El nuevo mánager al minuto de Ken Blanchard y Spencer Johnson (Análisis de la obra)

El nuevo mánager al minuto de Ken Blanchard y Spencer Johnson (Análisis de la obra)

Autor: , 50minutos.es

Número de Páginas: 72

50MINUTOS.es te ofrece un análisis rápido y conciso de El nuevo mánager al minuto de Ken Blanchard y Spencer Johnson, la versión revisada y actualizada de su obra maestra El ejecutivo al minuto, obra de cabecera de los líderes de todo el mundo. Si quieres descubrir en un tiempo récord cómo convertirte en un líder capaz de lograr un rendimiento excepcional y al mismo tiempo preocuparte por tus empleados, ¡50Minutos.es te lo pone fácil! ¡Comienza hoy mismo a ampliar tus horizontes con 50MINUTOS.es! En tan solo 50 minutos, este libro te aportará: • Una nueva visión sobre la gestión empresarial, más colaborativa y motivadora que la tradicional • La capacidad para establecer objetivos en un tiempo récord y de felicitar o reorientar a las personas a tu cargo de manera natural y eficaz • Los trucos para realizar una gestión del tiempo impecable y otorgarle a tu equipo autonomía Sobre 50MINUTOS.es | Book Review 50MINUTOS.es te ofrece análisis rápidos y prácticos de grandes superventas que te ayudarán a triunfar tanto en el ámbito profesional como en la esfera privada. Nuestras obras sintetizan los libros de forma completa y ágil, para que puedas sacarles todo ...

Coaching para todos

Coaching para todos

Autor: Alejandro Fiol

Número de Páginas: 107

Herramientas para el cambio personal y profesional En los últimos tiempos, el coaching se ha revelado como una metodología práctica y eficaz para promover y facilitar procesos de cambio y de desarrollo personal. Esta obra nos propone un modelo de coaching más estratégico y adaptado a las necesidades personales, a fin de conseguir resultados más rápidos y duraderos. Con un estilo claro y ameno, y a través de numerosos ejemplos reales, los autores nos explican las distintas herramientas de coaching que conviene utizar según cada tipo de persona. Coaches, psicólogos, educadores y líderes de equipos, encontrarán en el libro un manual muy práctico que les permitirá integrar a su labor profesional valiosas técnicas provinientes de diversos campos como la psicología, la fisioterapia o la programación neurolingüística con las que obtendrán resultados excelentes y de manera más eficaz.

El corazón del liderazgo

El corazón del liderazgo

Autor: Mark Miller

Número de Páginas: 144

What makes for a truly exceptional leader? Certainly, leaders need people skills, execution skills, a deep knowledge of industry trends, the ability to articulate a vision, and more—they must be competent—but that's just the tip of the iceberg. What's below the waterline? What's deep inside the best leaders that makes them different? Mark Miller contends it is their leadership character. In this enlightening and entertaining business fable, young and ambitious leader Blake Brown goes on a journey to discover the five unique traits exhibited by exceptional leaders and how to cultivate them. This book shows us that leadership needn't be the purview of the few—it is within reach for millions around the world. The Heart of Leadership is a road map for every person who desires to make a difference in the lives of others and become a leader people want to follow. ¿Qué es lo que hace que un líder sea verdaderamente excepcional? Sin duda, los líderes necesitan don de gentes, habilidades de ejecución, un conocimiento profundo de las tendencias de la industria, y la capacidad de articular una visión; y más aún: deben ser competentes. Pero eso es sólo la punta del iceberg....

Grandes líderes

Grandes líderes

Autor: George Barna

Número de Páginas: 0

Imag�nese la oportunidad de estar con 30 de los l�deres mundiales m�s conocidos y respetados mientras comparten sus secretos para el �xito. De eso trata Grandes l�deres, el libro sobre liderazgo m�s valioso de la d�cada. Basado en entrevistas personales y conversaciones nunca antes publicadas con "los grandes" (incluyendo a Colleen Barrett, Ken Blanchard, Ben Carson, Tony Dungy, Newt Gingrich, Seth Godin, Patrick Lencioni y muchos otros) Grandes l�deres ofrece15 claves distintivas que usted necesita conocer para ser un l�der exitoso. Escrito por George Barna (Revolution) y Bill Dallas (Lessons from San Quentin), y creado en asociaci�n con la Church Communications Network, Grandes l�deres contiene la mejor informaci�n privilegiada sobre c�mo liderar sabiamente y bien . . . de las personas que saben hacerlo. Imagine the chance to sit down with 30 of the world's best known and most respected leaders as they share their secrets to success. That's Grandes l�deres (Master Leaders): the most valuable leadership book of the decade. Based on personal interviews and never-before-published conversations with "the greats" (including Colleen Barrett, Ken Blanchard,...

nuevo mánager al minuto (One Minute Manager - Spanish Edition)

nuevo mánager al minuto (One Minute Manager - Spanish Edition)

Autor: Ken Blanchard , Spencer Johnson, M.d.

Número de Páginas: 79

El manager al minuto es una historia concisa y fácil de leer que revela tres secretos muy funcionales: objetivos de un minuto, alabanzas de un minuto y reprimendas de un minuto. Durante más de veinte años, millones de gerentes en compañías de Fortune 500 y pequeñas empresas a nivel nacional han seguido las técnicas de El mánager al minuto, aumentando así su productividad, satisfacción en el trabajo y prosperidad personal. Estos resultados reales se lograron mediante el aprendizaje de las técnicas de gestión que explican la rentabilidad de la organización y sus empleados. El nuevo mánager al minuto es una historia concisa y fácil de leer que revela tres secretos muy funcionales: objetivos de un minuto, alabanzas de un minuto y reprimendas de un minuto. El libro también presenta varios estudios de medicina y ciencias de la conducta que explican claramente por qué estos métodos aparentemente simples funcionan tan bien con tanta gente. Al final del libro usted sabrá cómo aplicarlos a su propia situación y disfrutar de los beneficios. Es por eso que El nuevo mánager al minuto ha seguido apareciendo en las listas de libros más vendidos de negocios por más de dos...

¡Cierre las brechas!

¡Cierre las brechas!

Autor: Ken Blanchard , Dana Robinson , James C. Robinson

Número de Páginas: 160

«Si un desempeño pobre está atacando a su empresa, no se deje atrapar. Saque provecho de ¡Cierre las brechas!». —Harvey Mackay, autor del best seller del New York Times Nada entre tiburones sin que te coman vivo «Este libro describe un enfoque, un marco para la acción y unas herramientas que pueden mejorar el desempeño general de una compañía mediante su personal. Este es un libro que tanto los gerentes de Recursos Humanos como los supervisores inmediatos deben leer». —Mike Woerner, director de Recursos Humanos, Wawa, Inc. Gracias a sus clásicos empresariales, como El nuevo mánager al minuto, el autor best seller Ken Blanchard se ha convertido en un gurú de los negocios reconocido nacionalmente que presenta nuevos enfoques revolucionarios sobre la gerencia, el liderazgo, el servicio al cliente y más. Ahora, Blanchard trabaja en equipo con Dana y Jim Robinson para enfrentar el problema crucial del desempeño humano en ¡Cierre las brechas!, una divertida parábola de negocios que combina el talento de Blanchard para contar historias con el enfoque pionero de los Robinson sobre la resolución de problemas. Los gerentes de todos los niveles que laboran en las...

Técnicas de supervisión eficaz para mandos intermedios : de la supervisión al éxito

Técnicas de supervisión eficaz para mandos intermedios : de la supervisión al éxito

Autor: Cristina Parera Pascual

Número de Páginas: 224
Quien Mato el Cambio?

Quien Mato el Cambio?

Autor: Ken Blanchard , John Britt

Número de Páginas: 150

Cites a prevalence of failed change-based initiatives in organizations throughout the world, sharing a detective-style parable that offers insight into how resistance to change is compromising the implementation of positive agendas.

El Lider Con Poder

El Lider Con Poder

Autor: Calvin Miller

Número de Páginas: 228

Based on King David's example, it teaches today's leaders about forming effective work teams, delegating, overcoming problems, dealing with difficult people, and much more.

El liderazgo del gregario

El liderazgo del gregario

Autor: Luis Pasamontes

Número de Páginas: 432

Luis Pasamontes, un ex ciclista español, descubrió al dar el salto al ciclismo profesional que debía destacar dentro del pelotón o su carrera no despegaría. Utilizó la estrategia para seguir creciendo y llegar a correr las mejores carreras del mundo, y luchó por ser uno de los gregarios más reconocidos en el pelotón internacional. En este libro comparte su historia y un mensaje con el que sentirse identificado en lo personal y profesional: una manera de perseguir el éxito teniendo claro que éste a veces reside en reconocer que no tienes cualidades para ganar.

Clientes incondicionales

Clientes incondicionales

Autor: Ken Blanchard

Número de Páginas: 126

Al fin! Una explicacin clara de qu es una visin y cmo crearla! Sus clientes estn satisfechos porque en realidad esperan poco y porque nadie ms les presta un mejor servicio. Pero simplemente tener clientes satisfechos ya no es suficiente. Si usted de verdad quiere tener un negocio prspero, tiene que crear clientes incondicionales.

Administración por valores

Administración por valores

Autor: Kenneth H. Blanchard

Número de Páginas: 158

Descubrimiento - Los actos de la vida - El proceso APV - Empieza la investigación - Aclarar su misión y sus valores : fase I del proceso APV - Comunicación : fase II de proceso APV - Alinear : fase III del proceso APV - Empieza el viaje APV - Reflexiones sobre el viaje - Seguir adelante en el viaje.

¿Por qué motivar a la gente no funciona, y qué sí?

¿Por qué motivar a la gente no funciona, y qué sí?

Autor: Susan Fowler

Número de Páginas: 178

En este revolucionario libro, Susan Fowler nos trae las más recientes investigaciones en el campo de liderazgo, y nos recomienda dejar de intentar motivar a la gente con la fórmula clásica del palo y la zanahoria.En lugar de eso, propone un proceso al cual llama Optimal Motivation que permite ayudar a la gente a descubrir las tareas que mejor satisfagan sus más profundas necesidades de autonomía y competencia, y que deriven en una motivación sostenible y significativa.Este sistema ha sido probado con éxito en la NASA, y en empresas como Microsoft, Mattel, y muchas más. A lo largo del libro ilustra cómo funciona cada uno de los pasos del proceso con ejemplos de la vida real.

Guía básica y ejercicios prácticos para la gestión empresarial.

Guía básica y ejercicios prácticos para la gestión empresarial.

Autor: Antonio Colom Gorgues

Número de Páginas: 686

El objetivo del libro es proponer una guía básica y una serie de ejercicios prácticosque sirvan de ayuda para la gestión de las empresas. El protagonista principal es la propia empresa y el conjunto de temáticas de cariz organizacional y administrativo, técnico-productivo-operacional, y de comercialización y marketing, que es preciso abordar para tomar decisiones y asegurar una buena gestión empresarial.

El líder mentor

El líder mentor

Autor: Tony Dungy , Jim Caldwell

Número de Páginas: 272

Tony Dungy, entrenador que ganó el Súper Tazón y autor de la lista de éxitos del New York Times sabe de primera mano que el “liderazgo de mentor” funciona. Él recibió mentoría cuando era un joven atleta. Se hizo famoso como entrenador no sólo por ganar campeonatos sino por su dedicación a sus jugadores. Su reciente trabajo de mentoría (en particular con el famoso mariscal de campo Michael Vick) llegó a las noticias nacionales. Ahora, en El líder mentor, Tony aprovecha su vida y su carrera en la NFL para compartir los secretos del liderazgo de mentor y cómo puede guiar a una persona al éxito, sin importar el tipo de equipo que dirija. Es un gran recurso para hombres de negocios, padres de familia, entrenadores de equipos, consejeros y cualquier persona que ejerza el liderazgo. Super Bowl winning coach and New York Times best-selling author Tony Dungy knows firsthand that “mentor leadership” works. He was mentored himself as a young athlete; as a coach, he was famous not just for winning games, but for his dedication to his players; and his recent mentoring work (most notably, with Michael Vick) has made national news. Now, in El lider mentor, Tony draws on his ...

Un paso adelante

Un paso adelante

Autor: Gabriel Vallejo López , Fernando Sánchez Paredes

Número de Páginas: 129

¿Cómo ofrecer la mejor experiencia de servicio al cliente? Fernando Sánchez Paredes y Gabriel Vallejo López responden con detalle este interrogante, presentan ejemplos concretos de mal servicio y revelan una estrategia novedosa para que las organizaciones puedan tomar decisiones teniendo al cliente como eje central de todos los procesos. Los autores hacen uso de su amplia experiencia como conferencistas y asesores para responder preguntas como por qué los clientes abandonan a las empresas, cuáles son las cuatro deficiencias principales del servicio, por qué es tan importante el talento humano, entre otras. Un paso adelante es la mejor herramienta para a las empresas a prestar un servicio de clase mundial.

Cómo liderar grupos pequeños que transforman vidas

Cómo liderar grupos pequeños que transforman vidas

Autor: Bill Donahue

Número de Páginas: 192

El manual de grupos pequeños que ha sido un éxito de librería... con más de 100.000 ejemplares vendidos. AHORA ACTUALIZADO.Como ninguna otra cosa, los grupos pequeños tienen el poder de cambiar vidas. Son la ruta ideal al discipulado; un lugar donde el caucho de la verdad bíblica se encuentra con el pavimento de las relaciones personales humanas.Durante seis años Bill Donahue proveyó capacitación y recursos para los líderes de los grupos pequeños, de modo que la iglesia Willow Creek pudiera desarrollarse hasta llegar a ser una iglesia de grupos pequeños. Ahora está dedicado a producir herramientas que ayudarán a los líderes de la iglesia a perseguir el mismo objetivo: proveer un lugar en la comunidad para toda persona de su congregación. En Liderando cambios de vida, Donahue y su equipo presentan de un modo profundo las nociones prácticas que han hecho tan eficaz el ministerio de grupos pequeños en Willow Creek.Una guía de referencia comprehensiva y lista para los líderes de grupos pequeños.El formato singular y con referencias listas de este libro le da a los líderes de grupos pequeños, pastores, líderes iglesia, educadores y asesores una noción práctica ...

Un servicio legendario

Un servicio legendario

Autor: Ken Blanchard

Número de Páginas: 109

• Una nueva historia de Ken Blanchard, coautor de El ejecutivo al minuto• Imprescindible para crear una cultura organizacional de atención al cliente A cualquier empresa le gustaría ser reconocida por su excelente calidad de servicio de atención al cliente, sin embargo la mayoría de los clientes consideran que el servicios que reciben es, en el mejor de los casos, aceptable. Las mejores empresas son las que entienden que el servicio al cliente es esencial para tener un negocio boyante.En esta historia narrada por el reconocido Ken Blanchard y dos altas ejecutivas de su empresase pueden ver en acción cuáles son los requisitos para tener un servicio que no sólo sea bueno, sino que sea legendario, y también cuáles son los obstáculos con los que se enfrenta quienes quieran implantarlos.

Apasionante

Apasionante

Autor: Milenka Pena

Número de Páginas: 224

¿CONOCES LA DIFERENCIA ENTRE UNA VIDA APASIONADA Y UNA VIDA APASIONANTE? Con el estilo fresco y directo que la caracteriza, la conocida comunicadora y conferencista Milenka Peña responde a esta pregunta, y te presenta principios fundamentales que necesitas conocer para transformarte en una persona... que inspira con su vida, que emociona con sus proyectos, que influye con sus convicciones, y que enciende la llama de un legado que perdure más allá de su propia existencia. Leyendo "Apasionante" descubrirás cómo: Determinar prioridades Identificar debilidades Aprender de errores Ejecutar proyectos Tomar decisiones difíciles Erradicar malos hábitos Liderar efectivamente Trabajar con excelencia Valora lo que más importa, y ¡vive una vida apasionante!

Economía y emprendimiento 4º ESO - LOMLOE - Novedad 2023

Economía y emprendimiento 4º ESO - LOMLOE - Novedad 2023

Autor: Maria Eugenia Caldas Blanco , María Del Valle Físico Muñoz , Jesús Laraño Díaz

Número de Páginas: 177

1. Emprendedor e idea emprendedora 2. Habilidades sociales y gestión de equipos 3. Planificación, gestión y desarrollo de proyectos 4. La empresa 5. El entorno económico de la empresa 6. Finanzas personales y del emprendedor

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