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Customer Experience

Autor: Alcaide Casado, Juan , Carlos Díez, Mikel

Número de Páginas: 315

Vivimos un cambio de tiempos. Nada es cómo solía. Ni lo volverá a ser. La austeridad está de moda. No tener coche es cool. Ir «hablando solo» por la calle es lo más normal del mundo, teniendo cuidado de que no nos atropelle un patín. Y las ancianas de la residencia de ancianos del barrio compran caramelos con Amazon Prime y hacen skype con sus nietos. En la próxima década, la tecnología y en especial la robótica y la inteligencia artificial habrán avanzado de un modo revolucionario la experiencia de cliente: big & smart data, inteligencia artificial y personalización. De la posesión al uso: suscripción y cuota, palabras clave de la economía de la servitización de los próximos años. Métricas y KPI’s «NPS obsesivos», gestión automatizada de la relación (donde el engagement es un básico), hiperpersonalización e individualización máximas, cliente phygitall (físico, digital y demandante de todos los canales), marketing all line, obsesión por el detalle en el customer journey (expresión prostituida a veces, desgastada del abuso); los clientes, sujetos activos de performance coreográficos compuestos por empleados (felices y fidelizados) armónicamente...

International Review of Criminal Policy

Osteoporosis y ejercicio físico

Autor: Olga Rodríguez Ferrán

Número de Páginas: 181

La necesidad de fomentar la investigación en el campo del envejecimiento se fundamenta actualmente en razones tanto demográficas como de especificidad. Entre los campos más tratados se encuentra el que afecta al sistema osteoarticular, destacando por encima de todas las patologías la osteoporosis, reconocida como uno de los problemas de salud pública de mayor relevancia en los últimos años. En este libro se presenta una amplia revisión sobre los aspectos más relevantes de la prescripción del ejercicio físico para la osteoporosis y se analizan los programas de ejercicio existentes en la literatura que han sido diseñados para la mejora de la densidad mineral ósea. Además, se presentan los resultados de algunas de las investigaciones que valoran los efectos de los programas de ejercicio físico sobre la densidad mineral ósea. Estos resultados deben guiar a los responsables del diseño de programas de envejecimiento activo con el objetivo de optimizar el tiempo y los beneficios.

México--la cultura, el arte y la vida cotidiana

Autor: Carlos Arturo Flores Villela

Número de Páginas: 284

Cognición y emoción

Autor: Eric Eich

Número de Páginas: 220

Las personas y el mundo del trabajo peruano

Autor: Palestra Editores , Miguel F. Canessa Montejo

Número de Páginas: 189

La Maestría en Relaciones Laborales de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP) rinde homenaje a su fundador con este libro que tienes entre tus manos. Nuestro deseo fue lograr su publicación con su presencia, pero, lamentablemente, Denis nos dejó el pasado 19 de setiembre de 2022, antes de materializarlo. Denis Sulmont fue el primer director de nuestra maestría a fines de los noventa, luego de una vasta trayectoria académica en nuestra universidad, impulsó la conformación de una maestría que estudiase las relaciones laborales desde la multiplicidad académica (Sociología, Derecho, Economía, Gestión y Psicología) dando forma a una interdisciplinaridad como herramienta metodológica y conceptual de estudio. En realidad, la maestría refleja su forma de abordar el análisis de las relaciones laborales. Este Libro homenaje es elaborado en base al propio pensamiento de Denis, es decir, seleccionando alguno de los temas desarrollado por él, las autoras y los autores escriben sus artículos desde una interpretación actualizada, manteniendo vivo y vigente su pensamiento.

Perspectivas y fronteras en el estudio de la desigualdad social: movilidad social y clases sociales en tiempos de cambio

Autor: Salido, Olga , Fachelli, Sandra

Número de Páginas: 358

Este libro tiene como principal objetivo reivindicar el papel fundamental de la Sociología en el debate contemporáneo de la desigualdad, con frecuencia excesivamente orientado a la medición de la desigualdad económica, resituándolo en la cuestión central de la desigualdad de oportunidades y los mecanismos de transmisión de la ventaja y desventaja social a través de las generaciones. Mediante las principales voces contemporáneas sobre el estudio de las clases y la movilidad social a ambos lados del Atlántico, el libro ofrece una visión panorámica sobre los caminos transitados y los principales hallazgos encontrados en la investigación sobre movilidad social a lo largo de las últimas décadas, así como sobre los puntos de fricción del debate actual. A lo largo de sus páginas se abordan cuestiones de gran calado, que sin duda resultarán de interés tanto para los estudiosos de la movilidad y la estratificación social, como para un público atento más amplio: ¿Se paró el ascensor social? ¿Sigue siendo la educación el «gran igualador» de las diferencias de origen? ¿Disfrutan las generaciones actuales de las mismas oportunidades que sus padres? ¿Cuál es el...

La mente alerta

Autor: Dr. Robert Carter Iii , Kirti Salwe Carter, Mbbs, Mph

Número de Páginas: 225

Desate el pensamiento positivo y la imaginación productiva, y cambie los pensamientos y conductas negativas para mejorar cada aspecto de su vida, cada mañana, de un día a la vez. Malos hábitos. Malos sentimientos. Mañanas malas que se convierten en días lamentables. Destiérrelos a todos con simples ejercicios mentales que cambian los pensamientos y comportamientos de negativos a positivos y productivos. En lugar de andar con pesadumbre durante todo el día, aprenda a despertarse renovado, a recargarse regularmente y a vivir mejor que nunca. La mente alerta lo hace fácil. Basado en los descubrimientos de la neurociencia y la medicina, este libro le ayudará a calmar el área llamada “cerebro de reptil” que reacciona ante el miedo y sacar el máximo provecho del área vinculada al pensamiento y la imaginación. Con temas que van desde la dieta y la hidratación hasta el ejercicio y la meditación, encontrará ideas para activar su cerebro y mejorar cada aspecto de su vida: Restaurar los ciclos saludables de vigilia y sueño Bloquear las dañinas hormonas de cortisol Mejorar el rendimiento mental Propiciar mañanas más serenas Desarrollar la autodisciplina Estimular la...

Ríos que nos separan, aguas que nos unen (e-book)

Autor: Amparo Sereno Rosado

Número de Páginas: 409

Esta monografía aborda un tema actual y de eminente interés práctico: la gestión sostenible de las Cuencas Hidrográficas Internacionales (CHI). Estas cuencas ocupan el territorio de dos o más Estados y sus aguas constituyen un recurso cada vez más escaso cuyo reparto está en la génesis de numerosos conflictos, inclusive armados, en varias regiones del planeta. El desafío al que nos tenemos que enfrentar es encontrar fórmulas que permitan el uso pacífico y sostenible de las CHI a largo plazo, lo cual depende de la existencia de organismos de cooperación responsables por la gestión del agua -como los instituidos por la Convención Hispano-Lusa de 1998 (o Convención de Albufeira). Además, la originalidad de esta monografía, que se presenta en versión bilingüe portuguesa y española dado su interés para ambos lados de la frontera, estriba en el tratamiento del tema desde una perspectiva nacional basada en el contraste de los problemas de enfoque entre el país situado aguas abajo -Portugal- con respecto al situado aguas arriba -España- y, dentro de este último, en el análisis de la dialéctica derivada del «reparto del agua» entre las comunidades autónomas...

Capítulo 3. Anestesia obstétrica en la mujer con embarazo de alto riesgo

Autor: Dra. María Bernardette De La Luz Casillas Sánchez , Dra. Olga Cecilia Correa Chacón , Dra. Natalia Navarro García , Dr. Mario Parreño Caparrós , Dra. Ester López

Número de Páginas: 84

Consideremos que el embarazo, sin ser precisamente una enfermedad, sí es un estado único (algunos dirán que “fisiológicamente imposible”), en que casi todos los valores funcionales usuales de la mujer cambian, para convertirla en un organismo apto para conservar, proteger y entregar a la vida extrauterina a un nuevo ser, que engendró, o que modernamente pudiera ser producto de una fertilización artificial. No podemos soslayar el problema que implica para todo el mundo la gran cantidad de mujeres que mueren durante el embarazo o puerperio, por complicaciones médicas del embarazo mismo, o de una patología previa que se agravó durante la gestación. Y es precisamente la experiencia de más de 40 años en el campo de la Anestesiología, sobre todo atendiendo mujeres, que suscitó el interés, casi la necesidad de producir este volumen, contando con la sapiencia y muchos anestesiólogos de habla hispana, de lugares que presentan problemas similares en la atención a nuestras embarazadas, y familiarizados con la necesidad de aprovechar al máximo los recursos a nuestro alcance, y en ocasiones improvisando soluciones, en un afán de brindar a estos pacientes (madre e hijo)...

Servicio Social

Número de Páginas: 700

Cuentos de buenas noches para niñas rebeldes 4

Autor: Niñas Rebeldes

Número de Páginas: 466

¡100 HISTORIAS DE MUJERES JÓVENES QUE INSPIRÁN A LAS NIÑAS DE HOY! Un nuevo libro del fenómeno Cuentos de buenas noches para niñas rebeldes, protagonizado por las mujeres que están cambiando el mundo ahora. Las niñas rebeldes vuelven, una vez más, con historias que no te dejarán indiferente. En el nuevo volumen nos hablarán de 100 chicas que están cambiando el mundo y rompiendo barreras. Jóvenes valientes, luchadoras, perseverantes y decididas. Chicas que son todo un referente y que dejan claro que las jóvenes de hoy en día no están dispuestas a quedarse calladas. Estas 100 historias van acompañadas de ilustraciones a todo color, con lo que en cada doble página nos encontramos con una maravillosa biografía ilustrada. La colección de Cuentos de buenas noches para niñas rebeldes es ideal para lectores de todas las edades, y todos los libros comparten un mensaje potente del movimiento del empoderamiento de la mujer.

Cuentos de buenas noches para Niñas Rebeldes 5

Autor: Niñas Rebeldes

Número de Páginas: 364

Cuentos de Buenas Noches para Niñas Rebeldes. 100 jóvenes que están cambiando al mundo, dirige los reflectores hacia jóvenes extraordinarias que están dejando huella hoy en día. Al leer estas historias las lectoras celebrarán a mujeres ya conocidas, como Greta Thunberg, Bindi Irwin, Taylor Swift, Zendaya y The Linda Lindas, pero también descubrirán a otras jóvenes promesas. Viajarán por el oceáno junto con la navegante holandesa Laura Dekker, bailarán al ritmo del reggae con la cantante Koffee en la soleada Jamaica, y protegerán la selva del Amazonas con la activista ambiental Helena Gualinga. Jóvenes escritoras, editoras y artistas de todo el mundo, contribuyeron a la creación de este libro para hacerlo por, para y sobre las rebeldes que aún tienen un largo camino por recorrer, pero que a su corta edad han derribado obstáculos y han abierto caminos. Esta hermosa edición alienta a las niñas de todo el mundo a soñar en grande y a tomar acción sin importar su edad.

Bibliografía española

Número de Páginas: 436

VI Congreso Internacional Tecnología y Educación a la Distancia : compartiendo experiencias alrededor del mundo : memoria

Número de Páginas: 370

Proceso

Número de Páginas: 852

Boletín bibliográfico

Autor: Universidad Nacional Mayor De San Marcos. Biblioteca

Número de Páginas: 200

Contains bio-bibliographical notices, lists of additions to the library.

50 años de artes plásticas

Número de Páginas: 342

Los pasos perdidos de Luis Berenguer, 1923-1979

Autor: Ana-sofía Pérez-bustamante Mourier , Luis Berenguer

Número de Páginas: 232

Sumario actual de revistas

Número de Páginas: 558

Indices de la producción editorial española, 1968-1972

Autor: Instituto Nacional Del Libro Español

Número de Páginas: 710

Libros españoles en venta

Número de Páginas: 1880

Boletín bibliográfico nacional

Número de Páginas: 436

Expansión

Número de Páginas: 696

Cartelera cinematográfica, 1920-1929

Autor: María Luisa Amador , Jorge Ayala Blanco

Número de Páginas: 620

Introducción a la fitopatología: Virus

Autor: Manuel V. Fernández Valiela

Número de Páginas: 1064

El caleidoscopio de las justicias en Colombia

Autor: Boaventura De Sousa Santos , Mauricio García Villegas

Número de Páginas: 564

"Este libro es el más amplio, riguroso y ambicioso estudio socio jurídico realizado sobre la justicia en Colombia. De hecho, su marco teórico, las investigaciones empíricas que lo conforman, su metodología interdisciplinaria y el intento por abarcar de manera analítica tan amplio objeto de estudio no tienen precedente en la corta historia de la sociología jurídica colombiana, al respecto vale la pena destacar: La amplitud de su objeto de estudio, pues el fenómeno de la justicia es tratado desde una perspectiva global y sociológica, no simplemente institucional u oficial. La metodología social, interdisciplinaria y critica que se utiliza al tratar cada uno de sus contenidos. El carácter internacional y comparado de esta investigación, originada en un proyecto similar realizado por el profesor Boaventura de Souza Santos en Portugal. La importancia del análisis de la justicia oficial ?penal, civil, laboral y constitucional- no solo desde el punto de vista interno de ..." -- Tomado de contraportada.

Américas

Número de Páginas: 680

Cronología histórica de las unidades académicas de la Universidad

Número de Páginas: 262

Telecomunicaciones y política en Estados Unidos y España (1875-2002)

Autor: Olga Gil García

Número de Páginas: 358

Este libro muestra los cambio que se producen en el mercado de las telecomunicaciones en Estados Unidos y España entre 1875 y 2002. Para hacerlo introduce un marco teórico que en primer lugar posibilita el estudio de los efectos de cambios institucionales y de políticas en sectores económicos regulados y, en segundo lugar, permite realizar comparaciones de países con diversos grados de desarrollo político, económico e institucional.