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El cliente nunca tiene razón

El cliente nunca tiene razón

Autor: Tamara Di Tella , The Templar Company Plc

Número de Páginas: 126

El primer libro sobre marketing de la autora, donde cuenta el secreto de su éxito. Quienes quieren emprender su proyecto, no tener jefes y tener su propia empresa, encontrarán todos los tips de Tamara Di Tella, la mujer éxito. Tamara Di Tella ya escribió diez libros, todos dirigidos a mujeres. Sobre pilates, cómo estar en forma, etc. Pero, hasta ahora, nunca había contado el secreto de su éxito. Cómo hizo esta mujer que hasta los 42 años solo se dedicó a la vida académica (es doctora en ciencias políticas, estudió en Stanford, Estados Unidos) para, de golpe, instalar el primer Spa de la Argentina e imponer la moda de la vida sana y los espacios minimalistas, despojados, blancos, con las paredes reemplazadas por vidrios, y mucha, mucha música clásica. Tras el éxito del Spa Tamara Di Tella, alguien le habló de unas máquinas para hacer gimnasia. Viajó a Estados Unidos para conocerlas y no lo dudó. Trajo la técnica a la Argentina y la bautizó Pilates, en honor al primer hombre que diseñó esas camillas para hacer gimnasia. Hoy la técnica Pilates es todo un éxito. Las camillas están en todos los gimnasios y todos la copian. El desafío es el ámbito de Tamara.

Marketing de fidelización

Marketing de fidelización

Autor: Alejandro Schnarch Kirberg.

Número de Páginas: 131

No se trata de pasar del marketing transaccional “tengo un producto, ¿a quién se lo vendo?”, al del marketing relacional “tengo un cliente, ¿cómo y qué le vendo?”, sino a “tengo un cliente, ¿cómo puedo ayudarle?”… El tener clientes satisfechos, ya no es suficiente: es necesario lograr sentimientos y conductas de lealtad, desarrollando programas de fidelidad. El marketing de fidelización va más allá del servicio, la comunicación, la relación o un CRM; se trata una actitud proactiva de una empresa por encontrar y desarrollar vínculos afectivos duraderos con sus clientes, para que sientan el producto o servicio como algo propio y quieran contribuir a su crecimiento y supervivencia. Sólo mediante esta filosofía y estrategia se obtienen organizaciones competitivas, sostenibles y rentables. Pero casi todos los estudios sobre el tema, se han escrito en y para otras realidades, describiendo y analizando principios, herramientas y metodologías muchas veces de difícil aplicación en nuestras naciones; se han copiado tácticas, estrategias y programas de los países desarrollados que no siempre tienen aplicación práctica a las condiciones existentes en...

La educación de los que influyen

La educación de los que influyen

Autor: Luciana Vázquez

Número de Páginas: 424

Una reflexión acerca de la educación formal en la Argentina a partir de entrevistas a treinta y cinco empresarios, intelectuales, economistas, políticos, hombres de la Iglesia y artistas que contaron sus historias formativas y respondieron sobre la educación que planean para su hijos. ¿Cómo fue la educación formal de los que influyen y mandan en todo? ¿Es tan importante decidir qué tipo de educación recibirán nuestros hijos? ¿ Serán los abanderados los líderes del futuro? Éstas son algunas de las preguntas fundamentales que se plantea Luciana Vázquez. Después del largo reinado del coeficiente intelectual y la excelencia académica, después de la hegemonía de la inteligencia emocional y de la inteligencia social de Daniel Goleman, después del desembarco del educando-a-los-niños-para-hacer-dinero de Robert Kiyosaki y ahora que la formación en valores parece ganar adeptos, La educación de los que influyen se pregunta dónde pusieron el foco aquellos que lograron el reconocimiento público. Parece un libro de entrevistas pero es más bien un ensayo sobre la justicia y la virtud, sobre el destino y la vocación. La gran pregunta es: ¿Vale la pena estudiar en la...

¿Quién paga?

¿Quién paga?

Autor: Leni González

Número de Páginas: 154

Un testimonio urgente de nuestra época, que funciona también como tranquilizador al ver que todas las parejas atraviesan un momento similar. Hombres y mujeres que buscan su nueva identidad e intentan encontrar el equilibro justo entre su parte femenina y masculina. Hasta hace algunos años, muy pocos se atrevían a cuestionar un modelo que parecía funcionar perfecto: el hombre proveía el dinero al hogar y la mujer se ocupaba de la casa y los hijos. En cambio, en la realidad que nos toca vivir, aquel esquema resulta obsoleto. El tema del dinero en la pareja es sin dudas uno de los dilemas de nuestro tiempo. Las nuevas familias -no es noticia que hay menos casamientos, los hijos vienen recién después de los treinta, muchas mujeres ganan más que sus parejas, cada vez hay más hombres desempleados crónicos, etcétera- están en crisis permanente o, por lo menos, atravesando una etapa de transición que todavía no sabemos adónde nos llevará. Así estamos, acomodándonos al nuevo sistema, que vamos inventando y conociendo día a día, y luchando contra el viejo modelo, que de vez en cuando reaparece con cierta nostalgia. Los hombres se ven obligados a ocupar espacios que...

Vida de vivos

Vida de vivos

Autor: María Moreno

Número de Páginas: 359

Entrevistas desopilantes y reveladoras de la genial cronista argentina a personajes como Martín Karadagian, Silvina Bullrich, José Bianco, Marta Minujín, Silvina Ocampo, Jorge Porcel, Juana Bignozzi, Blanca Cotta, María Elena Walsh, Emma Barrandéguy, Jorge Luz, Daniel Santoro, Sara Facio, Miguel Briante, Maitena y Lohana Berkins. Iniciada en el arte sutil de la observación, la pregunta y la escucha en el conventillo del barrio de Once que regenteaba su abuela, María Moreno se jacta de haber realizado allí su más excelsa labor: siendo todavía una niña, acorraló a un vecino al que le faltaban las dos piernas -"Un entrevistado difícil, apático, tal vez bromista"-, que rehuyó cada embate respondiendo "No sé". En aquel antecedente, la autora detecta una forma despojada, lejos del neobarroco que la identificaría años más tarde como leyenda en las redacciones. Parte fundamental de su excepcional obra de cronista, estos diálogos -montados sobre estrategias que van del acoso a la seducción, de la timidez al retraimiento guarango- son una obra literaria mayor con personajes reales más o menos célebres que le permiten aventurar teorías y desplegar su particularísimo...

Lo que cocino

Lo que cocino

Autor: Beatriz Chomnalez

Número de Páginas: 330

Beatriz Chomnalez es maestra de maestros, de quienes hoy son los grandes protagonistas de la gastronomía argentina. Formadora de auténticas estrellas, posee un ojo clínico adiestrado para reconocer a los que tienen potencial para convertirse en buenos cocineros, alentarlos y apoyarlos hasta ver sus proyectos concretados. Lo que cocino es mucho más que un libro de cocina. Además de compartir en estas páginas todas y cada una de sus técnicas y sus recetas –de poner la mejor gastronomía al alcance de todos–, Beatriz transmite, a través de su propia historia de vida, una pasión por aquello que hace. Y que se manifiesta no sólo en sus platos, sino también en su legado como una de las cocineras más importantes de América.

Qué significa ser progresista en la Argentina del siglo 21

Qué significa ser progresista en la Argentina del siglo 21

Autor: Fernando A. Iglesias

Número de Páginas: 328

Iglesias discute e ilumina las distintas confusiones del debate político contemporáneo: los límites del nacionalismo y del populismo, el fin del industrialismo que caracterizó al siglo XX, la cuestión del campo y el análisis de la política kirchnerista como una variedad «débil» del estalinismo.

Estrategia Exportadora para el Desarrollo de Argentina

Estrategia Exportadora para el Desarrollo de Argentina

Autor: Alejandro Vicchi

Número de Páginas: 338

INDICE Prólogo INTRODUCCIÓN: “CÓMO HIZO ARGENTINA PARTE I – POR QUÉ POR QUÉ EL COMERCIO INTERNACIONAL POR QUÉ ARGENTINA NECESITA OTRO PERFIL EXPORTADOR POR QUÉ ARGENTINA NECESITA UNA ESTRATEGIA EXPORTADORA PORQUÉ LAS EXPORTACIONES DEPENDEN DEL MARKETING PARTE II – QUÉ LA IMPORTANCIA DE ESPECIALIZARSE DIFERENCIACIÓN Y SERVICIOS COMMODITIZACIÓN VS PRIMARIZACIÓN ¿GRANERO, SUPERMERCADO O RESTO? ¿MULTIMARCA O FRANQUICIA? QUÉ PODEMOS EXPORTAR LO QUE EXPORTAMOS HOY LA CADENA AGROALIMENTARIA OPORTUNIDAD Y RIESGOS DE LAS CADENAS GLOBALES LAS VENTAJAS DE EXPORTAR SERVICIOS PARTE III – CÓMO SECCIÓN III.1 LINEAMIENTOS GENERALES PRECIO VS DIFERENCIACIÓN NO ES EL DÓLAR SECCIÓN III.2 ESTRATEGIAS EMPRESARIALES 12. PARTIENDO DE LA LOCALÍA 13. EXPORTACIÓN DE GUERRILLA 14. SERVICIFICACIÓN INDUSTRIAL 15. LAS MARCAS CREAN SU PROPIO CANAL 16. EL E-COMMERCE ABRE MERCADOS 17. JUGAR DE LOCAL EN CADA PLAZA 18. OPTIMIZACIÓN LOGÍSTICA SECCIÓN III.3 POLÍTICAS DE ESTADO 19. EL ESCENARIO DE LA EXPORTACIÓN 19.1 POLÍTICA CAMBIARIA 19.2 POLÍTICA TRIBUTARIA 19.3 POLÍTICA DE TRANSPORTE E INFRAESTRUCTURA 19.4 OPERATORIA ADUANERA 19.5 NEGOCIACIONES COMERCIALES 19.6 REGÍMENES DE...

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Autor: Juan Villoro , Rafael Gumucio , Alan Pauls , Leila Guerriero , Sergio Chejfec , Giovanna Rivero , Matías Capelli , Jorge Carrión , Juan José Becerra , Ercole Lissardi , Fabrizio Mejía Madrid , Martín Kohan , Daniel Krupa

Número de Páginas: 146
Revista Oficial Pilates

Revista Oficial Pilates

Autor: Revista Oficial Pilates , Pilates , Saúde E Bem-estar , On Line Editora

Número de Páginas: 50

Todos sabemos da existência do poder da força de vontade, mas poucos conseguem colocá-lo em prática. Em qualquer setor da vida é assim, desde as questões materiais até as que envolvem o nosso bem-estar, o nosso corpo e a nossa qualidade de vida. Precisamos economizar para trocar o carro, que está velhinho e já tem cinco anos? Ah, no mês que vem eu começo a poupar! É necessário dar um basta naquele relacionamento que só nos faz mal? Sim, amanhã terei uma conversa definitiva com o meu companheiro! Estou acima do peso e tenho de emagrecer porque a gordura está me fazendo mal? Só vou liberar os carboidratos e as guloseimas esse final de semana, mas na segunda-feira começarei uma dieta! Com Bartira Damaceno, aluna da Império Pilates, o ritmo da vida andava mais ou menos assim, até que ela resolveu levar a sério o poder da sua vontade e topou o desafio de praticar pilates por um ano, supervisionada e acompanhada por nossa Revista Oficial de Pilates. Três meses após a prática, faltando ainda 9 meses para atingir a meta final, o resultado é estimulante. Bartira reduziu 5 kg, melhorou a postura, ganhou flexibilidade, está mais bonita, mais jovem, mais tudo! Nós,...

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