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MF1424_2 - Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia

Autor: Fátima Poyatos Chacon

Número de Páginas: 212

Una vez finalizado el Módulo será capaz de emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia. Organizará las llamadas diarias en función del número y tipo de llamadas para cumplir los compromisos adquiridos. Emitirá las llamadas a las personas usuarias, manteniendo el contacto periódico y fomentando la confianza en el servicio de teleasistencia, para prevenir situaciones de riesgo. Gestionará la información de las llamadas emitidas, detectando nuevas necesidades de la persona usuaria y del servicio, para garantizar la prestación del mismo.

Teleasistencia

Autor: María Eugenia Siles Molina

Número de Páginas: 202

Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (MF1424_2).

Autor: Alicia García Vidales , Pedro David Lara Martínez

Número de Páginas: 73

Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (MF1424_2).

Autor: Sagrario Ramírez De Los Reyes

Número de Páginas: 64

Manual. Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (MF1424_2). Gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111). Certificados de profesionalidad

Autor: Aa.vv.

Número de Páginas: 77

El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. En este caso, el Módulo MF1424_2, Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia, es una importante formación incluida en el Certificado de Profesionalidad Gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111), publicado en el Real Decreto 1697/2011. La información del Real Decreto donde se inserta la formación de este Módulo define las siguientes capacidades que se pretenden adquirir: - C1: Organizar una jornada de trabajo con base en posibles llamadas diarias que se han de realizar de un servicio de teleasistencia en función del número, tipo y prioridad. - C2: Aplicar procesos de realización de llamadas salientes que fomenten el contacto periódico y fomente la confianza en el servicio de teleasistencia. - C3: Aplicar técnicas de gestión de información de llamadas emitidas que garantice la prestación del servicio de teleasistencia indicando la forma de elaborar informes. Para la consecución de los objetivos se ofrece al alumno un...

Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (MF1424_2).

Autor: Alicia García Vidales , Pedro David Lara Martínez

Número de Páginas: 60

Teleasistencia médica y social

Autor: César Cáceres Taladriz , Enrique J. Gómez Aguilera , Esteban Pérez Castrejón , Universitat Oberta De Catalunya

Número de Páginas: 170

Teleasistencia sanitaria

Autor: Elena Fernández Pérez

Número de Páginas: 158

Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia

Autor: Laura Molero Soto , Pastora Reina Aguilar

Número de Páginas: 197

Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia

Autor: Fátima Poyatos Chacón

Número de Páginas: 212

Emisión y gestión de llamadas salientes en su servicio de teleasistencia (MF1424_2).

Autor: Alicia García Vidales , Pedro David Lara Martínez

Número de Páginas: 77

Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (MF1424_2).

Autor: Sagrario Ramírez De Los Reyes

Número de Páginas: 35

Manual. Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (MF1424_2). Certificados de profesionalidad. Gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111). Certificados profesionales

Número de Páginas: 0

Gestión de llamadas de teleasistencia SSCG0111

Autor: Ana María Delgado Alonso , Ricardo Gutiérrez Gutiérrez

Número de Páginas: 308

Gestión del servicio de teleasistencia, UNE 158401

Autor: Euroinnova Editorial

Número de Páginas: 211

MF1423_2--Atenci?n y gesti?n de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

Autor: F?tima Poyatos Chacon

Una vez finalizado el M?dulo ser? capaz de atender la primera llamada al servicio de teleasistencia para verificar y, en su caso, cumplimentar los datos del expediente, garantizando el funcionamiento del sistema y la exactitud de estos. Gestionar? las llamadas entrantes siguiendo el protocolo y pautas de actuaci?n establecidas, tanto de las personas usuarias as? como las producidas autom?ticamente por el sistema de teleasistencia, valorando la situaci?n y la demanda planteada para realizar las actuaciones necesarias y, en su caso, movilizar recursos que se precisen. Realizar? la gesti?n administrativa y documental de la informaci?n acerca de las llamadas atendidas codificando, en su caso, las actuaciones y/u observaciones realizadas para llevar a cabo el seguimiento de las intervenciones. Definir? caracter?sticas de los alimentos y bebidas teniendo en cuenta ofertas gastron?micas determinadas y el nivel de calidad de los productos. Calcular? las necesidades de aprovisionamiento externo e interno de g?neros asociados a ofertas gastron?micas determinadas, redactando las ?rdenes de petici?n. Desarrollar? el proceso de aprovisionamiento interno de g?neros y elaboraciones b?sicas de...

Atencin sociosanitaria

Número de Páginas: 0

UF0125: Gestin, aprovisionamiento y cocina en la unidad familiar de personas dependientes. UD 1. Elaboracin del plan de trabajo en la unidad convivencial UD 2. Aplicacin de tcnicas de gestin del presupuesto de la unidad convivencial UD 3. Confeccin de la lista de la compra UD 4. Compra y conservacin de productos de uso comn en el domicilio UD 5. Aplicacin de tcnicas bsicas de cocina UD 6. Higiene alimentariaUF0126: Mantenimiento, limpieza y organizacin del domicilio de personas dependientes. UD 1. Aplicacin de tcnicas de limpieza del hogar UD 2. Aplicacin de tcnicas de lavado, repasado y planchado de la ropa UD 3. Revisin y mantenimiento bsico del domicilio UD 4. Riesgos domsticos UD 5. Teleasistencia.