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Análisis Cuantitativo con WINQSB
Master Dircom
Autor: Joan Costa
Número de Páginas: 246De la comunicación integrada al DirCom / Joan Costa / - Investigación estratégica y auditoría de imagen global / Guillermo Bosovsky / - El mapa integral de comunicación / Sandra L. Fuentes / - El pensamiento estratégico en el DirCom / Martha Lucía Buenaventura / - El DirCom entre la incertidumbre y la acción / Marcelo Manucci / - Identidad, marca e imagen corporativa concepción y gestión / Sebastián García / - El verdadero valor de la comunidad / Olivia Morales / - Comunicación de Marketing-producto/servicio/Internet / María Eva Boco / - El plan estratégico de comunicación / Andrés Aljure / - Comunicación y gestión de crisis / José Carlos Losada / - Ética, gobierno corporativo y compromiso social / Italo Pizzolante / - El rol de la comunicación en el proceso de fusiones y adquisiciones / Michael Ritter.
La gestión de la calidad en los servicio ISO 9001:2008
Administración básica de la empresa familiar
Autor: Jose Luis Ronqullo
Número de Páginas: 133
Ficción herética
Autor: Pérez Medrano, Cuauhtémoc
Número de Páginas: 226Mit der kubanischen Wirtschaftskrise entstanden neue literarische Gestaltungsprozesse nationaler Identitätskonstruktionen. Die vorliegende Analyse geht der zeitgenössischen Literatur Kubas nach, in der soziale, kulturelle und politische Paradoxe der post-revolutionären Weltanschauung zum Vorschein kommen und der Figur der „Insel“ bzw. „Insularität“ eine große Bedeutung für die Neukonfiguration der Nation zukommt. Die „Insularität“ drückt in literarischen Texten verschiedene Aneignungen des Raumes und somit auch eine Weltanschauungen aus. Die literarische Figur der „Insel“ kann hypothetisch als „visuelles Phänomen“ (Ette 2002) konzipiert werden, das durch soziokulturelle Umstände konfiguriert wird. Unterschiedliche postkommunistische Erfahrungen bilden sog. „erlebnisweltliche“ Repräsentationen und somit literarische und soziale Identitätsbilder. Im Verlauf der Zeit werden die Metapher der „Insel“ bzw. der „Insularität“ anders beschrieben. Erste Untersuchungen der Metapher der „Insel“ bzw. der „Insularität“ finden sich in den Texten Noche insular (Lezama Lima 2000) und La isla en peso (Piñera 1998). Die Metapher wird in den...
El Six Sigma para todos
Autor: George Eckes
Número de Páginas: 166
GERENCIA Y ADMINISTRACIÓN
Autor: Astelio Silvera Sarmiento , Gustavo Adolfo Muñoz García , Mayer Lucía Sánchez Benítez , Laura Estefany Bustamante Penagos , Eliana María González González , Óscar Andrés Cuellar Rojas , Juan Fernando Correa Wachter , Dany Esteban Gallego Quiceno , Camilo Andrés Echeverri Gutiérrez , Lina María Gallego Ramírez , Claudia Patricia Restrepo Marín , Ana Cecilia Restrepo Serna , Lidia Marcela Rojas Uribe , Jhon Jairo Rico Valencia , Doraly Gallego Blandón , Adriana Perea Pascuas , Albert Corredor Gómez , Diana María Serna , Leidy Natali Baena , Beatriz Zuluaga , Carolyn Díaz García , Leidy Catalina Acosta Agudelo
Número de Páginas: 126Este libro es una apuesta de un grupo de profesionales de diversas áreas del conocimiento, que han trabajado en rigurosos procesos de investigación enfocados en la gerencia y la administración. Presentamos con gran satisfacción a la comunidad educativa, un texto que presenta un amplio abanico de temáticas, entre ellas un interesante planteamiento acerca de la calidad en el servicio, analizada como una actitud de los colaboradores en las organizaciones, un aspecto que se ha convertido en la prioridad de las organizaciones en un mercado cada vez más competitivo y exigente que requiere la plena satisfacción de los clientes. Por otra parte, otro de los capítulos invita a los lectores a reflexionar acerca de la retención de personal, a partir del salario emocional como una estrategia que logre incentivar de forma positiva la imagen que tiene el trabajador de su ambiente laboral, lo cual se ve reflejado en su satisfacción y productividad.
Cono-ciencia: La revolución necesaria en nuestras universidades para dinamizar la construcción de una sociedad mejor
Autor: Roberto Celaya Figueroa, Sc.D.
En la medida que en las personas se desarrolle la comprensión, la capacidad, la consistencia y el compromiso; que en las instituciones los procesos acreditados y certificados basados en eficacia, eficiencia y efectividad incluyan relevancia, coherencia, y pertinencia; y que en las comunidades se consolide el consenso, la transparencia, la responsividad, la corresponsabilidad, la inclusión y la cordialidad, la labor sustantiva de la universidad de dinamizar la construcción de una sociedad mejor, libre íntegra, impecable y totalmente, se estará cumpliendo.
Cosme. Cuarta edición
Autor: José Félix Fuenmayor
Número de Páginas: 226Cosme constituye en Colombia una temprana manifestación de lo que podríamos llamar "una novela proteica". Tiene bastante de novela de formación; pero también de novela urbana, de novela de vanguardia, de novela carnavalizada, de novela transculturadora, de novela "metaparódica", de novela polifónica, de novela metaficcional y no poco de novela distópica. No obstante, más allá de estas etiquetas, vacías para la mayoría de los lectores, los rasgos que más sorprenden son su precocidad, su vocación de apertura y su inequívoca naturaleza satírica, que contrasta con proyectos estéticos tan disímiles e importantes como, por ejemplo, La vorágine (1924), de José Eustasio Rivera, o La marquesa de Yolombó (1927), de Tomás Carrasquilla. De hecho, "en el panorama nacional, Cosme tendría que ser considerada como un hecho anormal. Sin embargo, en la cultura humorística e irreverente de la Costa, su aparición fue un acontecimiento perfectamente lógico". Tomado del prólogo de Orlando Araújo Fontalvo.
Art déco
Autor: Museo Nacional de Arte (Mexico)
Número de Páginas: 206
Vestido, ostentación y cuerpos en Medellín
Autor: Raúl Domínguez Rendón
Número de Páginas: 228
Prolegómenos en torno a la realidad social, política y económica de México
La atención al cliente y el servicio postventa
Autor: Carlos Ongallo Chaclón
Número de Páginas: 24Clientes satisfechos, clientes que repiten. La garantía de la venta directa: la empatía con el cliente; rumores y quejas verbales. Conducta del vendedor hacia los clientes: contención del enfado; crear sintonía con el cliente; consideración individualizada. La asertividad con el cliente: concepto; causas de la falta de asertividad. Resumen.
La educación superior en Panamá
Autor: Universidad de Panamá. Dirección de Planificación Universitaria
Número de Páginas: 113
RETOS Y TENDENCIAS DE LA EDUCACIÓN PARA LA HUMANIZACIÓN
Autor: Astelio Silvera Sarmiento , Albert Corredor Gómez , Ana Alejandra González Restrepo , Ángela María Barragán Bolívar , Ángela María Gálvez Pineda , Camilo Andrés Echeverri Gutiérrez , Dany Esteban Gallego Quiceno , David Alberto García Arango , Elkin Darío Aguirre Mesa , Estefanía López Salazar , Gustavo Andrés Araque González , Jairo Andrés Sastoque Zapata , Jorge Eduardo Vásquez Santamaría , Jorge Eliécer Villarreal Fernández , Jovanny Boss , Wilson Gómez Betancur , Laura Estefany Bustamante Penagos , Lina María Gallego Ramírez , Luly Stephanie Ricardo Jiménez , María Elena Tapia , María Victoria Silva Domínguez , Óscar Andrés Cuellar Rojas , Paola Andrea Durán Quiceno
Es entonces que en medio de la reflexión del quehacer educativo, surge la pregunta: ¿Para qué de la enseñanza?.... pregunta que se trata de responder con procesos diferentes, en los que también se hace un llamado a todos los profesionales de la educación acerca de las diferencias y situaciones actuales. Inicialmente se encuentra el texto acerca de la formación en la incertidumbre que no solo hace un llamado a la formación de profesionales en el área jurídica, sino que realiza una reflexión acerca del concepto en relación a la formación para el futuro, la cual que debe abarcar todas las áreas del conocimiento. Además en otro de los capítulos se hace referencia a las falencias en la formación del área jurídica, en donde una de sus reflexiones apunta a la importancia de la competencia pedagógica de sus docentes, y a la manera en la que se hace necesario un componente innovador y creativo en la enseñanza del derecho.
1948. Procesos, permanencias, tensiones y rupturas
Autor: Julián Andrés Lázaro Montes , Laura Salcedo Díaz , Adriano Guerra , André Luiz Caes , Christian Maldonado , Edwin José Corena Puentes , Laura Isabel Martínez Silva , Muriel Jiménez Ortega , Robson Rodrigues Gomes Filho , Talia Zenaida Choque Chipana , Tomás Caballero
Número de Páginas: 271Lejos están ya los tiempos en los que desde el interior de la disciplina historiográfica se generaron las inquietudes que culminaron en la ruptura con las formas tradicionales de escribir la historia, esas que daban como resultado unas narraciones que giraban en torno a fechas, gestas y héroes. El primer tercio del siglo fue el momento del desacople entre las percep- ciones tradicionales de lo que debía ser el objeto de estudio de la historia y las inquietudes que en adelante debían plantearse los historiadores o todos aquellos que se interesaran de manera crítica por el conocimiento del pasado, inquietudes que debían abarcar los más distantes y distintos ámbitos de la actividad humana, para de esta forma tratar de comprender en su más extensa y compleja dimensión (por no decir en su totalidad) al ser humano en el tiempo.
Planificación estratégica en organizaciones no lucrativas
Autor: Pablo Navajo Gómez
Número de Páginas: 160STRATEGIC PLANNING IN NON PROFIT ORGANIZATIONS. Participative guide based on values - Strategic planning has become something vital in organizations. Should we use the same focus, style and tools to plan in a non-profit entity as we do in any other organization? Does it have the same usefulness? How should we do it? Who should participate? Who can help us? How should our organization reflect to know the path that we should take? How can we be stronger in the organization to be able to respond to the demands of the context? In this participative Guide based on values, good methodological proposals are offered for undertaking value based strategic planning. Nothing in a non-profit organization has sense if it is not according to its values.
LA FISCALIZACIÓN Y EL CONTROL, NUEVAS PERSPECTIVAS
Autor: Ana María Londoño López , Dany Esteban Gallego Quiceno , Eliana María González González , Gabriel Alfonso Pacheco Martínez , Harold Pérez Olivera , Iván Darío Lara Herrera , Jhennys Paola Becerra Ossa , José Alexander Velásquez Ochoa , Juan Fernando Correa Watcher , Liliana Patricia Restrepo , Luly Stephanie Ricardo Jiménez , Margarita Rosa Miranda Villera , María Mónica Torres Lance , Ricardo Alonso Colmenares Flórez , Ricardo Simancas Trujillo , Roberto Morales Espinosa , Víctor Higuera Ojito
Tengo el agrado de presentarles el libro La fiscalización y el control, nuevas perspectivas, el cual es el valioso resultado de investigación de un trabajo colaborativo entre tres grupos de investigación de diferentes áreas del conocimiento de la Corporación Universitaria Americana, alrededor de temas como la utilización de los indicadores financieros, la evaluación de políticas públicas y las entidades sin ánimo de lucro. Los lectores de este texto encontrarán una interesante reflexión acerca de la elución a la fiscalización por parte de las entidades sin ánimo de lucro, las cuales han ido creciendo significativamente en Colombia y en donde vale la pena analizar con rigurosidad la gestión de las mismas. Para aquellos que les atrae todo lo relacionado con los indicadores financieros, tendrán la oportunidad de conocer un estudio acerca del uso de éstos en una muestra de empresas de la ciudad de Montería. Finalmente encontrarán una valiosa propuesta para la implementación de una metodología que logre evaluar el impacto de las políticas públicas en programas sociales ejecutados en la ciudad de Medellín.
Influencia del Turismo en el Desarrollo Local de Viñales
Autor: Carmen Lucía Hernández Hernández
Número de Páginas: 136El turismo como actividad de ocio y de disfrute que demanda la utilizacion de la tecnologia, la produccion mas avnzada y la transformacion o conservacion del medio donde se realiza; puede ser obstaculo o motor impulsor del desarrollo, en dependencia del modo como se explote. Vinales constituye una de las cuatro zonas que nuestro pais ha declarado de desarrollo sostenible para el turismo, escogido como resultado de la celebracion de la III Cumbre de Jefes de Estado y de Gobierno de la Asociacion de Estados del Caribe, celebrada en diciembre de 2001, en Venezuela. Estos elementos de marcada importancia son los que nos han llevado a analizar como influye la actividad turistica estatal en el desarrollo local de este territorio, desde 2007 hasta la actualidad. La utilizacion de la metodologia y tecnicas cualitativas nos permitio conocer que el turismo que se materializa en Vinales no es todavia todo lo que pudiera ser de acuerdo a los preceptos que tiene el turismo sostenible, como modelo a seguir y que hoy se implementa. Estan faltando los principios de autogestion turistica, con criterio de de mas independencia de gestion de abajo hacia arriba y no de la superestructura a la base."
Familias en guerra
Autor: Grant Gordon , Nigel Nicholson
Número de Páginas: 416
Tiempos del Olympia
Autor: Jorge Nieto , Diego Rojas
Número de Páginas: 132
La tercera mujer
Autor: Gilles Lipovetsky
Número de Páginas: 297
Índice de Transparencia Nacional
Autor: Marcela Restrepo Hung
Número de Páginas: 50
Camino a casa
Autor: Jairo Buitrago
Número de Páginas: 32Un álbum ilustrado donde la fantasía encubre la nostalgia y aborda, con imaginación y ternura, un tema difícil: la ausencia del padre. Una niña pequeña pide a un león que la acompañe en su vida diaria, y al hacerlo compartirá con ella pobreza, tareas domésticas y la ausencia del padre. El león imaginario, símbolo de fuerza y protección dará a la pequeña esa compañía paterna.
Economía en colores
Autor: Xavier Sala i Martín
Número de Páginas: 312Del modo más desenfadado, divertido y fresco, Xavier Sala i Martín nos ofrece en cada capítulo una explicación magistral que sitúa la economía al alcance de todos, la aplica a situaciones cotidianas y, en definitiva, la muestra como nunca antes la habíamos visto: en colores. Divertida, próxima, comprensible, diferente... La economía como la explica este comunicador tan carismático deja de ser una asignatura plomiza para convertirse en una aventura a todo color. Xavier Sala i Martín demuestra que la economía puede divertir e interesar, que no tiene por qué ser abstracta y lejana, y nos la descubre detrás de muchas de las decisiones que tomamos en nuestro día a día. Tras el éxito del programa de televisión Economia en colors (emitido por TV3 Televisió de Catalunya), Sala i Martín ha querido ampliar en este libro el contenido de cada capítulo con información más detallada y un análisis más profundo. Cada capítulo empiezacon una historia que plantea un enigma económico, sigue con una incursión en uno de los ocho campos de la economía que nos permite ir descubriendo conceptos y anécdotas curiosas, y acaba con una conclusión que intenta resolver el enigma...
Género, equidad y desarrollo
Autor: Colombia. Departamento Nacional de Planeación
Número de Páginas: 370
Identidades desaparecidas
Autor: Gabriel Gatti
Número de Páginas: 245
Desarrollo de aplicaciones en Microsoft Excel
Autor: Juan Carlos Vergara Schmalbach
Número de Páginas: 162
El estado de Baja California Sur, México
Autor: Nueva Guia
Número de Páginas: 155
Crítica de la globalidad
Autor: Victor Flores Olea , Abelardo Mariña Flores
Número de Páginas: 598Una de las propuestas m s importantes de este libro es que la globalizaci n no es la nica v a posible ni sus efectos un destino ineludible por una mundializaci n democr tica. Los autores examinan el significado de la globalizaci n a trav s de distintos procesos hist ricos, pol ticos y econ micos e incluye una "Nueva reflexi n inicial" que pone al d a una obra que llega a su tercera edici n.
Mili y Quesito van al mar
Autor: Raeioul
¡Llegó la hora de las vacaciones en familia de Mili y Quesito! Luego de viajar en avión, bus y lancha llegan a una ciudad a la orilla del mar. Allí conocen a un caracol mágico que los llevará a una aventura submarina en la que se encuentran con peces de colores, anémonas con peinados divertidos, un delfín en problemas, un pulpo radiactivo y un sucio mapache que necesita con urgencia una lección. El ilustrador colombiano Raeioul -que escribió este libro con su hija de 7 años- logra de manera magistral contar una historia que es divertidísima, tierna y trata los temas importantes para los más pequeños: familia, amistad, trabajo en equipo y cuidado del medioambiente. Este libro de la colección "Mi primer cómic" es genial porque al ser una narración secuencial sin palabras, las niñas y los niños que hasta ahora se inician en la lectura disfrutarán con facilidad la historia y de las ilustraciones llenas de detalles divertidísimos que harán que los lectores regresen al libro una y otra vez.
La Guia Secreta de la Hermandad de la Daga Negra
Autor: J. R. Ward
Número de Páginas: 609"Preparénse para penetrar en el oscuro y apasionado mundo de La Hermandad de la Daga Negra y para entrar en contacto directo con cada uno de los hermanos. Dosieres. Fichas informativas de los hermanos. Los estatutos de la Hermandad. Entrevistas. Cómo se escribe en Lenguaje antiguo. Escenas censuradas. Información de primerisima mano de la autora. Un anticipo de Amante vengado. Y mucho más. La serie más popular del romance paranormal que ha ganado infinitud de premios y se ha colocado en los primeros puestos en las listas de ventas de The New York Times. Un compendio que no debería perderse ningún fan, y una Guía secreta que seducirá tanto como el sexy grupo de hermanos y el "ferozmente popular" mundo en el que viven"--P. [4] of cover.
Historia del arte en la antigüedad
Autor: Johann Joachim Winckelmann , Johann Wolfgang von Goethe
Número de Páginas: 285
Procedimiento de Costos de la Calidad
Autor: Leovaldo Fragas Domínguez
Número de Páginas: 128Los costos de la calidad han tenido la mayor aplicacion en los procesos productivos, sin embargo en los servicios ha sido mucho menor, incluso no se han considerado importante por muchos especialistas y ejecutivos; en buena medida por la parte intangible inherente al propio servicio y que resulta compleja para su medicion y por la prioridad que se ha venido dando al cumplimiento de planes de ingresos en detrimento de un adecuado y objetivo analisis de los costos, que permita valorar en su justa medida la relacion costo/beneficio, incluyendo no solo lo que se registra contablemente, sino la sumatoria de los elementos mas importantes que pueden a mediano o largo plazo, determinar la continuidad o no de la propia organizacion. Proceso en el cual la aplicacion del ciclo de mejora continua es clave.
Desarrollo, sustentabilidad y turismo
Autor: Universidad Autónoma de Nayarit
Número de Páginas: 184
La escuela vacía
Autor: Rodrigo Parra Sandoval
Número de Páginas: 239El texto es un estudio sociológico de cinco colegios en la zona de Ciudad Bolívar en Bogotá. Muestra la manera como se dan, en ese contexto social, las relaciones entre maestros, directivos y alumnos, la noción de conocimiento con que se trabaja, la naturaleza de la relación entre escuela y comunidad, el proceso de capacitación de los maestros. Se ha encontrado como fenómeno central, el vaciamiento de sentido del mundo escolar. A pesar de que todo parece operar de una manera muy diligente, en realidad se asiste a un proceso de vaciamiento de las funciones esenciales de la escuela y, por lo tanto, a una disminución drástica de la calidad de la educación.
La nueva ciudad de Panamá (Casco Antiguo) y su actual manejo como patrimonio
Autor: Andrés Barrio López
Número de Páginas: 71
¿Qué es Seis Sigma?
Autor: Peter S. Pande , Larry Holpp
Número de Páginas: 79Seis Sigma es seguido fervientemente por ejecutivos y directivos de diferentes empresas por su habilidad para reducir los ciclos, acercar la produccion al nivel de error cero y aumentar dramaticamente la satisfaccion del cliente. Este libro explica la metodologia de Seis Sigma de una manera breve y sencilla para que el metodo de gestion este al alcance de todos los empleados.
La DesintegraciÓn de Las Sociedades
Autor: Adolfo de Paz
Número de Páginas: 100La sociedad en la que vivimos es una sociedad desintegrada porque es homogénea. ¿Cómo puede existir una desintegración tan manifiesta si el sistema social lo abarca todo? La respuesta es contundente: el mismo sistema social es el agente desintegrador. Un sistema que integra, unifica, racionaliza, crea leyes a su medida, mantiene la cohesión social, expande su ideología dispersando o asimilando las demás, al mismo tiempo desintegra, atomiza y diluye las colectividades. La sociedad no es un sistema ni se agota en ninguno, a la vez que ningún sistema es absoluto. De ahí que existan alternativas, disidencias y explosiones que trasforman la sociedad constantemente. Los movimientos sociales son la demostración práctica de este argumento. Este libro expone que tanto en épocas de crecimiento económico como en periodos de crisis económica el conflicto de clases permanece a pesar de la homogeneidad y la atomización. La confrontación entre poder y democracia en ningún caso ha sido resuelta.
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