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Los que no volvieron

Los que no volvieron

Autor: Mauricio Pelayo González

Número de Páginas: 350

Los que no volvieron registra los nombres y las circunstancias de las muertes de cada uno de los hombres que ofrendaron su vida durante la Guerra del Pacífico, haciendo énfasis en las muertes que habitualmente no son contadas en las estadísticas: los suicidios, asesinatos, fusilamientos, accidentes, muertes presuntas y los fallecidos por diversas enfermedades o epidemias, causadas por la incursión en territorios desconocidos e inhóspitos. La investigación rigurosa, exhaustiva y ordenada de forma cronológica permite al lector verificar las listas de nombres que, con crudeza, convierten las cifras y porcentajes en personas. Se trata de una obra única para conocimiento de quienes, de una u otra forma, quieran saber cómo se moría y como se olvidaba a un patriota. .

Comunicación empresarial y atención al cliente 2.ª edición

Comunicación empresarial y atención al cliente 2.ª edición

Autor: Fernandez Rico, Elena Maria , FernÁndez Verde, Lola

Número de Páginas: 282

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Comunicación Empresarial y Atención al Cliente, del Ciclo Formativo de grado medio de Gestión Administrativa, perteneciente a la familia profesional de Administración y Gestión, al amparo del Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre. Comunicación empresarial y atención al cliente está organizado en dieciséis unidades. En primer lugar, se explican los elementos y las formas de comunicación interna y externa de la empresa y su representación a través de organigramas. A continuación, se tratan el contenido y la estructura de la comunicación escrita entre las empresas privadas y entre estas o particulares y las administraciones públicas. Por último, se exponen las técnicas más aconsejables a la hora de realizar la comunicación verbal y no verbal con el cliente. También se explican los elementos, las fases y el reconocimiento de las necesidades de los clientes; el procedimiento de quejas y reclamaciones; el consumidor y las instituciones de consumo; la aplicación de los procedimientos de calidad para fidelizar al cliente; y la imagen de la empresa a través del marketing. En esta nueva edición se...

Galicia artística en el siglo XVIII y primer tercio del XIX

Galicia artística en el siglo XVIII y primer tercio del XIX

Autor: José Couselo Bouzas

Número de Páginas: 772
Los Agustinos En Aguada I (1919 - 1969)

Los Agustinos En Aguada I (1919 - 1969)

Autor: José Aridio Taveras De Leon

Número de Páginas: 293

Los Agustinos en Aguada I (1919 1969), es la historiografa de la vida y obras de la Orden de San Agustn en la parroquia. Aporta documentos sobre las visitas oficiales y pastorales, el impacto del Concilio Vaticano II, pastoral y liturgia; de igual modo, fotos del proceso de construccin de la estructura neoclsica del monumento histrico puertorriqueo conocido como Parroquia de San Francisco de Ass de Aguada.

El clan de los doce apóstoles

El clan de los doce apóstoles

Autor: Olga Behar

Número de Páginas: 334

No es vano decir que la historia es de los sobrevivientes y no propiamente de los historiadores. Y en este caso, en el libro de la periodista Olga Behar, él y los sobrevivientes de la historia son –desde la profundidad de la primera persona y de los protagonistas mismos– quienes fueron cómplices y por serlo, causaron y causan en Colombia el proceso horrendo del paramilitarismo, del despojo de las tierras, de la agresión interminable a un campesinado inerme.

Guía general de los Españoles en las repúblicas del Rio de la Plata

Guía general de los Españoles en las repúblicas del Rio de la Plata

Autor: Ángel Roman Cartavio

Número de Páginas: 910
Acuerdos y sentencias dictadas por la Suprema corte de justicia de la provincia de Buenos Aires

Acuerdos y sentencias dictadas por la Suprema corte de justicia de la provincia de Buenos Aires

Autor: Buenos Aires (argentina : Province). Suprema Corte De Justicia

Número de Páginas: 860

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